En effet, en fonction de ce qui figure en petits caractères, l'opérateur de téléphonie mobile peut exiger une forte amende en cas de résiliation prématurée du contrat avant la fin de la durée minimale de celui-ci. Chez Swisscom, l'amende peut atteindre jusqu'à 4800 francs en fonction du type d'abonnement. 4. Délais de résiliation
Lorsque vous résiliez un contrat de téléphonie mobile, il vous faut respecter le délai de résiliation. Si vous n'êtes plus sûr de savoir jusqu'à quand s'étend le délai de résiliation, vous pouvez vous renseigner auprès du service clients. Typiquement, ce délai est d'un à deux mois. 5. Anciens contrats à reconduction automatique
Pendant de nombreuses années, les contrats à reconduction automatique («rollover») étaient très répandus auprès des prestataires de téléphonie mobile. Modèles de lettres pour Resiliation contrat swisscom. Ces contrats étaient chaque fois automatiquement prolongés d'une année complète. Heureusement, ces contrats peu favorables aux clients n'existent plus chez les prestataires de téléphonie mobile en Suisse.
«Nous examinons chaque cas individuellement. » SUNRISE Lors d'un départ à l'étranger, et une fois la date contractuelle atteinte – 12 ou 24 mois –, le contrat peut être résilié plus tôt et sans frais, sur présentation d'une attestation du contrôle des habitants, explique Roger Schaller, chargé de communication chez Sunrise. Résiliation abonnement mobile swisscom. En revanche, pendant la durée du contrat, le client doit payer des frais de résiliation anticipée au prorata. Quant aux mauvaises connexions ou réceptions, Sunrise entre en matière, au cas par cas, en ce qui concerne le domicile, l'adresse figurant sur le contrat faisant foi, mais il faudra débourser lorsqu'il s'agit du lieu de travail. ORANGE «Le fait de ne pas avoir de couverture dans un lieu donné ne donne pas droit à une résiliation anticipée sans frais», note Marie-Claude Debons, du service Média d'Orange. Lors d'un départ à l'étranger pour une durée déterminée, l'abonné se verra proposer, durant son absence, une suspension temporaire de son contrat. Quant à une émigration définitive, elle équivaut à une résiliation anticipée soumise à des frais de pénalité indiqués dans le contrat.
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«Le client peut résilier son contrat de suite et payer ses taxes mensuelles restantes en un seul paiement, bien évidemment si ce montant est moins important que les frais de pénalité pour résiliation anticipée. »
Dans ce cas, il vous faut respecter la durée minimale de contrat et le délai de résiliation de votre abonnement actuel. Il existe différentes formes de résiliations:
Résiliation par téléphone
Résiliation par courriel
Résiliation par clavardage («chat»)
Résiliation par courrier postal
Si vous ne voulez encourir aucun risque, le mieux est de résilier votre abonnement via une lettre recommandée par courrier postal. De cette manière, vous pouvez prouver avoir résilié le contrat au cas où le prestataire prétendrait que votre lettre de résiliation n'est pas arrivée. Certains prestataires à l'exemple de Sunrise interdisent de résilier par courriel ou par lettre recommandée. Comment résilier correctement mon abonnement de téléphonie mobile? - moneyland.ch. Selon des experts en droit, ce règlement est toutefois abusif et dès lors non valable. Si vous résiliez via une session de clavardage, vous pouvez utiliser comme moyen de preuve une capture d'écran du déroulement du «chat». 3. Durée minimale de contrat
Si la durée minimale de contrat de l'abonnement de téléphonie mobile n'est pas encore échue, il n'est alors pas conseillé de procéder à une résiliation.
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