Le chauffage est l'élément qui impacte le plus votre facture de gaz. Pour moins consommer, essayez de baisser la température de vos radiateurs. En baissant le chauffage ne serait-ce que d' un degré, vous pouvez déjà faire jusqu'à 7% d'économie sur votre facture. Choisissez un mode de chauffage économique. Enfin, l'isolation thermique de votre logement est elle aussi, primordiale. Si votre logement est mal isolé, des travaux de rénovation peuvent être envisagés. Réduire sa facture de gaz: les aides proposées par l'Etat Au vu de la facture de gaz qui ne cesse d'augmenter, l'Etat a mis en place quelques aides pour aider les Français à faire des économies. Parmi elles, le chèque énergie, mis en place en début d'année 2022, qui offre 100 euros supplémentaires aux foyers dont les revenus sont modestes. Le premier Ministre avait également annoncé la mise en place d'un « bouclier tarifaire » pour contrer la hausse des prix. A LIRE EGALEMENT: Doit-on craindre une hausse du prix du gaz en France à cause de la guerre en Ukraine?
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Facilités de paiement et délai de prescription des factures de gaz
Votre consommation a augmenté sur la période facturée? Vous avez peut-être d'avantage fait fonctionner vos appareils au gaz, ou vous vous êtes doté de nouveaux équipements énergivore… Dans ce cas, votre facture, aussi élevée soit-elle, correspond à la réalité. Vous pouvez néanmoins demander des facilités de paiement (remises, échelonnement, délais…) en cas de difficultés de paiement. Vous recevez une facture qui correspond à une période anormalement longue de consommation? Votre fournisseur a visiblement omis de vous facturer pendant plusieurs mois et régularise votre situation. Or les sommes à payer peuvent atteindre un montant considérable… Dans ce cas, vous pouvez demander des facilités de paiement, ou bénéficier du délai de prescription le cas échéant. Le délai de prescription pour une facture de régularisation de gaz est de 14 mois: une facture de plus de 14 mois de consommation de gaz est prescrite, vous n'êtes pas tenu de payer.
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Cela permet d'éviter des ajustements ultérieurs. Si vous recevez une facture de régularisation dont le montant vous semble trop élevé, il existe plusieurs recours:
Payer la régularisation en plusieurs fois: sur demande auprès de votre fournisseur, vous pouvez répartir le remboursement de la somme due sur plusieurs mois. Vous pairez alors une partie de cette somme en plus des mensualités à venir, jusqu'au remboursement total. Contester le montant de la facture: si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur (problème technique, fraude au compteur, etc. ) vous pouvez demander au gestionnaire de votre réseau d' envoyer un technicien qui vérifiera votre installation. Si aucune erreur n'est déclarée, le déplacement vous sera facturé 36, 73 euros. Si un problème est bel et bien détecté, le déplacement et le remplacement de votre compteur sont gratuits. Il vous est également possible de demander une vérification en laboratoire de votre compteur. Si celle-ci n'est pas concluante, elle vous sera facturée 331, 57 euros.
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avec une facture de 400e. gdf dolcevita ne voulant rien savoir, je suis donc allé a la maison de la justice de ma ville et j'ai demandé a voir un defenseur des consommateurs. comme par magie gdf reconnaisse leur erreur, mais ils ne m'on toujours pas envoyé la bonne facture. anicki13
Message(s): 5 Inscription: 16 Août 2013, 11:05
gdf facture elevée
par anicki13 » 16 Août 2013, 11:37
je vais essayé de vous expliquer le plus clairement possible l'erreur de gdf. reprenez vos premieres factures et commençons:
1: le jour de l'ouverture de la ligne vous avez relevé un index (moi c'etais 4874)
2: sur ma 2eme facture j'avais l'index precedent plus le nouvel index relevé ( 4874 / 4885)
3: ma 3eme facture pareil, donc ( 4885 / 4990
4: c'est sur cette facture qu'il y a eu l'erreur fatal, au lieu de me marquer le nouvel index qui est de 4990, ils ont mit un index inventé de 4488, qui est plus bas que le 1er jour de l'ouverture de ma ligne, donc lorsque j'ai fais mon relevé, je leur donne le nouvel index de 4995 et j'ais reçu une grosse facture.
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Vous considérez que votre facture Engie est trop élevée par rapport à ce qui vous semble avoir été consommé? Les erreurs sont fréquentes, aussi bien du côté du fournisseur que du consommateur. Pour être certain de payer la somme exacte que vous devez à Engie, la première chose à faire est de contacter le service client d'Engie. Munissez-vous de toutes les pièces justificatives que vous pouvez rassembler et contactez le service client Engie. Appeler le service client Engie
Le numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers
Pour connaître ce qu'il convient de faire en cas de facture trop élevée, appelez le service client Engie au 09 69 399 993 (appel gratuit depuis un poste fixe). Pensez à avoir près de vous la facture en question afin de pouvoir indiquer au conseiller Engie votre numéro de référence client et la somme qui vous semble injustifiée. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et également une partie du weekend, le samedi entre 9h et 13h. Le numéro de téléphone du service client Engie pour les professionnels
Pour les professionnels souhaitant obtenir plus d'informations sur une facture Engie excessive, appelez le 09 69 32 33 00 (appel gratuit depuis un poste fixe).
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I PROCÉDURE I
Que faire en cas de litige? En cas de litige: résolution amiable
Votre fournisseur refuse de vérifier votre compteur ou votre facture, ou affirme qu'il n'y a pas d'erreur de sa part? permet d'envoyer gratuitement une Mise en Cause 1 juridiquement fondée pour tenter une résolution à l'amiable. Résolution du litige avec une procédure judiciaire
A défaut de résolution à l'amiable, vous pouvez saisir le tribunal compétent. RÉGLER MON LITIGE
Mais elle s'enrichit de la sécurité juridique du contrat. (1) Plusieurs modalités d'inscription sont possibles sur le site. Sont exclus les copropriétés et les habitants des communes où la distribution du gaz est assurée par une compagnie locale (Bordeaux, Grenoble, Strasbourg…).
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