Le démarchage à domicile est encadré par des textes spéciaux au sein du Code de la consommation, dans le but d'accorder une protection accrue du consommateur. Les dispostions du Code prévoient alors que ces obligations particulières doivent être mises en œuvres lorsqu' un professionnel démarche un consommateur directement à son domicile ou sur son lieu de travail et proporse la vente ou la location de biens et la prestations de services. Ne sont néanmoins pas concernés:
- les contrats portant sur des services sociaux,
- de santé,
- sur des jeux d'argent,
- des services financiers,
- des forfaits touristiques,
- des tournées fréquentes et régulières effectuées par un commerçant local pour la fourniture de denrées alimentaires boissons et biens de consommation courante,
- de transport ou portant sur des biens immobiliers (article L. 221-12 du Code de la consommation). L'obligation d'information lors d'un démarchage à domicile
La validité du contrat qui est passé entre le professionnel effectuant un démarchage à domicile et le consommateur qui le reçoit obéit à des conditions extrêmement strictes.
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Depuis l'entrée en vigueur de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite « loi Hamon », nombre de professionnels se posent la question de savoir si les règles applicables au démarchage inscrites dans le Code de la consommation sont ou non applicables aux contrats de vente d'encarts publicitaires à des professionnels. Les règles applicables antérieurement à l'entrée en vigueur de la loi Hamon
Il convient de rappeler dans un premier temps les règles applicables en la matière antérieurement à l'entrée en vigueur de la loi Hamon. En principe, lorsque l'annonceur est un consommateur, les règles protectrices du Code de la consommation doivent s'appliquer et notamment celles encadrant les contrats conclus hors établissement ou à distance (article L. 221-1 et suivants du Code de la consommation). Toutefois, la Cour de cassation avait jugé, dans un arrêt rendu par la première chambre civile le 26 novembre 2002 (n° 00-17610), que si la publicité a pour vocation de promouvoir l'activité professionnelle de l'annonceur, la qualité de consommateur lui était refusée.
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L'arrêt de la Cour de cassation, rendu au visa des nouveaux textes parait clair. La Cour de cassation entend maintenir sa jurisprudence antérieure en retenant que le contrat a été conclu dans le cadre de l'activité professionnelle du professionnel démarché et que les dispositions du Code de la consommation ne lui sont donc pas applicables. Même si la jurisprudence de la Cour de cassation est naturellement toujours susceptible de subir des revirements, le critère de l'activité professionnelle semble donc suffisant pour que les professionnels soient exclus des règles protectrices relatives au démarchage.
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222-6 du code de la consommation si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au a.
III. - En temps utile avant l'adhésion à distance à un règlement ou à un contrat collectif à adhésion facultative, le membre participant reçoit les informations suivantes:
1° La dénomination de la mutuelle ou de l'union, l'adresse de son siège social, son numéro SIREN, les coordonnées de l'autorité chargée de son contrôle ainsi que, le cas échéant, l'adresse de la section mutualiste qui propose la couverture ou l'identité, l'adresse de l'intermédiaire d'assurance et son numéro d'immatriculation au registre mentionné au I de l'article L.
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La mutuelle ou l'union fournit, en outre, les informations prévues à l'article L. 522-3 du code des assurances. V. - Un décret en Conseil d'Etat fixe les informations communiquées au membre participant en cas de communication par téléphonie vocale. VI. - Les infractions aux dispositions du présent article sont constatées et sanctionnées par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution dans les conditions prévues au livre V.
Les infractions constituées par l'absence matérielle des éléments d'information prévus au III du présent article, ainsi que le refus de la mutuelle ou de l'union de rembourser le membre participant dans les conditions fixées à l'article L. 222-13 du code de la consommation peuvent également être recherchées et constatées par les agents mentionnés aux articles L. 511-3 et L. 511-21 du code de la consommation, dans les conditions prévues à l'article L. 511-6 du même code. Les conditions d'application du présent article sont définies en tant que de besoin par décret en Conseil d'Etat.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour:
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
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