Lorsqu'une non-conformité est détectée, les données
de laboratoire sont conservées et ne sont pas diffusées
jusqu'à ce que le problème soit résolu et vérifié
par la direction du laboratoire conformément au processus d'action
corrective. Procédure gestion des non conformités. La reprise du travail doit s'appuyer sur le niveau de risque fixé
par le laboratoire et est effectuée après que la ou les
mesures correctives aient été prises et approuvées. La notion de risque dans ce cas, n'est pas à rapprocher
directement des risques et opportunités, il s'agit en effet de
risques en "circuit court", c'est-à-dire les questions
que l'on va se poser dans l'instant pour savoir si on poursuit ou pas
les prestations ou le processus au regard de l'impact du problème
et des répercussions sur le SMQ ou les clients. De manière indirecte cependant, si le problème
rencontré n'avait pas été identifié comme
une faiblesse ou une menace, il vous appartient de mettre à jour
votre analyse de risque et opportunité pour améliorer
son exhaustivité et de réfléchir de manière
plus approfondie sur l'efficacité des moyens mis en œuvre.
Le système doit indiquer clairement qui est responsable pour
déterminer si le problème a été résolu
et que le travail peut être recommencé. Ce sera généralement le responsable du laboratoire ou
le responsable en charge de la qualité. Une analyse de l'antériorité du problème doit
également être réalisé pour déterminer
si d'autres clients peuvent avoir été impactés
par la non conformité, si l'analyse révèle que
l'impact est minime pour ces clients, il n'y a pas la nécessité
de les prévenir, dans le cas contraire, ils devront être
prévenus et l'OEC devra prendre toutes les actions pour corriger
le problème (ce qui peut-être critique pour le client si
la correction intervient plusieurs mois après la prestation,
des objets non conformes peuvent se retrouver sur le marché!!! Procédure qualité : gestion des non-conformités. ). La difficulté est de déterminer la ou les causes racines
sur des non-conformités "complexes": plusieurs acteurs,
durée importante entre la découverte de l'anomalie et
l'émision du rapport de la prestation concernée, personnel
ne faisant plus parti de l'organisme, équipement concerné
rebuté et remplacé,.
Catégorie
Management de l'organisation
Type
Procédures documentaires
Format de fichier
Extension (format Word)
Descriptif du document
Cette procédure s'applique à tout article: composants, produits finis ou semi-finis, non-conformes aux spécifications (fiches critères qualité, bible des défauts, cahier des charges, spécifications client) et non utilisables dans le processus prévu (synoptique, fiches de poste). Cette procédure s'applique également à tout incident ou accident répertorié et à toute non conformité d'ordre général (erreur documentaire, délai non respecté... ) liés à des actions correctives. Au sommaire:/n/n
1. Objet / domaine d'application /n
1. 1 Objet /n
1. 2 Domaine d'application /n/n
2. Généralités /n
2. 1 Instructions et enregistrements/n
2. 2 Glossaire /n/n
3. Déroulement /n
3. 1 Découverte d'une non-conformité /n
3. 2 Prison /n
3. 3 Récupération des composants IA /n
3. Procédure gestion des non conformists direct. 4 Reprise de lot /n
3. 5 Traitement des non-conformités /n
- Ce document est momentanément INDISPONIBLE à l'achat.
La reprise est faite par des personnes habilitées (cf. Formation) en identifiant les pièces. Dans le cas où cette reprise sort des spécifications, la procédure de Modification produit/processus est initiée avec éventuellement une demande de dérogation client. ] Un inventaire à chaque fin d'OF est effectué par l'IA. La transaction informatique sera effectuée soit par le magasin, soit par le secteur IA comme défini dans le chapitre Les composants seront directement amenés sur la zone Non Conforme Expédition avec le document saisi. La destruction des composants est spécifiée dans le chapitre Rédaction d'une fiche de traitement des non-conformités Suite à la découverte d'une non-conformité, le chef de groupe complète et valide une FTNC. Le rédacteur doit impérativement renseigner l'ensemble des informations de la FTNC et surtout indiquer le motif de la non-conformité et la responsabilité (nous ou fournisseur). Procédure gestion des non conformités qualité. ] La fabrication remplit une feuille hors temps standard. Après tri, la Fabrication réintègre les pièces bonnes et modifie la quantité sur la FTNC pour les pièces mauvaises.
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