En présentiel ou en e-learning. objectifs pédagogiques
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
Comprendre comment la banque fournit des services de liquidité et de crédit aux entreprises et aux ménages. Effectuer les tâches récurrentes et les aspects quotidiens d'une agence; ces tâches vont de l'accueil et conseil client (aspect Front Office) au traitement des dossiers clients, enregistrement des remboursements, dépôt d'épargne, la gestion des rendez-vous (aspect Back Office). Comprendre l'activité commerciale d'une agence bancaire
Évaluer au plan du risque les projets présentés par les entreprises, principalement à court terme
Comprendre les différents moyens de paiement qui peuvent être proposés à la clientèle
MAJ le 11/10/2021
Programme
1. L'organisation d'une agence
2. Environnement de la banque : maîtriser les concepts clés - Afges. L'épargne et la collecte des dépôts
3. Connaissance des moyens de paiement et du SEPA
4. Développer une culture risque
5. L'analyse du dossier crédit entreprise individuelle en agence
6. La première rencontre avec le chef d'entreprise
7.
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Le secteur bancaire connaît aujourd'hui une phase de transition. Les réformes qui touchent ce secteur ne sont pas encore achevées et celles en place n'ont pas encore produit tous les effets attendus. Il faut noter que les réformes au Maroc ont suivi avec un certain décalage les réformes européennes, ce qui pourrait se traduire, comme en Europe, par un laminage des marges et une concurrence de plus en plus forte. Aussi, les banques marocaines devraient-elle à l'avenir consentir d'importants efforts aux niveaux stratégique, organisationnel et de gestion pour s'adapter aux nouvelles donnes et préserver des taux de rentabilité satisfaisants. Les banques commerciales devraient faire face à un double défi:
- L'évolution rapide du cadre régissant l'activité bancaire au Maroc vers une libéralisation plus poussée. Analyse de l environnement bancaire et. - L'effort d'extension du réseau d'agences afin d'améliorer... Uniquement disponible sur
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Le directeur de votre agence insiste auprès de ses collaborateurs sur la nécessité de mettre en avant les spécificités du modèle mutualiste pour prospecter et fidéliser la clientèle. L'agence mène actuellement une campagne visant à promouvoir la souscription de parts sociales, plus particulièrement lors de l'entrée en relation et à l'occasion d'un crédit. 1. Expliquer en quoi les banques mutualistes sont des banques universelles. 2. Analyse de l environnement bancaire le. Présenter les atouts des banques mutualistes qui permettent de mieux répondre aux attentes de la clientèle. 3. Indiquer l'intérêt que représente la souscription de parts sociales, pour le client d'une part et pour la banque d'autre part. Découvrez le corrigé de Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire du BTS Banque 2019
Retrouvez le sujet de Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire du BTS Banque 2018
Après avoir pris connaissance des situations professionnelles présentées, il vous est demander de traiter les questions ci-dessous et de terminer votre analyse par une note structurée et argumentée sous une forme rédigée.
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Cours: L'environnement du secteur bancaire. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 29 Novembre 2012 • Cours • 520 Mots (3 Pages) • 1 239 Vues
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Le secteur bancaire présente dans tous les pays des caractéristiques spécifiques d'environnent qui influent directement sur son activité. Suivant le degré d'ouverture de chaque pays, on se situe à des stades divers d'évolution d'une profession qui, dans l'ensemble a connu de profondes mutations ces dernières années. Analyse de l environnement bancaire prépayée. A l'heure de la mondialisation et de la globalisation financière, la plupart de pays industrialisés ou en voie de développement ont été amènes à modifier substantiellement leur organisation bancaire. Le Maroc, pays largement ouvert sur l'extérieur n'a pas échappé à la règle pour les mêmes raisons et pour d'autres considérations internes liées. Avec la montée de la mondialisation, les Etats ont pris conscience de l'importance de la banque dans la prospérité de leurs économies, et par conséquents de leurs nations, ce qui a conduit à la libération croissante de l'activité bancaire et son ouverture sur le monde extérieur, chose qui va accentuer de plus en plus la concurrence internationale.
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Les clients bancaires apprécient également de pouvoir se rendre dans une agence sans rendez-vous afin d'y rencontrer un conseiller (51%). Notons toutefois que seuls 16% des français souhaitent avoir à leur disposition dans les agences des espaces d'accueil « détente » (offrant le café, le WI-FI, etc. ), alors que certaines banques sont justement en train de « parier » sur l'installation de ce type d'espace. Analyse : la banque, un secteur en pleine mutation - BankObserver. La proximité géographique de l'agence reste un élément clé, puisque 55% des sondés souhaiteraient disposer d'un point relais de leur banque près de chez eux. De même, en cas de fermeture de leur agence, 42% des répondants seraient prêts à changer de banque si leur agence principale était amenée à fermer! Qu'en est-il de la banque 100% en ligne? Le développement des banques 100% en ligne est perçu comme un point positif par 61% des sondés, mais ils sont encore majoritairement réticents (53%) à l'arrivée sur le marché d'acteurs non bancaires ou à la diversification des banques dans des produits non financiers (66%).
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Il reste donc une marge certaine pour améliorer l'image de la banque, d'autant plus que la volatilité des clients est de plus en plus importante: 50% des français seraient prêts à souscrire auprès d'un nouvel acteur un nouveau produit (! GEGEA(Groupe des Etudiant(e)s en Gestion et Economie d'Afrique): TECHNIQUE BANCAIRE : L’environnement bancaire L’analyse externe de l’agence. ) et 25% (soit 33% des CSP+ et 31% des moins de 35 ans) avouent avoir envisagé de quitter leur banque au cours de l'année écoulée. Les deux critères principaux pouvant amener le client à changer d'établissement sont le prix des services proposés (35%) et la qualité de service (29%). La digitalisation doit permettre d'améliorer la satisfaction client, notamment chez les jeunes qui sont plus volatils et plus réticents à recommander leur banque auprès de leurs proches (19% seulement chez les moins de 35 ans). Le digital est de plus en plus présent …
Les clients consultent aujourd'hui massivement les canaux on-line pour assurer la relation avec leur banque ( 94% des sondés utilisent Internet, 72% dialoguent par e-mail avec leur conseiller et 39% se connectent à l'application mobile de leur banque).
Le marché unifié des capitaux. Le décloisonnement des marchés. Le rôle des marchés et celui des banques dans les marchés. 7 LE MARCHÉ MONÉTAIRE ET SES DÉRIVÉS Le rôle central du marché monétaire pour assurer la liquidité de l'économie. Les produits, les maturités et les contraintes du marché monétaires. 8 LE MARCHÉ INTERBANCAIRE, SON RÔLE ET SES ACTEURS Les intervenants du marché interbancaire. La notion de refinancement des banques par les pensions. L'équilibre des trésoreries bancaires. 9 LE RÔLE DE LA BCE ET DES BCN La masse monétaire et ses composants. La politique d'appels d'offre de la BCE. La régulation et le prix de l'argent banque centrale. Les politiques non conventionnelles. La supervision des établissements bancaires par la BCE. 10 LES DIFFÉRENTS TAUX D'INTÉRÊTS, LEUR COMPOSITION, LEUR CHOIX ET LES INSTRUMENTS DE COUVERTURE L'EONIA, l'EURIBOR, l'ESTER et leurs dérivés. Les taux fixes et la notion de signature. Les principaux instruments de couverture. 11 PREMIÈRE APPROCHE DU COMPTE DE RÉSULTAT D'UNE BANQUE La notion de marge d'intermédiation.
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