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Conseils & Inspirations RH Sommaire Attaquons-nous à un aspect de tout parcours de recrutement dont on parle peu mais qui a toute son importance: le message de remerciement post-candidature. Je ne vais pas y aller par quatre chemin, voici mon point de vue vis-à-vis de ce message: SOIGNEZ-LE! Si on exclut l'offre d'emploi ou le passage par le site carrière, ce message est le premier où vous êtes censé•e interagir "directement" avec vos candidats. Je dis bien censé•e parce que personne n'est dupe: on sait tous que c'est un message automatique et qu'au moment où la candidate ou le candidat l'ouvre, vous n'êtes probablement même pas encore conscient•e qu'il ou elle a postulé. Il n'en reste pas moins que ce message participe à la première impression que vous allez laisser à votre candidat•e et que la première impression influe sensiblement sur l'expérience candidat (donc sur la perception de votre marque employeur). À quoi sert un message de remerciement? Mis à part le fait que - comme développé plus haut - le message de remerciement vous évite de rater votre chance d'offrir une belle première impression au candidat, voici d'autres exemples de ce à quoi il peut servir: À être poli et civique.
Le concept de culture dans l'achat en ligne
L'achat en ligne au Maroc
Le consommateur marocain d'aujourd'hui n'est plus celui d'auparavant, les dirigeants des entreprises sont totalement conscients de cette réalité, et celle qui concerne sa pérennité et sa survie surtout dans ce contexte actuel, le consommateur marocain est plus informé, digitalisé ce qui fait de lui plus exigeant. Il détient un pouvoir non négligeable grâce à sa accessibilité aux offres nationales et internationales et la concurrence qui leur correspond, à cet égard, il est primordial de procéder à une étude du comportement du consommateur marocain face à l'expérience de l'achat en ligne. Cette étude permet de construire un consommateur modèle type, en identifiant d'une part, ses attitudes, ses motivations, ses freins ainsi que l'ensemble des facteurs liés à son contexte qui sont susceptible d'influencer sa consommation et sa décision d'achat, d'autre part, la mesure de sa confiance vis-à-vis du e-commerce. Les facteurs qui influencent cette confiance et le niveau d'impact que cette dernière sur son comportement d'achat.
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Enfin, spontanément, de nombreux sondés ont également parlé d'arnaques, de problème de sécurité et de manque de confiance en général (7%). Sans surprise pour ceux qui ont déjà fait l'expérience de l'achat en ligne au Maroc, la non-conformité des produits reçus par rapport à ceux commandés est également ressorti spontanément (2%). Lire aussi | Importation: les transitaires se plaignent des bureaux de contrôle
Confinement: quel impact? Avec la fermeture des commerces non-essentiels, les Marocains n'ont plus d'autres choix que de s'orienter vers les canaux digitaux pour acheter des produits de seconde nécessitée. Selon l'enquête 22% des répondants ont effectué leur premier achat en ligne durant le confinement. De jeunes cyberconsommatrices
Celles qui achètent régulièrement en ligne sont davantage des femmes (62%). Si on s'intéresse à l'âge, un écart générationnel s'impose étant donné que les jeunes sont plus actifs en termes d'achat et paiement en ligne (64%) relativement aux séniors qui sont encore timides face à ce type d'achat (52%).
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La crise du Covid-19 a un impact sur les habitudes des consommateurs marocains en matière de paiement. Avec le confinement, la peur de contracter le virus et l'interruption des activités touristiques, les retraits de liquide et les paiements par cartes, notamment internationales, sont en repli depuis le début de la crise sanitaire. En revanche, le commerce en ligne intérieur a le vent en poupe. Les retraits d'espèces ont chuté
Le Centre marocain interbancaire (CMI) a déclaré que
Le marché monétique connaît effectivement quelques bouleversements. Important Les retraits d'espèces sur les guichets automatiques ont pratiquement été abandonnés par crainte de transmission du Covid-19. Ils ne sont effectués qu'en cas de besoin urgent d'argent liquide. Et d'après toujours cette institution,
Les Marocains se déplacent moins pour retirer de l'argent, mais prélèvent des montants beaucoup plus importants. Les paiements par cartes locales et internationales en recul
De son côté, le paiement par cartes bancaires est en chute libre depuis le 20 mars dernier, avec un repli estimé à -40%.
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Pour l'anecdote, certains fournisseurs vont même jusqu'à revoir à la baisse la valeur déclarée sur le colis ou encore changer l'intitulé du produit en question, afin d'éviter à leurs clients de supporter des taxes douanières conséquentes. Par ailleurs, les plus tenaces des acheteurs désirant s'offrir des produits sur des sites qui ne livrent pas au Maroc peuvent toujours chercher une personne bienveillante pour réceptionner le colis et une autre pour le transmettre à celle qui prend l'avion… Une solution alternative peu pratique et surtout peu accessible à tout le monde. A Lire aussi:
Acheter en ligne à l'international: Entretien avec Fayçal Ihrai, co-dirigeant d'une société de conseil à Londres.
Et le paiement s'effectuer à la livraison. Le Client dispose également de la faculté de faire charger une autre personne physique pour recevoir la commande en échange de paiement. OURMES est né aussi dans la perspective d'accompagner l'essor numérique d'un Maroc en mouvement où il serait temps d'aller de l'avant et de laisser les nouvelles Technologies de l'Information et de la communication prendre place. NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
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