L'Association française de normalisation a élaboré en 2013 une norme d'application volontaire portant sur les avis en ligne de consommateurs. Un moyen pour le site qui la sollicite et l'utilise de certifier qu'il met tout en oeuvre pour lutter contre les commentaires fantaisistes ou malveillants. La norme Afnor NF Z 74-501 porte sur les processus de collecte,
modération et restitution des avis en ligne des consommateurs. Elle ne concerne pas uniquement le secteur de
l'hôtellerie restauration mais toute l'économie numérique. Son but était de
lutter contre les faux avis et d'instaurer une relation de confiance basée sur
la transparence. Elle a été publiée le 4 juillet 2013. Elle concerne tous
les acteurs: plateformes de recueil d'avis (des pure-players) comme e-commerçants
(votre site, les distributeurs, les chaînes, etc. ). Cette norme s'articule
autour des trois étapes clés du traitement de l'avis: la collecte, la
modération et la restitution. Fiches pratiques Médicales - Fiches pratiques. • La collecte: la norme Afnor exige que l'auteur soit
identifié, qu'il soit possible de vérifier la véracité de son expérience et que
la collecte soit non-biaisée.
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Elle montre que 78% des certifiés ISO 14001 perçoivent un gain financier à la certification. Maîtriser vos activités opérationnelles
Les fondamentaux, à savoir fournir les bonnes pratiques environnementales à chaque collaborateur, sont bien présents dans la certification ISO 14001. Ils restent un élément essentiel examiné lors des audits de certification. AFNOR solutions – Les services du groupe en France et à l’international. Par les différents mécanismes embarqués (infrastructure, équipement, savoir-faire, surveillance, contrôle), la certification ISO 14001 vise la recherche de l'efficacité: maîtriser les activités, produits ou services et atteindre ses objectifs dans le respect de l'environnement. Ils partagent leur expérience
Marie-Christine THEURANT
Responsable QSE
« La motivation de toutes les équipes de toujours être en pointe sur le plan environnemental n'a jamais faibli chez David Lange. »
Cyril HARDOUIN
Directeur / Ostréiculteur
« L'ISO 14001 m'a permis d'analyser mon travail, conclut Cyril Hardouin, de mettre en évidence mes bonnes et mes mauvaises pratiques.
Fiche Pratique Afnor Le
Il s'agit d'une norme et non d'une loi, son adoption n'est absolument pas
obligatoire. Mais seuls les sites l'ayant adoptée pourront mettre en avant que
leurs avis répondent aux critères. La norme Afnor NF Z 74-501 sert de
support à la future norme internationale ISO 20488, actuellement en cours d'élaboration,
et qui devrait être publiée en octobre 2018. Qu'attendre de cette norme? La démarche pour être certifié est longue et
complexe. Elle oblige à mettre en place des procédures à toutes les étapes du
cycle de l'avis. Fiche pratique afnor certification. Un hôtelier isolé ne peut pas déployer la norme lui-même, elle
s'adresse plus aux prestataires d'e-réputation et aux plateformes d'avis (dont
les groupements). Cette norme permet surtout au grand public de savoir si les
avis qu'il consulte sont récoltés, modérés et diffusés de manière rigoureuse. Alors que l'e-réputation prend de plus en plus d'importance dans le parcours et
dans le choix du voyageur, celui-ci a besoin de repères pouvant faire référence. La norme constitue excellent outil pédagogique pour éduquer les internautes aux
bonnes pratiques.
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A cuire saignant pour en profiter pleinement! Laissez la viande respirer en la sortant de son sachet 1h avant la cuisson et n'oubliez de la laisser reposer après cuisson. Le mot de l'éleveur
Directement issue du Bourbonnais en Auvergne, notre viande bovine de Charolais (mais aussi Limousine, Aubrac et Salers) participe à la défense et sauvegarde de l'élevage traditionnel, rythmé par la nature! Reviews
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un peu de préparation mais quel plaisir!