Vidéo réalisée avec PowToon présentant la règle des 4 x 20: 20 premières secondes, 20 premiers mots, 20 premiers gestes, 20 premiers centimètres
Règle des 4 x 20
La règle des 4 x 20 ou comment bien accueillir son client?
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Les 20 premiers mots
L'une des composantes de la règle des 4 x 20, ce sont les 20 premiers mots. En effet, la manière dont vous allez accueillir votre prospect et engager la conversation est importante. Ainsi, un entretien commercial doit toujours débuter par un "bonjour" suivi par "Mr ou Mme" et le nom de famille de votre rendez-vous. Ce sont des basiques qui ne sont malheureusement pas toujours respectés. Souvent, le nom de famille n'est pas cité. Or, ce manque donne le sentiment de n'être qu'un énième client en puissance. Regle des 4 fois 20 juin. Il faut ensuite parler en utilisant des mots simples et des phrases courtes. Il faut garder en mémoire le principe, une idée, une phrase. Enfin, toujours laisser parler la personne que vous recevez. Les 20 premiers centimètres
La règle des 20 premiers centimètres consiste à se placer à la bonne distance vis-à-vis de son client. Trop près, vous l'oppressez, trop loin, vous ne captez plus pleinement son attention.
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Vous qui passez 25 heures sur 24 les yeux rivés à l'écran de votre ordinateur, il ne vous aura probablement pas échappé que la fatigue visuelle se lit dans votre regard: yeux rouges, secs ou au contraire trop irrigués par des larmoiements importants en fin de journée. Des symptômes en partie dus au fait que que nous clignons 5 fois moins des yeux devant l'écran. Avec l'amélioration constante de la qualité des écrans nous avons tendance à oublier de prendre soin de nos yeux. La première précaution à prendre consiste à installer son écran perpendiculairement la source principale de lumière tout en s'éloignant de celle-ci, en l'occurrence la lumière naturelle du jour qui passe par la fenêtre de votre espace de travail. Il ne faut pas que l'écran soit en face de la fenêtre, mais il ne faut pas non plus que vous fassiez face à la lumière. Idéalement vous devez vous installer de côté. Facile à dire mais pas forcément à réaliser, selon la configuration de vos bureaux. Règle des 4 x 20 - YouTube. Une autre méthode de repos des yeux, que je viens de découvrir chez Digital Inspiration, consiste à faire un break régulier: c'est la méthode 20-20-20 prescrite par le médecin indien de Amit Agarwal.
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4 x 30 30 + 30 + 30 + 3 0 = 120 4 x 3 et j'ajoute un 0 = 120 Proposer aux élèves de faire le tableau suivant sur leur ardoise et laisser un peu de temps pour qu'ils le remplissent seuls; aider ceux qui en ont besoin 5 x 30 30 + 30 + 30 + 30 + 3 0 = 150 5 x 3 et j'ajoute un 0 = 150 Même chose avec le tableau de 6 6 x 30 30 + 30 + 30 + 30 + 30 + 30= 180 6 x 3 et j'ajoute un 0 = 180
Ecrire la phrase suivante au tableau et la compléter ensemble Pour multiplier un nombre par 30, je peux le_______________ par ___ et ________ un _______. 4. Retour au problème de départ | 10 min. Regle des 4 fois 20 mg. | réinvestissement
Grâce à ce que nous venons d'écrire, nous pouvons calculer les multiplications du début qui nous paraissaient trop difficiles: 15 x 30: 15 x 3 = 45 et j'ajoute un zéro: 15 x 30 = 450 30 x 30: 30 x 3 = 90 et j'ajoute un zéro: 30 x 30 = 900 401 x 30: 401 x 3 = 1203 et j'ajoute un zéro: 401 x 30 = 12 030
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Multiplier par 30: phase de systématisation
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1. Entraînement à court terme | 10 min.
Le diagramme est également un excellent outil de communication. En effet il apporte beaucoup de poids à une argumentation en démontrant que 80% des effets proviennent d'une minorité de causes, 20%. En phase de conduite du changement, ce levier se révèle fort intéressant pour faire prendre conscience d'une situation. Bref un manager se doit de maîtriser cet outil qu'il pourra utiliser en diverses circonstances. La méthode: comment construire un diagramme 20-80? La mise en oeuvre consiste à bâtir un graphique représentant un classement de données. La démarche présentée ci-dessous est illustrée par un exemple en utilisant Excel. Un outil bien adapté pour réaliser facilement vos diagrammes. Qu’est-ce que la règle des « 4 P » ?. Voici comment procéder: Préparation du tableau de données
Recensez les données observées
Dans une colonne du tableur, listez toutes les données étudiées: causes d'un dysfonctionnement, nom de clients, etc. Bref l'objet de votre analyse. Pour notre exemple nous étudions les causes de retards de livraison pour identifier celles qui ont le plus d'impact.