Sherlock Gnomes Bande-annonce VF
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7 nov.
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Synopsis
Savez-vous ce que font les nains de jardin quand nous avons le dos tourné? Ils s'amusent et préparent l'arrivée du Printemps. Lorsqu'ils se mettent à disparaître mystérieusement un par un, il n'y en a qu'un qui peut voler à leur secours: SHERLOCK GNOMES. Le célèbre détective, fervent défenseur des nains de jardin, débarque avec son acolyte Watson pour mener l'enquête. Commence alors une nain-croyable aventure au cours de laquelle nos héros vont faire des nouvelles rencontres et découvrir la face cachée de leur ville! Regarder ce film
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LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE LORS D'UN ENTRETIEN
Contraintes:
Sans visuel: pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses
Brièveté du contact: 5-7 min (RDV: 30-60 min)
Maîtrise du message: faire face à n'importe quelle question
Caractère intrusif. Atouts:
Rapidité: réponse immédiate
Interactivité: gérer tout de suite les objections (pas le temps, plus tard…)
Personnalisation: possibilité d'utiliser toutes les informations sur le contact
Souple. CONCEPTION DES OUTILS
Le guide d'entretien (= argumentaire/plan de dialogue/script d'appel)
Le plan de traitement des objections: faire l'inventaire des objections probables et travailler pour chacun une réponse possible. Le tableau de bord de suivi
PRÉPARATION DU GUIDE D'ENTRETIEN: CAP/SONCAS
SONCAS: permet d'analyser les motivations et freins de la cible par rapport à l'offre proposée. Traiter une objection client par téléphone efficacement. MOTIVATION
C ARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRE
A VANTAGE
ANNONCEUR
P REUVE
S ECURITE: Avoir une visibilité, retombées médiatiques. O RGUEIL: Valoriser son entreprise: exclusivité, bénéfice image.
Guide Entretien Téléphonique Croc Pomegranate
à « Avez-vous une autre question? »
Ne quittez pas à « Un instant s'il vous plait… »
Vous n'avez pas le temps? à « Avez-vous un instant? »
Vous n'êtes pas d'accord à « qu'en pensez-vous? »
Vos interlocuteurs ont plus de facilité à répondre NON lorsque votre demande est formulée de façon négative.
La première aidera le commercial à structurer l'entretien et à gagner du temps. Elle se définit ainsi:
C = contact. R = raison. O = objectif. C = conclusion. La méthode SONCAS, quant à elle, rassemble 6 leviers à l'origine de la motivation d'achat. Elle permettra au commercial d'engager le prospect et, dans le meilleur des cas, de conclure la vente. Les 6 piliers sont:
S = sécurité. Le prospect cherche à être rassuré. O = orgueil. Le prospect veut se démarquer et avoir mieux que les autres. N = nouveau. Le prospect aime la nouveauté, l'innovation. C = confort. Guide entretien téléphonique croc en. Le prospect cherche la facilité avec un minimum d'effort. A = argent. Le prospect pense économies et rapport qualité/prix. S = sympathie. Le prospect recherche une relation de confiance. Tester le guide d'entretien
Avant de foncer tête baissée dans une prospection à grande échelle, il est conseillé de tester son guide d'entretien téléphonique sur un premier petit échantillon de prospects et de lui apporter les modifications nécessaires.