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Notre objectif est donc de développer les compétences nécessaires à votre réussite commerciale. Formation accueil face à face tendu. Mettre en œuvre les bonnes pratiques et étapes de la vente
Réaliser un entretien de vente en débutant la conversation par un sujet sans rapport avec l'objet de l'entretien afin de créer un climat de sympathie avec votre interlocuteur, en présentant son entreprise et ses solutions, en élaborant un texte synthétique afin de susciter l'intérêt de son interlocuteur au début de l'entretien de découverte. Appréhender l'activité de l'entreprise de votre interlocuteur en utilisant les questions ouvertes afin d'identifier l'organisation et les besoins de cette société, en détectant les insatisfactions du prospect concernant la prestation de ses fournisseurs actuels, en utilisant des questions d'information, d'approfondissement, d'opinion et de changement afin de se créer l'opportunité de proposer des solutions plus adaptées. Analyser la communication non verbale de votre interlocuteur en observant ses gestes, sa posture et ses expressions, afin de saisir s'il porte de l'intérêt aux solutions proposées.
Rester toujours constructif
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Exercice (s): Jeu de réponses et attitudes à avoir dans différentes situations
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Améliorer son sens de l'accueil
Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face
Savoir gérer au mieux les situations délicates
Aucun prérequis nécessaire
La formation est ponctuée d'exercices permettant la validation des acquis par le formateur. Cette évaluation permettra la réalisation d'une attestation de formation. Contactez-nous 01 40 82 78 00 info[@] Les avis publiés sur ce site proviennent uniquement des stagiaires de SLTI / R&P. Formation : Prévenir et gérer les incivilités clients au quotidien. La méthodologie de gestion des avis est certifiée par Maître Alexis Frère, Huissier de Justice à Paris. Attentifs à ce que nos formations soient accessibles à tous, n'hésitez pas à nous préciser toute situation particulière ou handicap. Nous disposons de solutions adaptées pour répondre aux besoins de tous.
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Siret:, Nombre d'employé:
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Raison sociale
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