« Les agences nous permettent d'avoir une marge plus intéressante », poursuit-il. Christophe Chaillou, du réceptif Creative Tours basé à Chypre, n'a pas eu d'autre alternative que de démarcher les agences de voyages. « Les tour-opérateurs se sont désengagés de la destination » affirme-t-il. En 2017, les TO assuraient 90% de son chiffre d'affaires, le solde était réalisé par les agences. En 2018, les proportions évoluent: les TO représentent 70% de l'activité et les agences 30%. Le réceptif est également référencé par les réseaux Selectour, Havas Voyages, Leclerc Voyages et Carrefour Voyages. La désintermédiation, moins risquée? La désintermédiation a, selon Salvo Civilleri, plusieurs avantages. « C'est moins risqué que de s'engager uniquement avec un gros TO qui peut déposer le bilan. Il n'y a pas de garantie. Différence tour opérateur agence de voyage nouvelle frontiere. Nous les fournisseurs, nous ne sommes jamais protégés », regrette-t-il. Un avis partagé par Christophe Chaillou: « Le premier point positif du fait d'avoir les interlocuteurs en direct, est le règlement en avance, ainsi que la garantie par la centrale de paiement lorsqu'on est référencé par les réseaux.
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Des marges plus importantes avec les agences? Les connexions entre une agence de voyages et un réceptif sont aujourd'hui monnaie courante. Quels avantages, quels inconvénients y trouvent les réceptifs? a mené l'enquête. Différence tour opérateur agence de voyage mons. 18 DMC, représentant plusieurs destinations dans le monde, sont venus présenter leurs produits aux professionnels du tourisme à l'occasion du Ditex. CL
Incontestablement, la désintermédiation modifie la donne dans l'organisation de la vente de voyages. Désormais, il est facile de construire un voyage au bout du monde sans intermédiaire, ou de faire du sur-mesure entre agences de voyages et agences réceptives. Tous les montages sont possibles. Pour les réceptifs, faire sauter un intermédiaire est l'assurance de bénéficier de marges plus importantes. « Ce n'est pas intéressant pour nous de travailler avec les tour-opérateurs, le prix recherché est en général très bas, explique Salvo Civilleri, du réceptif Gigatour DMC Italia. Depuis quinze ans, il travaille en direct avec une centaine d'agences de voyages en France.
Chez, nous nous limitons à notre rôle de conseiller et d'expert en comparaison pour vous proposer des voyages fabriqués par de vrais tour-opérateurs dont la liste est clairement annoncée. Votre voyage est assisté conjointement par une agence de voyages et un tour-opérateur. De surcroît, vous bénéficiez automatiquement des garanties suivantes:
• Assistance de votre agence de voyages qui est votre interlocuteur privilégié. • Présence d'un représentant du tour-opérateur sur place pour vous conseiller et vous informer. Différence tour opérateur et agence de voyage. • Engagement du tour-opérateur pour vous proposer une solution de remplacement dans les 48h en cas de défaillance des prestations. • Possibilité de faire jouer la responsabilité de l'agence contre son fournisseur tour-opérateur en cas de litige. Le référencement des tour-opérateurs peut évoluer d'une saison à l'autre. Disposant tous d'un service après vente que nous sommes en mesure de solliciter en cas de manquement grave à leur devoir de professionnels, ces tour-opérateurs sont tous acrédités et référencés par notre réseau Selectour.
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Souris38470, 62 ans
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Je ne réponds pas aux personnes de moins de 70
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homaA26, 66 ans
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