Cette inspection est effectuée par un cabinet d'audit privé, accrédité par le Comité français d'accréditation ( COFRAC). Le dossier est transmis au préfet qui octroie le classement pour une durée de 5 ans. Après ce délai, les hôtels qui souhaitent conserver leurs étoiles devront demander une nouvelle visite auprès du cabinet d'audit. Il reste utile de savoir que pour les hôtels 4 et 5 étoiles une visite mystère doit compléter le contrôle, celle-ci étant effectuée par un jury anonyme. L'attribution des étoiles, les critères du classement hôtelier
Précédemment, le système qui s'occupait d'attribuer les étoiles comptait environ 30 critères. Suite à la nouvelle réforme, près de 300 critères doivent être respectés pour recevoir le nombre d'étoiles méritées. Les 3 exigences majeures de ces critères sont:
La qualité des équipements et des services L'accessibilité des personnes à mobilité réduite Le respect du développement durable. Depuis 2012, les anciennes plaques bleues octogonales ont été remplacées par des plaques rouges pour les hôtels de 1 à 4 étoiles et dorées pour les 5 étoiles!
Attribution Des Étoiles Hotel New York
Les normes européennes et mondiales pour l'attribution des étoiles hôtelières varient énormément d'un pays à l'autre. En Italie, une classification bien particulière a été choisie. Comment s'y retrouver sur place? Eléments de réponse. Chaque pays a ses propres critères pour l'attribution des étoiles dans le secteur hôtelier. Du coup, le touriste s'y perd un peu. Et l'adage «comparaison, n'est pas raison» s'applique à merveille. Pourtant, le nombre d'étoiles est un argument de vente non négligeable pour un hôtel. Le client, parfois déboussolé par cette attribution un peu opaque, doit connaître quelques principes s'il souhaite parcourir l'Italie, de Catania à Stresa en passant par Rome ou Florence. Pour déterminer le nombre d'étoiles d'un établissement, il faut savoir que la classification italienne se base sur six niveaux. En d'autres termes, on peut sans autre ôter une étoile pour faire une conversion logique par rapport aux critères helvétiques par exemple. Ainsi un hôtel affichant fièrement cinq étoiles à Milan, correspondra davantage à un quatre étoiles bernois ou genevois.
Attribution Des Étoiles Hotel New Orleans
La moitié des chambres doivent être dotées de lit aux dimensions majorées, soit 1, 60 m sur 2 m. Outre la présence d'un coffre-fort, d'un minibar, d'un peignoir et d'un téléphone dans la salle de bain, vous bénéficiez également des services d'un voiturier, d'une conciergerie et d'un room-service ainsi que d'un personnel qui parle deux langues étrangères, y compris l'anglais. Que faire en cas d'erreur? Vous avez réservé dans un hôtel 3 étoiles qui finalement s'avère être un établissement de 2 étoiles ou l'hôtel en question n'offre pas les prestations attendues pour son rang? Si vous êtes passé par une agence de voyage ou un tour opérateur, vous pouvez lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception, réclamant le remboursement des arrhes versées ou une indemnisation. Vous disposez d'un délai de 30 jours après votre retour de voyage pour envoyer ce courrier avec toutes les preuves, comme les photos, les brochures ou tout autre document pouvant démontrer l'erreur. En cas de refus, portez plainte auprès des tribunaux.
Attribution Des Étoiles Hotel Et
De plus, le personnel doit parler une langue étrangère européenne. Un hôtel 2 étoiles doit aussi proposer un ascenseur à partir 4 étages. Un cadre comme Hotel Restaurant Henry remplit toutes ces exigences. Hôtel 3 étoiles. Un hôtel 3 étoiles doit proposer des chambres doubles (avec sanitaires) avec une surface minimale de 13, 5 m 2. Pour les espaces communs, la surface minimale requise est de 30 m 2. Chaque chambre doit être équipée d'une TV couleur avec télécommande, une salle de bains et un WC. Dans ce type d'établissement, l'accueil doit être disponible au moins pendant 12 heures par jour. Hôtel 4 étoiles. Les chambres doubles (sanitaire compris) d'un hôtel 4 étoiles doivent présenter une surface minimale de 16 m 2. La surface des espaces communs doit être de 70 m 2 au moins. L'accueil doit être disponible au moins 12 heures par jour si l'hôtel comporte moins de 30 chambres. Par contre, s'il en comporte plus, la disponibilité de l'accueil doit être de 24 heures. Pour finir, chaque chambre doit être dotée d'une climatisation de même qu'un accès à Internet et aux chaînes de télévision internationales.
Attribution Des Étoiles Hotel Miami
Quelle différence entre un hôtel 2, 3 ou 4 étoiles? Pourquoi les prix varient-ils autant? Cela se joue en grande partie sur la qualité du service! Langues parlées, room service, repas, surface des chambres, accès à internet … On vous explique tout ça en détail dans cet article. 4 grands critères d'attribution
Pour se voir attribuer une étoile supplémentaire, les hôteliers doivent respecter 240 critères de sélection. Vous retrouverez dans le tableau ci-dessous, une vision des grands critères à respecter pour chaque étoile. 9 m²
20 m² pour les espaces communs
13, 5 m²
50 m² pour les espaces communs
16 m² dans les 4*
24 m² dans les 5*
une langue officielle européenne
deux langues étrangères
(dont l'anglais)
accueil 8h/jour
sensibilisation à l'accueil des personnes handicapées
Journaux à disposition
accueil 10h/jour pour les 2*
12h/jour pour les 3*
accueil 24h/24
restaurant
conciergerie
voiturier
accompagnement du client à sa chambre
tv dans les espaces communs
aucune obligation à équiper les chambres
internet/téléphone/tv dans les espaces communs
ascenseurs obligatoires à partir de 4 étages
/!
Le nombre d'étoiles d'un établissement d'hébergement touristique est l'un des critères de choix des voyageurs. Selon l'article L311-6 du Code du tourisme, le classement en étoiles est une démarche officielle répondant aux critères de la grille de classement publié au Journal Officiel. Un classement géré par Atout France, l'agence de développement touristique du pays. C'est précisément cette grille de classement, qui concerne les hôtels mais aussi les villages de vacances, les résidences touristiques ou les campings en France, qui évolue ce 1er avril. Au fil des années, l'organisme a ajouté de nouveaux critères (obligations d'avoir un site internet et le WIFI dans l'établissement par exemple) et les changements en cours font partie d'une réforme d'envergure. "Cette fois-ci, notre travail a consisté à prendre en compte les évolutions de l'offre, et l'innovation", expliquait en décembre à BFMTV Guillaume Lemière, directeur des affaires juridiques et réglementaires chez Atout France. 27 critères autour du développement durable Les critères liés au développement durable sont ainsi passés de 13, dans le précédent classement (dont seulement trois obligatoires) à 27, selon le groupement national des indépendants hôtellerie et restauration.
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