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Que fait un gestionnaire de sinistres automobiles au quotidien? Formation gestionnaire de sinistre. Missions, compétences, formations menant au métier, salaire et possibilités d'évolution: cette fiche sur le métier de gestionnaire de sinistres auto reprend toutes les caractéristiques de la profession. Les missions du gestionnaire de sinistres automobiles
Un gestionnaire de sinistres auto est l'interface entre la société d'assurance et la personne qui a souscrit un contrat d'assurance auto. Il est l'interlocuteur de tout client qui vient d'être victime d'un sinistre auto. Les principales missions d'un gestionnaire de sinistres auto sont:
Enregistrer le sinistre en recueillant toutes les informations pour constituer le dossier;
Évaluer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires en matière d'expertise;
Chiffrer les dégâts;
Décider s'il y a versement d'une indemnisation selon le contrat souscrit, et le montant de l'indemnisation;
Apporter un conseil aux clients et les tenir informés de l'évolution de leur dossier.
Suivre et régler efficacement un sinistre RC
La gestion de sinistres RC entreprises met en œuvre simultanément l'application des règles légales de fonctionnement de la responsabilité civile et des dispositions contractuelles des contrats d'assurance. Parce qu'elle met en jeu des intérêts importants pour les assureurs et pour les clients, la gestion efficace d'un sinistre RC entreprises nécessite donc une parfaite maîtrise de ces règles et garanties, de leur articulation dans le cadre de règles de gestion spécifiques. Objectifs
Identifier et appliquer les différentes garanties d'un contrat RC entreprise Analyser et déterminer la responsabilité de l'assuré Maîtriser le processus de gestion d'un sinistre RC entreprise
Pour qui?
Analyse et gestion du sinistre
Effectuer un travail d'investigation pour déterminer les circonstances, les causes et l'étendue du sinistre, les responsabilités. Détecter les fraudes éventuelles. Mettre en place les mesures d'urgence pour éviter l'aggravation du sinistre, favoriser le relogement, la reprise d'activité (ex: bâchage du bâtiment endommagé, décontamination, nettoyage…). Vérifier la validité du contrat et la conformité du risque (adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles. Par exemple pour un bâtiment: surfaces, nombre de pièces, volume et structure du stockage, moyens de prévention/protection…). Veiller à l'application du contrat. Contribuer à l'évaluation du dommage (en lien avec l'expert). Fixer le montant de l'indemnité et/ou les conditions de réparation, et rédiger une offre d'indemnité/prise en charge. Régler l'indemnité ou déclencher le déploiement des prestations convenues. Formation gestionnaire de sinistre c. Organiser et animer les différentes réunions (réunion de reconnaissance, de coordination, de clôture, de comité de règlements…).