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À propos de ce cours
Plus de 50% des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d'un conflit. En effet, la plupart des gens se sentent souvent démunis face aux situations conflictuelles. Il en résulte que les conflits s'aggravent et le climat de travail se détériore. Dans certains cas, les conflits peuvent mener à des plaintes pour harcèlement psychologique. Des conflits qui auraient pu être désamorcés relativement facilement deviennent des sources de coûts organisationnels élevés. Lorsque vient le temps d'intervenir pour désamorcer une situation conflictuelle, plusieurs questions se posent. La gestion des conflits | My Mooc. Comment cerner le nœud du problème? Comment éviter l'escalade? Comment traiter avec les personnes difficiles? Comment éviter que la situation se répète? À cet effet, l'utilisation d'un cadre d'intervention peut s'avérer très utile.. À partir des plus récentes recherches et des meilleures pratiques professionnelles, le cours propose un modèle d'analyse et d'intervention pour désamorcer les conflits organisationnels.
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Gestion Des Conflits Exercices Pratiques
Elle a complété ses observations par une série de contrôles thématiques courts (contrôles SPOT) réalisés auprès de 5 de ces établissements et a réalisé des entretiens approfondis avec 6 autres entités.
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Chacun de nous essaie de » pousser » son message à la maison. Cela permet d'avoir de bonnes discussions et d'apprendre. Attention, cet exercice n'est pas covid-compatible…. Vous avez d'autres exercices pratiques de gestion de conflit intéressants que vous utilisez? N'hésitez pas à nous les présenter en commentaires ci-dessous!
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Diagnostiquer la nature du conflit
2. S'engager dans un affrontement
3. Écouter
4.
Je ne connais pas la réponse. Intuitivement je dirai que le pic est un pic tension qui précède la rupture (" crac") par association crac (l'onomatopée)me fait pense au crak des templier et donc à la forteresse dans laquelle chacun se réfugie pares la rupture… qu'il faut être un crack (un champion) en négociation pour à chaque pic et vite le crac (la rupture) 😉
Je vois le "pic" comme l'apogée d'une courbe…et le "crac" comme un point de rupture de la confiance. De parler de son ressenti, si cela est fait avec calme et clarté sans jugement de valeur… de souvent d'amorcer une résolution du conflit en tout c's d^tre clair sur le conséquences qu'il peut avoir sur nous.. Quizz sur la gestion des conflits - Manager humain. Les cercle préoccupation et d'influence. C'est un concept que j'aime beaucoup Ce que j'en perçois c;est la représentation de 3 cercles concentriques qui se dilate plus ou moins. Selon ce que j'en perçois le plus efficace c'est de faire correspondre son cercle de préoccupation avec le cercle d'influence. Inutile de dépenser de l'énergie pour des chose que l'on ne peut changer…provisoirement.