"Connais toi toi-même! " Les professionnels de la location de fichiers reprennent volontiers à leur compte les mots de Socrate. "Avant de louer un fichier externe, il faut déjà avoir cerné le profil de ses propres clients et disposer d'une base de données interne qui détaille des informations telles que, par exemple, le secteur d'activité de sociétés clientes, le nombre de leurs salariés, la fonction de l'interlocuteur privilégié au sein de chaque établissement, etc. En étudiant sa propre base de données, l'entreprise sait ainsi quel marché elle doit cibler, et sur quels critères segmenter le fichier qu'elle louera à l'extérieur", explique Cornélia Radulescu, directrice du développement de Cegedim. Cette étape respectée, sur quels critères choisir un fichier pour vous assurer d'un bon rapport qualité/prix? 1. La fraîcheur des adresses
Elle ne se juge pas sur parole. Prospection BtoB : constituer un fichier client de prospection BtoB. Rien ne vous interdit de contrôler les moyens humains et techniques mis en œuvre par le loueur pour assurer la mise à jour de ses adresses.
Fichier Client B To B En
Comment bien utiliser son fichier de prospection commerciale? Des aller-retours réguliers entre le fichier et le terrain. Les fichiers ne sont efficaces que s'ils s'accompagnent d'une gestion régulière: les prospects doivent y être requalifiés en fonction de leurs progressions dans le tunnel de conversion. Le feedback des commerciaux donne toute la dimension dynamique des données. Le suivi peut être effectué via un logiciel CRM: cet outil permet de centraliser et donc d'avoir immédiatement toutes les données concernant les clients. Il est capable de générer des statistiques sous forme de tableaux ou de graphiques, point de départ stratégique pour la mise en place de la communication marketing. Optimisez les fichiers clients en B to B. Un discours parfaitement adapté aux leads. Le lead nurturing, qui est la procédure d' accompagnement du lead à chaque étape jusqu'à l'achat, est largement facilité par la tenue d'un bon fichier de prospection. La campagne marketing est adaptée en fonction des cibles, des problèmes qu'elles ont à résoudre et de leurs maturités.
Fichier Client B To B
L'analyse de la performance d'un fichier sera effectuée sur le nombre de répondants à l'offre par l'intermédiaire de ces différents canaux de réponses. L'e-mailing présente l'avantage d'une très grande rapidité dans la mise en oeuvre et dans l'analyse de la performance d'une campagne. Sous 72 heures, les principaux indicateurs disponibles [taux de NPAI, taux d'ouverture, taux de réactivité) permettent de se forger une vue très précise de la pertinence de chacun des fichiers et, bien entendu, de l'offre. Enfin, un plan fichiers n'est pas figé dans le temps. Les retours des campagnes et des différents tests doivent vous permettre d'affiner le plan suivant. Fichier client b to a report. Tout l'intérêt d'élaborer un plan fichiers étant justement de capitaliser sur l'ensemble des connaissances tirées des expériences passées. L'expert
Pierre Vivat, chef de produit «plans médias fichiers» chez Actimail Group, spécialiste du marketing direct. Les principaux fichiers d'adresses en France
- Les fichiers référents
Insee: Fichier exhaustif des entreprises françaises, qualifié partiellement mais non- nominatif.
Ensuite, identifier le producteur du fichier vous donne aussi une idée de la qualité de ce que vous achetez. Enfin, si vous optez pour un fichier comportemental, vous devez savoir quel type de service ou de produit a permis de le constituer, et quel était le mode de commercialisation. L'objectif étant de vérifier qu'il existe bien des similitudes avec votre propre marché. Fichier client b to b en. 4. Tester le fichier
Faire un test préalable sur un échantillon vous permet de mesurer le taux de doublons avec votre propre base de données clients, ainsi que le taux de NPAI, et la pertinence de la segmentation choisie. Celle-ci peut d'ailleurs être affinée si vous faites plusieurs tests sur un même fichier, avec des critères de sélection légèrement différents. Autre avantage: vous pouvez ainsi mettre en concurrence plusieurs fichiers (comportementaux ou de compilation) et comparer leurs retombées, dans un même contexte. Inconvénient: l'échantillon doit être suffisamment important. Si vous envisagez de louer 50 000 adresses, il est facile d'en tester 5 000.
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