Un système documentaire qualité est la pierre angulaire de la mise en place d'une démarche qualité. Il fait intervenir des outils, des méthodes, des pratiques spécifiques et intervient sur le métier même de l'organisation. Ci après une méthode précisée par l'UHP de Nancy
Le recensement des documents et des données
Repérez l'ensemble des services susceptibles d'émettre des documents. Attention! Votre entreprise ne vit pas en autarcie, ces documents (ou données diverses) proviennent aussi de vos clients, de vos fournisseurs, des banques, des administrations, …
Les différentes entités repérées, demandez un exemplaire de chaque type de document ou donnée. Attention, ils peuvent se présenter sous différents supports (papier, informatique, vidéo, audio, pièces types, échantillons, …)
Détail:
Solution de gestion des documents qualite:
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La structure du système documentaire
Les documents sont généralement classés selon une pyramide à 4 niveaux.
Pyramide Documentaire Qualité Avec
Maj le 21/02/2018
par l'équipe de Manager GO! Avant toute chose, il est important de bien définir la structure documentaire. Vous trouverez un exemple communément adopté par les entreprises dans cet article sur la pyramide documentaire: puis il faut s'intéresser aux attentes des utilisateurs des documents. En effet, chaque utilisateur a des attentes différentes qui dépendent de son niveau de compétences et de la complexité des activités décrites dans un document. Vous trouverez ici un autre article sur la rédaction d'une procédure simple et efficace: retenez qu'il n'y a pas de règle universelle en ce qui concerne la forme et l'étendue de la documentation et que ce qui fonctionne chez certains ne marche pas forcément chez d'autres. D'ailleurs la norme ISO 9001 précise que la documentation dépend de: - la taille de l'organisme et du type d'activités;
- la complexité des processus et de leurs interactions;
- la compétence du personnel. Pour avoir accompagné des structures de toutes tailles dans la formalisation de leur documentation, je dirais qu'il convient de garder en tête les attentes des clients internes (les utilisateurs) et qu'il est préférable de constituer des groupes de travail pour réfléchir sur l'essentiel et choisir la forme et l'étendue des documents.
Le système documentaire est un ensemble structuré et l'écrit permet la reproductibilité et la transmission de l'information, il constitue une base solide pour atteindre à un consensus et optimise le processus de chaque étape. Il est l'axe de la traçabilité mais la production de ces documents et leur gestion (diffusion, archivage, etc... ) sont sources de travail supplémentaire. On distingue quatre types de supports organisés selon une hiérarchie documentaire:
Manuel Qualité: document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme (ISO 9000 V 2000). appelé aussi le Manuel de Management de la Qualité (MMQ). Les procédures: la manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus. Les modes opératoires: une opération doit être effectuée et les moyens nécessaires à la réalisation de l'opération a savoir que mode opératoires sont des procédures de fonctionnement. Les enregistrements qui constituent la base de la traçabilité. Gestion Documentaire par niveaux
Le système documentaire est classiquement organisé et appelle aussi la pyramide documentaire.
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Information sur Collioure
La localité de Collioure, et qui est prisée des touristes, se trouve dans le département des Pyrénées-Orientales.
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On y dénombre 3082 habitants. L'habitat est surtout composé de résidences secondaires. Des conditions météorologiques attrayantes prédominent dans la localité: il y a un ensoleillement proportionnellement très supérieur à la moyenne: 2543 heures par an et des précipitations très inférieures à la moyenne (606 mm par an). Les habitants sont principalement âgés, ils se distinguent en particulier par un pourcentage de retraités comparativement haut (41%), un pourcentage de personnes âgées supérieur (40%), un taux de fécondité relativement assez inférieur, une basse taille moyenne des ménages: 2. 1 personnes et une faible portion d'enfants et d'adolescents: 14%. Au niveau des équippements, la localité possède des moyens de transport public supérieurs à la moyenne (3. 6 par km²). Location à l année collioure 2. De plus, il y a lieu de distinguer une portion d'utilisation de la voiture assez supérieure: 20% et une part de petits terrains proportionnellement élevée (11%). Aussi disponibles à Collioure
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Location APPARTEMENT COLLIOURE: 103 locations vacances Collioure Sandrine 23/08/2020 Petit train touristique de Collioure très bien pour découvrir les hauteur, rue de Collioure à visiter. Monique 08/08/2020 Emmenez vos chaussures de montagne: belles balades le long du littoral. Claude 07/04/2018 poissons et gambas exceptionnels à la casa leon! Veronique 26/08/2017 On vous recommand un petit resto: L'arbre du voyageur. Plein de saveurs et des prix corrects et plutôt doux (102 € pour 5, boissons comprises. Juste un plat, mais ça suffit tellement c'est copieux) pour qui veut bien manger à Collioure. Hubert 20/06/2015 Collioure est ravissant. Toutes les annonces de location d'appartement Collioure (66190). Le chemin des 'Fauves' plein d'intérêt et les villes environnantes ont leur charme. Avec un bon guide ou un passage à l'office du tourisme la découverte est très facile. Posséder une voiture est indispensable car l'appartement est excentré par rapport au centre ville. Maxence 23/08/2014 A faire absolument: la plongée dans la réserve sous marine de Cerbère.
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