Prenons l'exemple suivant, qui est une user story (sorte d'histoire à réaliser) d'un projet sur lequel j'interviens en ce moment: « Lorsqu'une personne décède, l'opération xxx doit permettre de débloquer les actions de tous les plans et tranches de plan auxquels elle a adhéré. » Critère qualité n°1: les fonctionnalités Critère qualité du recueil des besoins: les fonctionnalités Je devrai collecter toutes les fonctionnalités qui doivent être implémentées. Par exemple: pouvoir changer le statut d'une personne pour le mettre à « décédée », créer l'opération xxx et s'assurer qu'elle n'est opérationnelle que dans le cas où la personne a le bon statut, effectuer les calculs, etc. Critère qualité n°2: les concepts métier Critère qualité du recueil des besoins: le diagramme de classe Je devrai identifier les concepts métier, c'est-à-dire les éléments saillants que l'on va manipuler dans le projet (pour les avertis, en modélisation des données UML cela s'appelle des classes). De là, il faut repérer ce qui doit être impacté par le périmètre de la demande.
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Objectiver par des critères simples la qualité de votre recueil des besoins? Rendre compte comme un pro? Rattraper l'inefficacité d'un interview? Voici des critères tangibles et quantifiables. Ceux-ci devraient sans équivoque vous aider à sortir du pur ressenti post atelier: « Cela s'est plutôt bien passé, je suis content(e) » « Le métier trouve que je ne les comprends jamais » « J'ai été catastrophique, je n'ai rien compris » « Je n'ai pas eu le temps de tout recueillir »… pour passer à une analyse factuelle de votre efficience. Bref, de quoi vous protéger des éventuels ressentis de vos commanditaires, représentants métier et ainsi être serein sur vos performances projet. Les critères qualité du recueil des besoins Afin de faire un REX (Retour sur EXpérience) complet et objectif, il faut pouvoir s'appuyer sur des éléments qui peuvent être comptés. Par conséquent, un premier critère qualité du recueil des besoins serait le nombre de productions collectées. Le Cabinet de conseil qui m'a tout appris (et m'apprend encore) identifie trois productions clés: les fonctionnalités, les concepts métier, les motivations.
Ici, je peux déjà lister « Personne », « Opération », « Déblocage », « Action », « Plan », « Tranche de plan ». Bien entendu, il me faudra comprendre chacun de ces concepts, leurs interactions, et être en mesure de les expliquer. Critère qualité n°3: les motivations du besoin Afin de bien comprendre la demande, je devrai collecter ses motivations: pourquoi a-t-on besoin de cette fonctionnalité? Quelle est sa plus-value métier? Que se passerait-il si nous ne l'avions pas? Ainsi, en sortie d'atelier (d'une durée maximale d'1h30 si vous ne voulez pas perdre en route la cohérence de votre cerveau et ainsi irriter vos interlocuteurs), je pourrai compter ce que j'ai réellement collecté et ainsi objectiver mon ressenti. Par conséquent, plus le nombre de productions collectées est élevé dans un temps donné, plus c'est le signe que mon recueil des besoins aura été efficace. Version ++ pour les expérimentés: pour fiabiliser encore plus ce comptage, il faudrait prendre en considération uniquement les productions que j'aurai validées directement en séance, par exemple suite à des reformulations.
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Cela ne vous empêche pas de pouvoir répondre à ce type de besoins qui se présenteraient pendant l'année. Vous aurez au moins sécurisé la majorité des besoins en formation liées à la stratégie de votre entreprise. Ah! Ce service formation.. toujours en ligne avec la stratégie de la boîte 2021 est la preuve vivante de l'intérêt du recueil combiné. Ce satané virus a secoué allègrement les plans de formation. Parmi nos clients, les adeptes du recueil combiné ➿ ont pu repenser le déploiement des plans sans trop de fracas: la Covid-19 a clairement challengé l'agilité des organisations. Voilà, j'en ai fini avec mon Ode au combiné ➿! Convaincu? Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. On se retrouve dans un prochain numéro avec un plein d'astuces pour savoir comment arbitrer ce plan! A très vite! QUOI vous n'êtes pas encore inscrit à notre NOOUSletter formation? Cliquez sur le bouton en dessous pour ne pas en perdre une miette 🍴 Communicante enthousiaste Email: Mieux NOOUS connaitre Parfois, on écrit des articles Souvent on partage du contenu sympa (et utile) sur LinkedIn Comment?
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Par exemple pour développer un véhicule de tourisme c'est important d'interroger les futurs conducteurs de cette voiture pour connaître leurs attentes. Mais oublier le mécanicien qui doit ouvrir le capot pour l'entretenir, là c'est une très grave erreur. Alors comment faire? Je vais vous présenter les étapes essentielles avec leurs outils. premièrement, il faut définir le périmètre du projet deuxièmement, suivre le cycle de vie et identifier les cas d'utilisation troisièmement: lister les fonctions attendues et les caractériser 1ère étape: Définir le périmètre du projet Premièrement, il faut définir le périmètre du projet: souvent on se focalise sur un livrable, typiquement la composante matérielle attendue par exemple, un nouveau site internet. Mais on oublie qu'il y a d'autres livrables tout aussi importants, comme celui d'impliquer et de former les utilisateurs. Une formation peut donc être considérée comme un livrable. Donc il est important de clarifier ce qui est dans le projet et ce qui est assuré par d'autres acteurs.
Collecte des besoins par les managers et collaborateurs en 1 seule fois: le plan de formation est prêt à déployer au 1er janvier de l'année. Cette méthode a trouvé ses limites, notamment face à l'accélération des transformations des métiers qui conduit à raccourcir la durée de vie des compétences utiles. Entre 1980 et 2020, la durée de vie d'une compétence utile est passée de 30 ans à 5 ans. Et sur les compétences techniques précises, notamment dans l'informatique 🖥️ et la technologie, la durée d'une compétence dure entre 12 et 18 mois. Bon, là on se dit que les pratiques d'un recueil annuel réalisé au mois de novembre risquent de freiner les besoins de formation émergents au mois de mars N+1. 2. Les progressistes qui déploient un recueil au fil de l'eau 🔁, en fonction des besoins contextuels. Les progressistes répondent plutôt du tac o tac tout au long de l'année: un besoin = un arbitrage = un déploiement. Pratique pour être en phase avec la réalité des besoins terrain, le recueil au fil de l'eau 🔁 peut parfois ressembler à un exercice de funambule!
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