La vidéo permet une analyse approfondie des comportements. MODALITÉS D'ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises. PARCOURS CERTIFIANTS ASSOCIÉS
Pour aller plus loin et renforcer votre employabilité, découvrez les parcours certifiants qui contiennent cette formation:
Parcours certifiant animation de supports de communication web – Réf. ZAN
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Accédez à votre rythme et à distance à un ensemble d'activités digitales à suivre avant la formation pour vous préparer et après pour consolider les connaissances acquises. Formation Les clés de la relation client. SOLUTIONS DE FINANCEMENT
Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation: contactez votre conseiller formation. Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes:
Le plan de développement des compétences de votre entreprise: rapprochez-vous de votre service RH.
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À l'instar d'une relation amicale, la relation client se construit à chaque instant. Savoir écouter, comprendre et conseiller font partie intégrante de cette relation professionnelle. Celle-ci se retrouve dans le commerce, la communication ou le service client. L'objectif de ces formations professionnelles sera de vous donner les clés pour créer, entretenir et améliorer les rapports que vous entretenez avec vos clients. Si celui-ci est satisfait de sa relation avec votre entreprise, il sera beaucoup plus enclin à devenir un client fidèle. Découvrez les ficelles de cette discipline qui va mêler techniques commerciales, psychologie et négociation. Formateur en relation client par. À la base de tout commerce se trouve le client. Sans lui, l'activité économique d'une entreprise n'existerait pas. L'objectif d'une organisation commerciale est de retenir et fidéliser ses clients tout en élargissant sa base. Pour cela, elle dispose de plusieurs atouts parmi lesquels se trouve la relation client. Comprendre les différentes personnalités pour adapter son discours
Chaque personne ou client à une personnalité distincte et réagit différemment en fonction d'une situation donnée.
... d'accompagner par téléphone nos Clients: Courtiers, Entreprises, Professionnels...... Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.... Au sein de la Direction des Achats, rattaché(e) au Superviseur relation clients, vos principales missions seront les suivantes:
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Rattaché à la Direction Commerciale et en tant que Chargé Relation Client, poste basé à Lyon, vous êtes le garant du développement...... qualité de service, de la satisfaction client et des résultats de production...... des portes d'embarquement en relation avec le responsable embarquement....... satisfaction et la fidélisation des clients Prismea, dans le cadre de la......
Nous avons une approche complète de la Relation Client: contextes professionnels divers, apaisés ou conflictuels, individuel ou collectif, auprès de toutes personnes amenées à être en contact avec autrui. OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES:
À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de:
Intégrer l'approche relation client à son activité métier
Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client
Transformer son expertise métier en valeur ajoutée et bénéfices pour ses clients internes et externes
Valoriser l'image qualité de son service et de son entreprise
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Toute personne souhaitant développer ses compétences en matière de relation client dans un contexte de relation clients internes et/ou externes. Formateur en relation client site. PRÉREQUIS
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PROGRAMME DE LA FORMATION
COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA RELATION COMMERCIALE
Représenter son entreprise. Etre en cohérence avec la vision stratégique de l'entreprise. Répondre aux besoins et attentes des clients.
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Rejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein du centre de gestion de Rouen et participez à la fidélisation... MAAF Assurances – Groupe Covéa... présence certains week-end. Pourquoi nous rejoindre? Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour... Formateur en relation client mon. 1 160 € Chargé de relation client (H/F)
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Possibilité de faire l'activité chiens de traîneaux sur 2h30, à partir de 12 ans: + 30 € Possibilité d'arriver la veille: + 79 € / pers. Possibilité de panier repas à midi: + 10 €
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Découvrez les chiens, leur gentillesse et leur énergie, apprenez à les harnacher et les atteler puis devenez conducteur de votre propre attelage le temps de quelques heures. Le chien de traîneau se fera en forêt de Chaudeyrac aux alentours du lac volcanique de Saint-Front, à 11km des Estables. Partagez la passion de ces chiens pour ces instants d'évasion en pleine nature, appréciez leurs efforts et la beauté des paysages hivernaux... Chien de traineau ardeche dans. mais aussi leurs câlins et la complicité avec leur musher, et avec le musher que vous deviendrez... Après un temps consacré à la présentation du matériel, à la technique du traîneau, aux consignes de sécurités et à la préparation des attelages (environ 45 minutes), vous conduisez votre attelage de 2/4 chiens de husky.
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Ardèche: tout ce qu'il faut savoir
Le département de l'Ardèche, réputé pour ses villes thermales, est un territoire propice aux loisirs de plein air et notamment grâce aux fameuses gorges de l'Ardèche, qui raviront les adeptes de canoë-kayak. Subtil mélange de vallées, prairies, cascades, montagnes et formations géologiques d'origine volcanique, l'Ardèche dispose de plus d'un tour dans son sac pour vous séduire! L'incontournable étant le célèbre mont Gerbier-de-Jonc, ancien volcan où la Loire y prend sa source. Artisanat Traineaux – Bernard Dumoulin fabricant de traineaux bois et PEHD. Haut lieu de la préhistoire, ses grottes sont le témoin d'un riche passé. Au gré de vos balades, vous découvrirez également châteaux, chapelles et églises romanes surplombant la vallée du Rhône. Une destination idéale située dans la région Rhône-Alpes pour les amateurs d'architecture, histoire, géologie et nature.
Description
Découvrez l'hiver sur nos plateaux enneigés où souffle la « Burle »… en traîneau avec un attelage de chiens. Sur réservation le matin. L'après midi: baptême de 45 mn, à partir de 14:00. Informations
Types manifestation: Sports
Ouverture
Du 01/01 au 18/03/2018, tous les dimanches à 9h. Selon l'enneigement et l'ouverture des pistes de la station. La Vallée d'Amarok - Chien de traineau, Canyoning, Parc animalier. Le matin sur réservation. L'après midi sans réservation. Source des données
Informations mises à jour le: 17-11-2017 Informations mises à jour par: OT Montagne Ardéchoise