Retrouvez chaque jour les résultats des matchs de foot disputés dans tous les championnats européens: Ligue 1 - 2 Liga, Calcio... Analyse des équipes, commentaire des buts et scores, interview des joueurs et entraineurs de foot, c'est toute l'actualité du foot qui est décortiquée.
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Petites maisonnettes indépendantes conçues pour des escapades en duo, elles seront vous séduire par leurs décorations campagne So Chic... So Cosy. Mireille, la propriétaire, vous déposera votre petit-déjeuner, un panier pique-nique, dans la verrière. ♦ A proximité: Saint Quay Portrieux - Binic - Paimpol - L'Abbaye de Beauport - Ile de Bréhat - Sillon de Talbert
☰Week-end Un séjour en Bretagne en bord de mer. Dans les côtes d'Armor, les gîtes de Kerégal vous proposent leurs de chambres d'hôtes de 2 personnes pour le temps d'un week-end: Pêche à pied et randonnées. Petit-déjeuner fait maison A partir de 105 euros la nuitée en Mai et Juin. Mme Plegade
Chambres d'hotes a Carnoet
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45€ / 65€
☰ Chambres d'hôtes dans une ferme rénovée en pleine campagne, au coeur de la vallée des saints et à quelques km du site des Vieilles Charrues, nous aurons le plaisir de vous accueillir. La Croix Janet : chambre d'hote Créhen, Côtes-d'Armor. ♦ A proximité: Guingamp - Carhaix - Brest - Quimper - Paimpol - Callac - Huelgoat
Cotes d'Armor
Bons plans pas cher...
Chambre par ville
Départements Limitrophes de Cotes d'Armor
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Accueil chaleureux et conviviable. Chambres impeccable. André
28 sept. 2020
proprétaire sympa et accueillant
super accueil, chambre très propre, super petit déjeuner, le tout à recommander
Massart
15 juin 2019
Nicole Massart
Suite à un changement de programme nous n'y sommes pas allés
Valerie
07 nov. 2018
les 4 insupportables
Un Grand Merci Loïc pour votre accueil très chaleureux. Chambre d hote chez mireille cancale d. Confort, Calme et Tranquillité auxquels s'allient une propreté et un service irréprochable. Nous ne sommes pas prêtes d'oublier notre passage en Bretagne où Loïc et Chaussette ont su nous réserver le meilleur accueil. Valérie, Myriam, Raymonde et Sophie
Florence
09 août 2018
Excellent séjour
Merci Loïc pour cet agréable séjour. Tout était parfait et surtout ne changez rien. Moments de partages et d'échanges très agréables le matin en plus d'un petit déjeuner copieux...
Au plaisir...
Franck et Florence
Courcelles
29 juin 2018
carole courcelles
Merci Loïc
Tout était parfait
Une seule nuit mais on reviendra
Erard
16 sept.
De plus en plus de collectivités adoptent le guichet unique ou l'accueil unique en Petite-Couronne d'Ile-de-France. Pour rappel, le guichet unique, c'est la prise en compte de la demande des usagers avec une base informatique unique réunissant les données des usagers. C'est cela qui amène de la valeur pour l'usager. Les attentes et les profils des usagers changent aussi? Les usagers sont de plus en plus exigeants et ont de moins en moins de temps. Les collectivités reçoivent tous les usagers, citoyens, adhérents… toutes les demandes, quelle que soit la thématique. D'où ce besoin de montée en compétences? Gestion accueil physique de. Chargé d'accueil est aujourd'hui un métier, difficile et complexe. Il ne s'agit plus des « hôtesses d'accueil » qui orientaient simplement l'usager vers les services. Aujourd'hui, on demande à l'agent d'accueil de donner une réponse de premier niveau. Sachant également que la réponse « Je ne sais pas » n'est plus admissible. La professionnalisation, c'est également s'adapter à la situation particulière de certains usagers: personnes en situation d'illettrisme, de handicap, de cultures différentes ou présentant des troubles psychologiques importants.
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Prendre son vestiaire si c'est un RDV et lui demander si elle va bien
Prendre le temps de consulter sa fiche dans l'ordinateur: il ne doit pas y avoir de client de passage... Prévenir le premier collaborateur qui va s'occuper d'elle
Installer confortablement le client s'il y a de l'attente et lui proposer: presse mode, book de tendances à jour et une boisson (petit rappel: le monde ne boit pas de café... ) Petite astuce pour gérer l'attente:
Pour la gestion de l'attente, demander au client quand il souhaite être sorti pour lui indiquer un temps raisonnable. Lorsque l'on dépasse 10 minutes, l'attente devient pesante. Il est important de venir régulièrement le rassurer sur sa prise en charge, pour rendre ce moment plus agréable. Fonction accueil : deux exemples de management réussis. Je vous propose de regarder la vidéo si vous avez besoin de revoir les points importants! Rdv vous pour notre prochaine étape: bien communiquer en salon de coiffure. Benjamin Salles
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Le téléphone reste l'un des premiers vecteurs d'image de votre entreprise
Au téléphone, il est crucial d'adopter une attitude d'accueil basée sur l'écoute et l'empathie. C'est ce qui va déterminer la suite de votre relation avec vos prospects, clients ou fournisseurs. Voici quelques conseils qui vous permettront d'y parvenir:
Décrochez rapidement: autant que possible, essayez de répondre avant la troisième sonnerie. Vis-à-vis des appelants, cela signifie que vous prenez soin d'eux. Faites preuve de bonne réactivité et de bonne volonté lorsque vous traiter leurs requêtes diverses et faites leur savoir que vous êtes totalement disponible. Commencez toujours par le sourire, car elle est perceptible par votre interlocuteur et permet de désamorcer les éventuelles réactions négatives au téléphone. REGLE N°2 : REUSSIR SON ACCUEIL PHYSIQUE EN SALON DE COIFFURE. Oui, lors d'un appel téléphonique, le sourire peut avoir un impact positif sur votre client. Sachez transférer l'appel en cas de besoin: Lorsqu'un appelant vous le demande ou lorsque vous faites face à une situation complexe, vous pouvez être amenée à transférer un appel à un service spécifique.
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À ÉVITER • Se servir du service accueil comme d'un cimetière des éléphants. C'est-à-dire ne pas manager les personnes reclassées qui y atterrissent. • L'isolement des personnes dans un bâtiment. • Dévaloriser la fonction. • Disperser les agents sans rencontres régulières. Cohésion d'équipe « La première ambition est de créer une culture commune. Accueil physique et téléphonique - Ooreka. Nous avons donc créé une équipe des chargés d'accueil. Les réunions mensuelles ont permis une cohésion de groupe et l'harmonisation des pratiques, détaille Isabelle Boudra, qui ajoute: nous avons mis en place des procédures pour chaque site, avec des points communs ». Pour Laetitia Henry, responsable du service accueil à la mairie de Vincennes, « le management est très important sur le travail en équipe. C'est la cohésion de l'équipe des agents d'accueil qui donne la crédibilité face à l'usager ». Nous répondons à 67% des appels directement. Les personnes ne sont plus promenées de service en service. « L'objectif est de permettre à chaque agent d'accueil de donner un premier niveau d'information: nous travaillons donc l'information transmise » souligne Isabelle Boudra.
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Ou bien encore les personnes sans domicile fixes: comment fait-on avec elles? Quelle palette de formations proposez-vous? Il y a trois niveaux de formation pour les agents. Le premier niveau, ce sont les fondamentaux: les techniques de communication: écoute active, reformulation, positionnement, remettre du sens et de l'envie. Le deuxième niveau, ce sont les spécificités du public comme cité précédemment. Enfin, le troisième niveau, c'est le stress et la gestion des situations qui comprennent de l'agressivité. L'agent peut faire face à des personnes en souffrance et en détresse. Et pour les cadres? Gestion accueil physique et. Nous proposons plusieurs formations. L'une pour s'engager dans une démarche qualité pour les managers, sans forcément aboutir à une certification. La seconde, c'est la méthodologie de passage au guichet unique, en lien avec toutes les directions. Nous souhaitons faire prendre conscience que la mise en place d'un guichet unique est un projet qui demande du temps. Le guichet unique ne se met pas en place en trois mois.
Sachant que les élus ont de plus en plus conscience qu'un usager satisfait, c'est aussi un électeur content. TÉMOIGNAGE - Pivoine Brelet, conseillère formation sur la fonction accueil au CNFPT-Première Couronne d'Ile-de-France: « La question de la professionnalisation de la fonction accueil est évidente » Les formations ayant pour thème l'accueil sont-elles en fort progrès? Oui, effectivement, la demande de formation sur ce thème est en augmentation. En chiffres absolus, nous avons dispensé 256 stages en 2015, avec une moyenne de 14 personnes par session. Quelles sont les raisons de cette hausse? Les élections municipales de 2014 ont peut-être eu une incidence sur cette forte augmentation. Gestion accueil physique est. En effet la personne à l'accueil est la vitrine de la collectivité. Si la personne reçoit mal, n'est pas aimable, a l'air de prendre beaucoup de pauses… S'il faut appeler 6 ou 7 fois au téléphone pour obtenir la communication avec quelqu'un, l'image de la collectivité va en pâtir. Existe-t-il également des causes organisationnelles?
Management
06/01/2016
5 SECONDES POUR RÉUSSIR SON ACCUEIL PHYSIQUE EN SALON DE COIFFURE:
Il est important de convenir des attitudes et comportements en matière d'accueil physique. On n'oublie trop souvent que les 5 premières secondes conditionnent 80% de la satisfaction finale du client. L'accueil doit être agréable, valorisant et souriant. Vous devez créer un climat de confiance. 5 étapes pour accueillir efficacement en salon de coiffure:
Accueillir physiquement le client en allant à sa rencontre. Sourire avec sincérité vous permettra de démarrer le diagnostic dans de bonnes conditions: n'oubliez pas les clients viennent vivre une expérience de bien être... Petite astuce pour gérer l'arrivée d'une nouvelle cliente:
Demander la permission à la cliente que l'on abandonne un instant, le temps pour accueillir celle qui entre. En période de forte affluence, cette démarche peut se faire à tour de rôle. Si vous ne connaissez pas le client, évitez: « Vous avez rendez-vous? », et privilégiez: « Que puis-je pour vous?