Les entreprises remplissent ainsi leurs obligations réglementaires, notamment en matière de connaissance de la clientèle (KYC, Know Your Customer) et de respect du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD). Les opérations de contractualisation en ligne sont fiables et sécurisées, via 3 niveaux de signature électronique définis par le règlement eIDAS, tous recevables devant les tribunaux. Découvrez la suite de notre dossier thématique:
Les avantages de la contractualisation en ligne pour les RH
Les avantages de la contractualisation en ligne pour les DAF et les Responsables des Services Généraux
5 avantages de la contractualisation en ligne
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Aussi, à l'heure du digital, il n'est pas étonnant que la contractualisation en ligne figure parmi les actions privilégiées d'ici fin 2017 pour améliorer l'expérience client. Contractualiser en ligne soulève de réelles attentes. Fin 2013, 45% des décideurs de la banque et de l'assurance ainsi que des opérateurs de services avançaient des besoins en la matière; début 2016, ce sont 54% qui considèrent la contractualisation en ligne comme prioritaire. La contractualisation en ligne offre en effet des réponses à des enjeux clés, tant sur des aspects purement de gestion documentaire que de relation client:
Réactivité: accélération des processus, des délais de traitement et de réponse. Performance et compétitivité: taux de transformation plus élevé, meilleure qualité de service. Traçabilité: amélioration du contrôle des processus afin de s'assurer de la conformité notamment vis-à-vis des obligations légales. Collaboration: partage des documents entre les différents acteurs et mise en place de processus collaboratifs grâce à des workflows.
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"Contractualisation en ligne: Réussir son projet de signature électronique" - [PDF Document] Home Technology "Contractualisation en ligne: Réussir son projet de signature électronique" Click here to load reader Post on 20-Aug-2015 1. 068 views Embed Size (px)
TRANSCRIPT 1. Contractualisation en ligneRussir son projet de signature lectronique Livre blancCryptolog International6-8, rue Basfroi 75011 Paris Tl. : +33 1 44 08 73 00 2. Livre blancTABLE DES MATIRESIntroduction.............. 31. Le dfi de la signature de contrats en ligne............................................... 41. 1. Description des usages............................................................................................... 2. Bnfices..................................................................................................................... 51. 3. Exigences de confiance............................................................................................... 62. La ncessit dun mcanisme dengagement numrique fiable.................... 72.
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Les entreprises ayant déjà mis en place la contractualisation en ligne observent, en effet, une amélioration de leur taux de transformation. Le risque d'abandon impactant directement le chiffre d'affaires est ainsi minimisé. Les clients signent donc plus vite et n'ont pas le temps de se raviser. 4. Améliorer la satisfaction client
Simplifier la contractualisation est au cœur d'une expérience client réussie. En quelques minutes seulement, un client sera en mesure de signer un contrat depuis son smartphone. Les commerciaux seront plus réactifs. En télétravail, en déplacement ou au bureau, ils pourront facilement et rapidement envoyer une contrat à signer à un prospect. La contractualisation en ligne permet donc une plus grande rapidité d'exécution qui influe directement sur la satisfaction client. Cette modernisation du parcours client renvoie également une image innovante de l'entreprise. 5. Garantir la conformité réglementaire
En dématérialisant le processus de contractualisation, l'entreprise assure l'identité du signataire et l'intégrité du document.
FONCTIONNALITÉS ET AVANTAGES! Basée sur des Bibliothèques cryptographiques Certifiées Common Criteria Evaluation (CC EAL 3+). Module PKI intégré ou interfaçage avec une autorité de certification reconue/agrée (Prestataire de Service de Certification PSCE agréé). Authentification forte par OTP/Soft Token ou Support cryptographique évalué CC EAL 4+. Authentification par SMS, Cachet serveur, Certificat matériel/logiciel, usage de tablettes de signature dédiées…. Possibilité de packager la solution eContract directement dans le HSM (sous forme d'Appliance matérielle Hardware) pour une optimisation des coûts et une sécurité accrue. Multiple options: Format de signature, Format des fichiers à signer, usage d'HSM. Intégrable avec les coffres forts électroniques du marché et notamment SafeVAULT pour la gestion de la pérennité de vos documents et contrats signés. Non intrusive: Facilité d'intégration, sans modification de l'application métier. Personnalisation graphique des interfaces et pages de signature.
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