Auteur(s)
Jean-Pierre PAYRE: Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
Les parties prenantes influencent les projets, les performances et les résultats. La bonne communication avec les parties prenantes et la manière proactive de les impliquer contribuera à la réussite du projet et à la satisfaction du client. L'impact des parties prenantes pourra être sur: les exigences du projet; le planning du projet; les coûts du projet; le fonctionnement de l'équipe projet; les données techniques du projet; les résultats opérationnels et financiers du projet; les risques du projet; la qualité du projet. Cette fiche construite en plusieurs étapes va identifier les parties prenantes, leurs attentes, leurs exigences afin de mettre en place une bonne qualité de communication avec le chef de projet et son équipe pour satisfaire les besoins du client. L'identification, l'analyse, et l'engagement des parties prenantes tout au long du projet vont contribuer à sa réussite.
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Cela met en évidence les besoins du prospect, et comment cette situation a conduit à ces circonstances. Ainsi, les questions peuvent être les suivantes:
De quoi s'agit-il? Dans quel but allez-vous l'utiliser? Quelle est la cause exacte du problème? Qu'est-ce qui est nécessaire à votre décision? Qu'est-ce qui déterminera votre choix final? Quels sont les retours des prospects et clients? Quelle est votre opinion sur cette solution? Qui? En utilisant la question « Qui », on identifie toutes les personnes impliquées dans le processus d'utilisation et d'achat de biens ou de services. Qui est le décideur et qui est responsable de la prise de décision? S'agit-il de la personne de contact? Qui va utiliser le service ou le produit? Qui sont les concurrents ou fournisseurs potentiels? Qui puis-je contacter? Qui sont les personnes avec lesquelles vous travaillez? Qui est responsable de la mise en œuvre du projet? Où? La localisation du problème est liée à la question « Où » dans la méthode QQOQCCP
Le problème est situé où?
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Par exemple, la probabilité du risque de d'"Incapacité du fournisseur X à réaliser les études de la modification Y pour fin 2025" est de 50%, et est estimée grâce à un retour d'expérience et une analyse de la charge du fournisseur. Evaluation de la gravité des impacts (I): Pour évaluer l'impact global, il est nécessaire d'estimer la gravité de chacun des impacts définis au niveau du projet. Une échelle permettant de classer les différents impacts et leurs gravités est définie sur chaque projet afin d'homogénéiser et fiabiliser l'évaluation qualitative des risques et opportunités. Le niveau de criticité du risque ou de l'opportunité est obtenu par le produit: Criticité = P x I La finalité de cette évaluation qualitative est de pouvoir adapter les modalités de suivi et de traitement d'un risque ou opportunité à son niveau d'importance pour le projet. L'évaluation quantitative
Dans la majorité des projets sur lesquels MI-GSO|PCUBED intervient, l'objectif de l'évaluation quantitative est d'établir une évaluation financière de l'impact du risque ou du bénéfice de l'opportunité s'ils venaient à se réaliser.
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