Avoir les qualités d'un bon manager, c'est inné pour certaines personnes. Pour d'autres, manager une équipe c'est beaucoup plus compliqué. Cela peut même parfois tourner au vinaigre. Toutefois, pas de panique, savoir comment manager une équipe nécessite juste de développer certaines aptitudes enfouies en vous. Qu'est-ce qu'un bon manager? Comment manager une équipe commerciale par. Un manager est un responsable d'une entreprise qui dirige son équipe afin d'obtenir les résultats qu'elle s'est fixés. Cette personne élabore les bonnes stratégies et définit les actions par ordre de priorité. On ne devient pas manager d'équipe du jour au lendemain. C'est le résultat de plusieurs années d'expérience afin d'accumuler toutes les compétences requises pour ce poste. On dit souvent que le leadership, c'est la qualité d'un bon manager. Toutefois, cela ne suffit pas. En plus du leadership, qui est très utile pour motiver et conduire son équipe vers la victoire, le manager doit:
Savoir organiser son travail et gérer son stress, Être à l'écoute de ses collaborateurs et être disponible pour eux, Avoir une bonne capacité dans le domaine de la gestion des conflits, Être au service de ses collaborateurs, Savoir prendre des décisions et assumer les conséquences, Être capable de déléguer certaines tâches.
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C'est parti: vous avez décroché un nouveau poste de manager, et vous voulez tout faire dans les règles de l'art. Mais comment encadrer une équipe que l'on vient d'intégrer? Comment motiver son équipe au quotidien, pour atteindre la meilleure performance? En somme: comment manager une équipe de manière efficace, et lancer sa carrière de manager sur les chapeaux de roue? 6 astuces pour accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs | Eurecia. Découvrez dans cet article quelques clés pour bien vous lancer, et gérer une équipe au quotidien de main de maître, de manière bienveillante et performante. Quel est le rôle du manager aujourd'hui? Prendre un poste de manager aujourd'hui, c'est comprendre qu'il ne s'agit pas uniquement de diriger une équipe en distribuant des ordres et des missions aux collaborateurs. Les fondamentaux du management d'aujourd'hui requièrent que le manager soit plutôt un coach qu'un simple chef d'équipe. Quels rôles viennent donc avec cette position hiérarchique qu'est le management? Transmettre les attentes de la direction avec pédagogie
L'un des premiers objectifs des managers d'aujourd'hui est de décliner la stratégie de l'entreprise et les objectifs business, édictés par le Top Management, en objectifs opérationnels pour les équipes.
Les postes dans lesquels ils excellent: responsable des ventes, négociateur, influenceur, etc. Aisance interpersonnelle Les personnes ayant une préférence naturelle pour cette dimension mettent instinctivement leur empathie au service des autres. Elles ont hautement conscience des différents aspects interpersonnels des relations entre les membres de l'équipe, par exemple. Motiver ses équipes : les méthodes qui marchent. Ces individus ressentent et analysent constamment les émotions de leurs semblables sans aucune difficulté, quel que soit le contexte et sans arrière pensée. Ils décryptent les non-dits, motivations et découragements cachés et savent adapter leur posture et leur discours à leurs interlocuteurs. Les missions dans lesquelles ils/elles s'épanouissent Ces collaborateurs à haute intelligence émotionnelle ont ainsi une forte propension à: avoir une vision très claire de ce qui se joue derrière les relations/réactions entre collègues,
comprendre les véritables motivations de chacun,
aider leurs collègues en difficulté,
écouter,
épauler, soutenir,
résoudre les conflits,
Les postes dans lesquelles ils/elles s'épanouissent: médiateur, coach, Chief Happiness Officer, etc.
Les salariés sont ici largement impliqués dans la vie de l'entreprise, notamment en ce qui concerne les prises de décision qui sont prises de manière transversale. Points forts Les atouts d'un tel style managérial ne manquent pas: empowerment des salariés, motivation accrue, sens au travail, responsabilisation et autonomie décuplées, excellente gestion des talents, présence d'un dispositif de développement personnel permettant une gestion des carrières optimale... L'intelligence collective est mise au service de l'entreprise, décuplant ainsi l'innovation et la compétitivité de l'entreprise. La conduite du changement est facilitée, etc. Le feedback est largement utilisé pour prendre le pouls de son équipe. Chacun peut exprimer son leadership à tour de rôle. Comment manager une équipe commerciale 3. Performance et bienveillance sont de mise. Points faibles Il est possible d'observer une certaine dérive vers une désorganisation ou une certaine anarchie si les managers ne sont pas suffisamment formés à ce type de direction. Par ailleurs, le degré d'engagement est un élément clé de la réussite d'un tel type de management qui requiert une attention toute particulière.
Vous devez donc recruter les bonnes personnes pour les bonnes missions. Votre équipe devra donc se composer de:
Managers Vendeurs Gestionnaires de ressources, services techniques
Mais les choses ne sont pas toujours aussi simples. Sur le long terme, les métiers peuvent changer alors que les hommes et les femmes restent. Organiser son équipe en fonction des profils des collaborateurs
Certains managers d'équipes commerciales ont tendance à se fier à une fiche de poste pour piloter les individus. Ils vont avoir les mêmes attendus avec deux commerciaux aux résultats différents, dans un souci d'équité. Si l'objectif est louable, je crois que c'est une erreur. Tout d'abord, je ne vois pas pourquoi je demanderai des efforts supplémentaires a un vendeur qui est en réussite à quelques jours de la fin du mois. Les KPI à suivre en tant que manager | Eurecia. A l'inverse, je ne vois pas l'intérêt de demander à un ou une conseillère, qui est en difficulté, d'atteindre 100% de ses objectifs si cette ou ce dernier avait du mal à dépasser les 50% sur les 3 derniers mois.
Ce n'est pas toujours simple bien évidemment. Mais donner plus d'objectifs commerciaux à un profil d'excellent vendeur et plus d'objectifs qualitatifs à un profil plus administratif a du sens. Comment manager une équipe commerciale. A fiche de poste identique, permettez-vous de demander ou déléguer des tâches différentes. Si vous le faite en toute transparence, vos équipes vous le rendront. Editeur web – Formateur en Management et Relation Client Omnicanale. 20 ans d'expérience dans le secteur commercial. Manageur de la transformation omnicanale
Les feedbacks peuvent être collectifs ou individuels et porter sur:
La formation suivie et ses bénéfices: le salarié maîtrise-t-il la compétence apprise? Comment se sent-il? Les expériences et situations rencontrées dans le travail qui ont permis de développer une compétence: quel problème inédit a rencontré le collaborateur et quelles compétences a-t-il mobilisées pour le résoudre? L'amélioration des processus internes et des pratiques: pour cela, quelles compétences les collaborateurs doivent développer? Pour valoriser le travail de chacun et ainsi engager la performance dans votre équipe, vous pouvez compter sur un outil de feedback. Vous souhaitez en savoir plus sur ce type d'outil? Découvrez le module Feedback d'Eurécia:
#6 - Devenir un manager-coach
Les astuces que nous avons listées sont efficaces à la seule condition que le manager soit en capacité de les mettre en œuvre! Et pour pouvoir les mettre à l'œuvre, le manager doit être à l'écoute, faire preuve d' empathie, d' ouverture d'esprit, d' humilité, de bienveillance.
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