· Une phase de 1986 à nos jours, marquée
par l'application du PAS et le lancement des grandes réformes bancaires
et financières qui vont aboutir en 1991 à la levée de
l'encadrement du crédit, la libéralisation des taux
d'intérêt, le décloisonnement des structures et la
promulgation de la nouvelle loi bancaire en juillet 1993. A l'heure actuelle, la déréglementation du
secteur et les conditions de mise en place de la concurrence à
présent réunies, conduisent progressivement à
l'émergence d'un paysage bancaire nouveau. Digital banking au Maroc et nouveau rôle de l'agence bancaire | BearingPoint Maroc. Confronter depuis peu
à cette mutation de leur environnement, les banques marocaines cherchent
à fournir des réponses stratégiques appropriées
susceptibles de leur offrir les meilleures perspectives de rentabilité
et de croissance. Cependant, le système bancaire national a connu une
déréglementation, qui bien qu'encore très
inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux
de concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux
techniques du marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie
quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de
facilitations d'accès à la banque.
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Par ailleurs, et dans le but de confirmer/infirmer les éléments théoriques étudiés, une étude de cas portant sur deux banques a été réalisée. Elle porte sur un outil CRM et une application mobile bancaire nous permettant ainsi d'étudier à travers une démarche méthodologique, les conséquences de la transformation numérique en faisant une cotation et une évaluation des risques avant et après la digitalisation. Il est à noter que le cadre de notre travail scientifique se fonde sur une littérature pluridisciplinaire (management, marketing, gestion). Management bancaire au maroc france. […] L'activité bancaire a toujours été intrinsèquement porteuse d'une panoplie de risques, auparavant les organismes bancaires acceptaient d'accorder des prêts en contrepartie des intérêts, ce qui constituait déjà en soi une prise de risque, celui de l'insolvabilité du client. Face à ce constat et pour être performantes, les banques étaient contraintes de chercher une alternative qui va leur permettre de gérer la relation avec le client, tout en essayant de restreindre au maximum les risques subis par une telle relation.
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Par contre les sociétés de financement désignent un seul commissaire aux comptes lorsque leur total du Bilan est inférieur à un seuil fixé par Bank Al-Maghreb. Les commissaires aux comptes ont pour missions de:
– contrôler les comptes conformément aux dispositions du titre six la loi n°=95-17 relatives aux sociétés anonymes. – S'assurer du respect des mesures prises en application des dispositions des articles 45-50 et 51 de la nouvelle loi bancaire 2006. 2 – Les organes de consultation. La loi 2006 a conforté le principe de concertation instauré auparavant par la loi 1993 en modifiant ou en élargissant les attributions de certains organes consultatifs. Le marché du crédit: L'environnement institutionnel
Par ailleurs, les nouveautés apportées par ces textes de loi reflètent l'autonomie récemment conférée à la banque centrale et qui vise à adopter le système de restriction et de modernisation du secteur bancaire. La digitalisation de la relation client, un nouveau dispositif pour le management des risques chez les banques marocaines. Ainsi trois organes sont retenus par la nouvelle loi bancaire. a- Conseil national du crédit et de l'épargne (C N C E).
La digitalisation de la relation client, un nouveau dispositif pour le management des risques chez les banques marocaines
Type de document: Article académique
Nombre de pages: 23
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Extraits et sommaire de ce document
Des évolutions technologiques, du digital et des applications mobiles révolutionnent la relation client-entreprise en profondeur. Nous assistons alors au développement d'un nouveau système de la GRC (Gestion de la Relation Client) redéfinissant le modèle traditionnel et constituant un avantage concurrentiel pour les entreprises. Ces pratiques permettent de créer un lien fort entre l'entreprise et ses clients dans le cadre de leur politique de marketing relationnel. En plus de son impact sur la gestion de la relation client, le digital permet de maîtriser les risques liés aux différents processus de l'entreprise et à sa chaîne de valeur, sa stratégie et sa sécurité, dans un monde nouveau où tout se transforme et se systématise, l'entreprise doit donc s'adapter à travers des outils lui permettant d'évoluer dans son environnement, d'innover et de se démarquer.
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