Dissertation: Etude de marché. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 24 Mai 2019 • Dissertation • 1 005 Mots (5 Pages) • 309 Vues
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[pic 1] [pic 2] [pic 3] [pic 4] [pic 5] Rapport: Enquête de Satisfaction-Le site web de l'Encg Fès [pic 6] Réalisé par: Encadré par: -ESSOURI Ranya Mr namar -FADILI Nada (S6-Groupe3) Année Universitaire: 2018/2019 Introduction: Dans le cadre de notre formation à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Fès, et sous l'encadrement et sur les consignes de Mr. NAMER, notre professeur de la matière « Etude de marché » en semestre6, que nous remercions fort pour ses efforts, nous avons eu l'opportunité de mener une enquête de satisfaction qui porte sur la satisfaction des étudiants de la troisième année précisément de l'ENCG à l'égard du site web de l'école. C'est pour cette raison que nous avons élaboré un questionnaire administré auprès de nos camarades de la promotion et cela afin d'obtenir des réponses concrètes et précises à nos interrogations.
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Puis après avoir collecté les réponses nous avons procédés par la suite à l'analyse de celles-ci selon la procédure de la recherche exploratoire et cela pour appliquer les informations requises lors de notre formation en Etude de marché. Alors nous allons bien détailler notre enquêté de satisfaction dans l'analyse ci-dessous. La Recherche exploratoire: Dans le cadre d'une enquête de satisfaction, la recherche exploratoire consiste à bien définir les différents facteurs qui influencent la satisfaction des clients et d'établir leurs perspectives dans la formation de la satisfaction client et hiérarchiser les facteurs. Le site web de l'ENCG [pic 7] [pic 8] [pic 9] 1-Définition des facteurs de satisfaction: Afin de réaliser notre enquête concernant la satisfaction des étudiants de la troisième année(250étudiats) en vers le site web de l'Encg Fès, nous avons interrogé un échantillon de 25 étudiants du groupe 3 sur les critères les plus importants et les plus pertinents dans la réalisation d'un site web d'une grande école de l'étude supérieur comme la notre, et pour que ce site soit satisfaisant et facilement exploité par non seulement les étudiants, mais aussi le corps administratif et professoral de l'école.
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Qualité: Nous voulons donner à notre clientèle un service élevé qui se définit par:
- Notre professionnalisme
- La qualité de nos produits adaptée aux besoins des clients
- Une satisfaction garantie
Écologie: Nous visons à concevoir nos produits en se basant sur le respect de l'environnement ainsi que minimiser les impacts environnementaux, tel est la raison d'être de l'entreprise. Engagement: Notre entreprise s'engage à être intègre et équitable vis-à-vis ses employés et les clients. Évolution: L'entreprise Ultime désire avoir une évolution constante dans les parts de marché. Nous désirons toujours être à la fine pointe de la technologie afin d'offrir le meilleur service et des produits qui vont suivre et répondre aux besoins des sportifs. Promesse de service
Nous promettons à nos clients d'offrir un service à la clientèle à la hauteur de leurs attentes. Nous allons offrir aux clients des vêtements de sport qui correspond véritablement aux besoins de notre clientèle. Nous désirons nous démarquer en offrant des produits qui sont éco responsable.
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Ce n'est pas un exercice facile, surtout lorsque le projet envisagé correspond à une passion! L'étude de marché doit valider commercialement le projet d'entreprise. Trois cas de figure peuvent se présenter à l'issue de la démarche:
L'étude révèle que le projet initial est en parfaite adéquation avec le marché: dans cette situation, le créateur a validé commercialement son projet et peut continuer à le développer. L'étude révèle une inadéquation partielle du projet aux tendances du marché: il devra procéder aux modifications nécessaires (évolution du produit ou du service, modification du prix, développement de la gamme, etc. ) afin de s'adapter durablement à son marché. Il reprendra la suite de l'élaboration de son projet, après avoir procédé à ces modifications. L'étude révèle une inadéquation totale avec la réalité du marché: c'est le cas lorsque par exemple elle révèle une activité peu rentable ou une concurrence fortement développée, ou bien encore des investissements financiers trop lourds par rapport à votre capacité de financement.
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Cela donne de la crédibilité à votre étude. La partie la plus volumineuse est celle qui suit: la présentation des résultats. Ensuite vous rédigez les éléments que vous avez retenus pour votre projet et les orientations que vous comptez prendre. Ces informations renforcent les points clés de votre projet, pour faciliter la prise de décision et opter pour telle ou telle orientation. Peuvent être ajoutées des annexes avec des documents complémentaires à l'étude de marché tel un questionnaire auprès d'une cible de clientèle ou un témoignage sous forme d'interview, une carte de la zone de chalandise. Pour en savoir plus sur l'étude de marché, la rédaction vous recommande les articles suivants:
La méthodologie d'une étude de marché réussie
L'étude de marché: un outil indissociable à la création d'une franchise
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L'idéal est de réaliser un document dont la lecture sera aisée et les résultats évidents à comprendre car bien présentés. Dans votre rapport d'étude de marché, vous devez mettre l'accent sur les informations prioritaires. Cela vous permettra plus facilement d'utiliser ces résultats pour appuyer votre projet auprès d'éventuels partenaires. Votre étude de marché doit être facile à lire
Une bonne étude de marché repose sur une analyse sérieuse permettant d'identifier l'information essentielle de celle qui a moins d'importance pour votre future entreprise. Comme pour tout document vous devez penser à celui ou ceux qui vont lire votre rapport, quelle information leur sera la plus utile pour évaluer votre projet? Ayez le souci de ne pas accumuler des informations sans cohérence. Évidemment plusieurs personnes différentes peuvent être amenées à lire votre étude de marché et chacune doit y trouver son compte. Néanmoins la simplicité et l'esprit de synthèse sont des atouts quel que soit le lecteur.
2-L'élaboration d'un questionnaire de satisfaction: Nous avons envoyé notre questionnaire concernant la satisfaction des étudiants à l'égard du site web de l'école sur votre boite mail. 3 -Détermination des poids des facteurs de satisfaction: Après l'élaboration de notre questionnaire, nous avons administré ce dernier précisément le Samedi 23 Mars à 17h au prés de nos camarades de la promotion et cela en le publiant dans les différentes plateformes de réseaux sociaux qui réunissent les étudiants de la troisième année ENCG Fès (Le groupe promotion 21 sur Facebook, et le groupe classe 3 sur Whatsapp).... Uniquement disponible sur
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Mathématiques
La géométrie a mauvaise réputation auprès des élèves: exigeante, ennuyeuse, sans intérêt, vague… tels sont les qualificatifs qui lui sont souvent accolés! Pire, cette matière leur apparaît souvent comme « déconnectée » des autres! Géométrie en ce2 sur. La géométrie ne servirait qu'à la géométrie! Sommaire
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Merci
Aurélie 07/07/2019 à 22 h 06 min Permalink
bonjour
je serai également intéressée par la version modifiable
merci
Zia 17/03/2019 à 21 h 41 min Permalink
Les 2 premiers niveaux sont top! Merci pour tout ce travail partagé!!! BOUVIER 31/03/2019 à 16 h 35 min Permalink
Bonjour, merci beaucoup pour tout ce travail, je cherchais justement un système d'évaluation en lien avec le travail en atelier que je souhaite mettre en place en ce1-ce2 à la rentrée. J'ai honte de le demander mais j'ose quand même, est-ce que les autres ceintures de géométrie seraient aussi disponibles? Cahier de liaison, préparation de classe, livret scolaire | Edumoov. Encore merci beaucoup pour ce travail titanesque! 06/04/2019 à 9 h 00 min Permalink
Je vais en ajouter d'autres très prochainement… 😉
28/04/2019 à 11 h 31 min Permalink
Les tests pour la ceinture orange et verte sont en ligne 😉
Imene 01/04/2019 à 13 h 23 min Permalink
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos partages. Et vraiment bravo pour tout ce que vous faites. Je suis impatiente de voir la suite
Merci, la suite est en ligne avec 2 nouvelles ceintures.
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Dès le CE2, les élèves apprennent à reconnaître, décrire, reproduire (= refaire à l'identique) et tracer des figures à l'aide de la règle graduée et de l'équerre. Ces figures sont reproduites à partir d'un modèle (avec des dimensions données). Chacune des tâches demandées aux élèves (vérifier, décrire, reproduire ou construire) est en fait un exercice de résolution de problèmes, dont la complexité évolue avec les cycles.
Géométrie En Ce2 2019
😉
Bouvier 12/05/2019 à 15 h 39 min Permalink
Merci beaucoup pour ces deux nouvelles ceintures 🙂! Encore Bravo! GAELLE 13/08/2019 à 13 h 24 min Permalink
j'adore votre système de ceintures. Je me pose beaucoup de questions, en voici deux:
– où les élèves rangent-ils leurs exercices? – quand font-ils ces tests? sur un temps dédié? Merci d'avance pour vos réponses et surtout merci pour votre travail! Maureene 21/08/2019 à 13 h 23 min Permalink
Merci pour votre superbe travail! Je me lance dans les ceintures avec vos documents qui sont géniaux! Pourriez-vous me dire si les 4 dernières ceintures seront en ligne prochainement? Merci par avance et bonne reprise,
Maureene. Jeandel chloé 15/01/2020 à 16 h 04 min Permalink
Quels sont les objectifs liés aux ceintures suivants la verte? La géométrie au CE2 - Les clefs de l'école. 🙂
Merci pour cet super travail et à bientôt 🙂
03/03/2020 à 9 h 24 min Permalink
Ils apparaissent dans le cahier de réussite ici:
Mais je n'ai pas encore eu le temps de développer les tests. Julie 30/07/2020 à 17 h 14 min Permalink
Un grand merci pour le partage de tout ce travail… titanesque.
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