En revanche, 94% (quoi, tout ça??? ) ont confiance dans les réponses de leurs pairs et se fient aux avis des autres consommateurs. Vous l'aurez compris par vous même: les marques fortes sont celles qui réussissent à se constituer des communautés actives – des ambassadeurs convaincus et légitimes qui porteront vos valeurs et apporteront de la crédibilité à vos discours de marque! Qui sont ces ambassadeurs de marque? Avant toute chose, l'ambassadeur client NE FAIT PAS PARTIE DE VOTRE ENTREPRISE, c'est ce qui lui permet de garder sa crédibilité et d'être écouté/entendu. Partenariat Instagram avec Natividi, la plateforme N°1 du marketing d'influence. En revanche, il est convaincu par vos valeurs, vos services, vos produits et est prêt à en parler positivement. Il faut bien avoir en tête que votre ambassadeur n'aime pas votre marque pour un produit en particulier, mais pour un ensemble, un environnement, un état d'esprit, une philosophie…qu'il partage. Sa démarche peut être spontanée (je suis complètement fan d'Apple, donc j'en vante les mérites à tout le monde en essayant de les convaincre de passer sur mac), encouragée (il suffit parfois de demander un petit coup de pouce et que ce client se sente valorisé pour qu'il devienne un véritable prescripteur), ou motivée/provoquée (avec des dotations produits, invitations VIP…: tu es un chanteur en pleine ascension?
Marque Qui Cherche Ambassadeur Pour
Je t'offre mes habits, et en échange tu les portes pendant tes concerts! ). Un véritable ambassadeur, impliqué et passionné est généralement:
– influent, avec une audience prête à l'écouter (réseaux sociaux, blogueur ou youtoubeur, sportif amateur…)
– prêt à construire une relation affective avec votre marque et à interagir avec vous (d'ailleurs, le vrai ambassadeur ne demande que ça): vous faire des feedbacks, des propositions, proposer des idées…pour se sentir impliqué et entendu! Il cherche à vous faire progresser et à participer à ce développement. Marque qui cherche ambassadeur le. – demandeur de vos évènements, et de vos projets participatifs en général: c'est là qu'il pourra également partager son attachement à la marque avec d'autres personnes de votre communauté d'afficionados. – dévoué, actif, …bref, vous pouvez compter sur lui! La première étape pour vous sera donc de les identifier: pour cela, regardez ceux qui ont répondu positivement à vos questionnaires de satisfaction et vous ont proposés des idées, prenez le temps de discerner les clients actifs sur vos réseaux sociaux, sur les forums liés à l'univers de la marque, ou encore: faite un appel à « candidature ».
Comment devenir Ambassadeur? En s'adressant à l'Agence de développement touristique Ariège-Pyrénées au 05 61 02 30 70, sur le site (onglet pro) et par mail
Pour aller plus loin sur ce sujet, vous pouvez lire le blog d'Agnès Duroni et son post sur: « Qui sont les VRAIS ambassadeurs de la marque? »
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