- L'univers des valeurs et la relativité de la mesure - L'évaluation de la performance individuelle
Petite histoire des pratiques formalisées d'évaluation de la performance Au début fut la notation - De la notation à l'entretien d'appréciation - Le management par objectifs et l'évaluation « objectifs-résultats » - Où en est-on aujourd'hui? - Trois périodes ou trois modèles?
Sortie de l'ouvrage "L'évaluation de la performance individuelle" à La Découverte, collection " Repères" - auteur de Patrick GILBERT (Auteur), Jocelyne YALENIOS (Auteur) Cet ouvrage s'inscrit dans la perspective d'une nouvelle sociotechnique, dans laquelle l'évaluation des personnes, est envisagée comme un dispositif, relié à l'environnement économique et social et ouvert à une diversité d'interprétations. Il expose une synthèse des approches théoriques les plus marquantes, classées en grandes rubriques (théories normatives, théories critiques et théories institutionnelles). Pour finir sont proposés les éléments d'une théorie des dispositifs d'évaluation qui combine plusieurs apports.
La méthode d'évaluation
appelée: Feed-back 180° et 360°
Cette méthode d'évaluation tire ses racines chez les anglo-saxonnes et est basée sur l'idée que pour évaluer les compétences, les performances et les qualités d'une personne, l'évaluateur doit prendre en compte les différents points de vue. Notamment, celui de sa hiérarchie, de ses subordonnés et ceux d'autres interlocuteurs. Ici, il doit considérer 3 niveaux d'appréciation: 180° prise en compte des pairs et supérieurs hiérarchiques; 360° avis des subordonnés, pairs et supérieurs hiérarchiques et 540° ici, l'évaluateur élargis la donne en considérant les avis des fournisseurs et ceux des clients. Les centres d'évaluation du personnel ou « assessment centers »
Cette méthode
d'évaluation est beaucoup plus utilisée en matière de recrutement et de
promotion du personnel, car elle consiste à la mise en situation du salarié
pour bien identifier ses compétences et potentiels au travers certaines
simulations. Ainsi, l'objectif visé est celui de donner des réponses claires
par rapport aux aspects du poste à pourvoir.
Un employé peut identifier ou localiser une source probable d'un futur accident, un autre peut trouver une solution révolutionnaire pour mieux satisfaire votre clientèle. Toutes ces initiatives doivent être identifiées et encouragées. Étape 5: la qualité du travail
Le rendement de votre organisation ne doit pas se résumer au bilan des chiffres. Vous ne devez pas vous limiter à savoir le nombre d'articles que vous avez pu fabriquer ou que votre gérant a pu vendre. La qualité du travail doit être également appréciée. Faites le point des tâches exécutées que vous avez été contraints à reprendre à cause de la qualité qui n'était pas au rendez-vous. Ayez un œil sur la qualité du travail de chaque employé: ce sera un bon équilibre d'appréciation. Il est important que vous compreniez que vous devez prendre ces différentes étapes avec un peu de recul: chaque structure doit adapter ces facteurs à la réalité qui est la sienne. Vous pouvez faire appel à Pagny et Associés qui dispose d'une plateforme internet.
Parce fait, la difficulté de l'évaluation réside dans le fait qu'elle pose les problèmes des critères d'évaluation et de leur acceptation par le personnel. L'évaluation suppose donc une échelle de valeurs communes entre tous les acteurs de la firme. En effet, une question cruciale dans le processus d'évaluation est celle de son caractère juste: ici, le salarié peut estimer que ses compétences, ses performances, ses efforts et ses comportements n'ont pas été bien évalués, que tous les aspects le concernant dans le cadre du travail ne sont pas pris en compte et que l'un de ses collègues a eu une meilleure cote alors qu'il travaille moins bien que lui. 2 ème
Question: Quelles sont les différentes méthodes d'évaluation du personnel
à adopter? Etant un domaine de la
Gestion des Ressources Humaines, l'évaluation du personnel a un certain nombre
des méthodes sur lesquelles elle est basée. Ces méthodes sont notamment:
La méthode basée sur
l'appréciation des compétences
Jadis, cette méthode d'évaluation basée sur l'appréciation des compétences du personnel était traduite selon les types de poste.
Ainsi, ce paramètre va vous permettre d'apprécier la capacité de votre collaborateur à remplir les objectifs qui lui incombent dans l'exécution des tâches liées à ses fonctions. Ces objectifs peuvent être de différentes natures: d'ordre qualitatif ou quantitatif. Comment la mesurer? Il existe différentes manières d'évaluer un travailleur au sein d'une entreprise. Toutefois, vous pouvez faire usage des cinq (5) paramètres pour apprécier l'implication et la motivation de vos collaborateurs. Étape 1: la présence au poste
La bonne présence de votre employé doit être la première chose que vous organisez à contrôler. Vous devez trouver une formule pour vérifier ce paramètre; avec les avancées des technologies en informatique, certains employés peuvent travailler à distance. Même dans ces cas, vous devez garder un œil sur eux. Le problème est qu'un travailleur qui est régulièrement absent ou en retard à son poste ne pourra pas vous offrir un bon rendement ou atteindre tout son potentiel. Lorsqu'un élément de la chaîne de production ne joue pas efficacement son rôle, cela deviendra une charge supplémentaire pour les autres.
Pour votre salarié, il s'agit de savoir clairement ce que l'entreprise attend de lui, connaître ses missions, domaines de responsabilités et objectifs à atteindre. Cet entretien annuel vient en complément de l'entretien individuel professionnel que vous devez obligatoirement tenir tous les 2 ans afin d'examiner les possibilités d'évolution professionnelle et de formation de chacun de vos salariés. 2. Préparer l'entretien
Bien préparer cet entretien annuel vous permettra de mieux faire passer vos objectifs et de visualiser plus facilement les compétences de chacun, dans un but éventuel de la gestion prévisionnelle des emplois et carrières au sein de votre entreprise. Aussi, l'entretien doit se préparer sur une année entière et non sur les quelques jours qui le précèdent. Il convient donc d'éviter de se focaliser sur une erreur commise par le salarié la semaine précédente. De même, si un système de notation a été mis en place, ces résultats doivent vous aider à détecter les forces et les faiblesses de votre salarié, et non à le sanctionner.
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