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Image source: i. Toutes les informations sur le dossier ACRC du BTS MUC. Retrouvez nos dossiers complets sur notre site et tout ce qu'il faut savoir pour reussir l'epreuve.. Le BTS MUC, Management des Unites Commerciales, comprend 2 oraux determinants dans la reussite de l'examen: l'ACRC et le PDUC. L'ACRC? C'est quoi? Douments officiels vierges pour ACRC et PDUC BTS MUC. L'ACRC, traduisez Accueil et Conduite de la Relation Client, s'appuie sur un dossier produit par le candidat lui-meme. Il sert de descriptif des activites realisees dans la cadre de sa prise de "responsabilite des activites courantes" au sein de l'entreprise. On entend par mission un ensemble coherent d'activites ponctuelles materialise par une fiche bilan.
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RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE: UNITE COMMERCIALE: Nom:. Raison sociale:. Prénom:. Adresse:.. ] Raison sociale:. Adresse:. Prénom:..
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Elle m'explique alors que sur les 3 articles achetés, aucun ne va car les t-shirts ne sont pas à la bonne taille et un des t-shirt a un défaut de conception, il est défectueux. Procédure d'échange: Après avoir vérifié les produits, je lui demande son ticket de caisse pour contrôler si le remboursement est toujours possible. Fiche 2 acrc 3. Elle me présente le ticket de caisse sur lequel la date d'achat des articles est précisée: 15/12/2015. Les conditions d'échanges et de remboursements étant de 30 jours sous présentation du ticket de caisse, je suis dans l'obligation de lui refuser le remboursement. Malgré les conditions d'échanges précisées sur le ticket ainsi qu'à chaque passage en caisse, la cliente souhaite quand même un remboursement. Je lui explique alors que ce n'est pas possible car l'échéance est dépassée de quasiment 15 jours. Gestion de la relation client: Voyant que c'est une cliente qui consomme régulièrement chez nous (informations recueillies via notre logiciel), je lui propose alors à titre exceptionnel d'échanger ces articles mais dans aucun cas la possibilité de remboursement.
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Le rôle du druide était très important chez les gaulois et les celtes. Il avait une fonction de guérisseur, de passeur de connaissances mais aussi politique car c'était un personnage important. 🔮 L'Oracle des Druides : Détails sur ce coffret de cartes. Il pouvait être chirurgien et médecin, magicien et voyant. On pense que les druides pouvait lire la voyance dans la nécromancie, c'est-à-dire dans des entrailles d'animaux mais il est plus probable qu'ils avaient plusieurs manières de faire. Il pouvaient pour certains utiliser des méthodes divinatoires païennes comme par exemple l'observation des oiseaux, l'interprétation des vents, il pouvait aussi se faire oracle et procéder à des rites divinatoires. Il faut bien comprendre que le druidisme est une pratique du monde celtique, c'est-à-dire une grande partie de l'Europe de l'Ouest qui n'était pas unie et qui ne transmettait rien par écrit donc il n'y avait pas une mais des voyances. Religion et divination
On parle très souvent de voyance druidique c'est donc une erreur car les druides étaient avant-tout des religieux, ils ne s'occupaient pas ou très peu de voyance.
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