La norme ISO 9001, qui est tenue pour la charte internationale du management de la qualité, a été remaniée. Une seconde version vient d'être publiée, dans le souci de revoir la pertinence du document à la lumière de la conjoncture actuelle. Des modifications majeures ont été introduites. Les possibilités d'application sont très étendues. La norme ISO 9001 est réexaminée tous les cinq ans
Eh oui! Une nouvelle d'envergure circule dans le monde des entreprises. La gestion des connaissances : une nouveauté ISO 9001 V2015 - BLOG QUALITE PRO. La révision de la norme leader ISO 9001 est terminée, et après une longue attente, la version actualisée est désormais accessible à la portée du grand public. Cet ouvrage est le fruit de la collaboration d'une multitude d'experts provenant de 25 pays, qui se sont engagés sur trois années de travaux. Tous les cinq ans, les normes ISO font l'objet d'une révision, dans le souci d'articuler les textes en vigueur avec l'évolution de la conjoncture internationale. Après avoir été soumis à une enquête publique (mai-oct 2014) et reçu l'approbation de la Commission de Normalisation (juillet 2015), la publication a eu lieu en septembre 2015.
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Vers la compréhension du contexte global
La nouvelle version du standard ISO 9001 - 2015 impose de comprendre le contexte économique, environnemental, législatif et social de l'entreprise et, comme le fait remarquer Hervé Giraud, d'« identifier les attentes et les besoins des parties concernées, comme les fournisseurs, les clients, le personnel, les administrateurs et les financeurs. »
Impacts de la norme sur les produits & services
Aux produits il faudra associer les services, puisque bien souvent ils sont liés et que leur qualité doit être maîtrisée. Iso 9001 version 2015 nouveautés full. Liaison renforcée de la démarche qualité avec la stratégie
La démarche qualité n'est plus mise à part: « elle doit être liée avec la stratégie de l'entreprise. »
Analyse des risques et des opportunités
L'entreprise va devoir définir des plans d'action pour maîtriser les risques et tirer parti des opportunités. Pour cela, elle doit être capable de les recenser et de les analyser. Vers une approche processus renforcée
Les organismes concernés vont devoir « renforcer son approche processus avec la définition des responsabilités pour gérer les processus », prévient Hervé Giraud.
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merci
23 mars 2017 à 13 h 23 min
#13597
Hello! Rassure-toi c'est fréquent parmi les Qualiticiens pour la prise en compte de ces nouveautés les risques ET * d'opportunités dans le SMQ ISO 90001. Il y a déjà eu plusieurs discussions à ce sujet dans le forum Q. * d'autant qu'ISO a pris la peine de définir le risque mais pas l'opportunité. A+
23 mars 2017 à 17 h 09 min
#13603
maintenant (après plus d'un an d'audits selon ISO 9001:2015) les organismes d'audit au niveau mondial ont pris leurs repères et ont diffusé en interne les instructions à leurs auditeurs sur ce qui est acceptable pour répondre à cette exigence. Iso 9001 version 2015 nouveautés 2019. Un « SWOT » (on ne traduit même plus en français) plus une liste des R/O par processus. Et le tour est joué. Allez + ou – dans les détails de l'analyse des R/O par processus, par exemple les risques de corrosion au stockage. Personnellement, j'ajoute une AMDEC sur la production ou sur une ligne de production particulière (ligne « à risque) et/sur un produit ou une gamme de produits.
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Les prestataires externes: maitrise des produits et des services qu'ils fournissent. La gestion des connaissances comme capital immatériel de l'entreprise. Les informations documentées: refonte de l'approche documentaire pour que les entreprises travaillent sur les informations documentée dont elles ont besoin. Les besoins de communication de l'entreprise comme activité support.
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L'approche par les risques permet à un organisme de déterminer les facteurs susceptibles de provoquer
un écart de ses processus et de son système de management de la qualité par rapport aux résultats
attendus, de mettre en place une maîtrise préventive afin de limiter les effets négatifs et d'exploiter au
mieux les opportunités lorsqu'elles se présentent
Dans la même phrase le terme « risques » est redéfini comme « risque et opportunités ». Mauvais! A moins de redéfinir le mot bien français « risque » comme une non traduction de « risk ». Epluche la 9001, demande-toi à chaque apparition de « risque » ce que ce mot signifie. 26 mars 2017 à 19 h 36 min
#13634
(suite)
JMD tu as affirmé « la traduction de « risk assesment » est complètement ratée » sans citer le passage de texte anglophone en question. ISO 9001:2015 - comparaison avec la version 2008. Je t'ai donc demandé de le faire, afin de comprendre d'apprécier la pertinence de ton analyse linguistique. Mais je vois que ta nouvelle accusation de traduction complètement ratée l'est tout autant.
L'objectif est de faire de votre SMQ un outil de prévention. Ainsi cette gestion des risques et des opportunités devient un élément d'entrée lors des revues de direction, pour l'amélioration continue et la planification du SMQ. La direction devra démontrer son engagement concernant:
l'efficacité du SMQ,
la compatibilité entre les orientations stratégiques et la politique qualité,
la communication du SMQ,
l'amélioration continue,
l'orientation client. De plus, notons que la nouvelle version verra disparaitre l'exigence sur le représentant de la direction, renforçant ainsi l'implication de la direction dans la démarche qualité. La direction endossera le rôle de moteur de la démarche qualité. Iso 9001 version 2015 nouveautés english. Les principales données d'entrée pour la planification de votre SMQ résulteront:
Des enjeux et des orientations stratégiques définis dans le contexte de votre entreprise,
Des risques et des opportunités qui nécessitent d'être pris en compte pour atteindre les objectifs souhaités, et prévenir des effets indésirables.
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