Par ailleurs, en France les taux de démarque les plus élevés se situent dans les grands magasins, hypermarchés et magasins électroniques. Les principaux responsables de la démarque inconnue sont les clients, mais pas seulement. En effet, l'enquête publiée par Checkpont Systems, Inc*, révèle une augmentation du vol perpétré par les employés (à hauteur de 35% contre 16. 7% l'an dernier). Le vol interne peut notamment augmenter pendant les périodes de Noël du fait du recrutement de salariés temporaires. Le vol interne et le vol à l'étalage ne sont pas les seules causes de la démarque inconnue. Des fraudes effectuées par les fournisseurs, des erreurs de comptabilité ou un mauvais référencement des produits peuvent, au même titre, contribuer à des pertes. Comment lutter contre ce fléau? Qu’est-ce que la démarque inconnue ?. De nombreuses solutions existent pour les commerçants souhaitant lutter contre la démarque inconnue. Il est avant toute chose important d'impliquer les salariés de votre entreprise. La vérification des livraisons fournisseurs, des stocks et des inventaires peut vous aider à réduire votre démarque inconnue.
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Comment lutter? Plusieurs solutions existent pour les commerçants souhaitant lutter contre la démarque inconnue. Un bon agencement du magasin doit permettre une surveillance plus aisée depuis les caisses; l'organisation des rayons et la présentation des produits doivent tenir compte de cet impératif. Lutter contre la demarque inconnue date. Des dispositifs de sécurité supplémentaires peuvent être mis en place dans le point de vente, comme par exemple les caméras de surveillance qui jouent un rôle important dans la lutte contre les vols et les dégradations, ces mêmes caméras pouvant intégrer des fonctions d'analyse commerciale.
Pour adopter les mesures et acheter les instruments qui vous aideront à venir à bout de ce phénomène dans votre boutique, vous devez faire un audit de toute votre marchandise. Pour qu'il soit fiable, vous devez faire appel à un professionnel indépendant. Cela vous permettra alors d'obtenir de vrais résultats et surtout de prendre les mesures qui s'imposent pour remédier à ce problème. Lutter contre la démarque – BMDC-Formacom. Il faut préciser ici que pour récolter un certain nombre de données, votre spécialiste interrogera certainement tout votre personnel. Voilà en quelques mots différentes astuces qui vous permettront de lutter efficacement contre la démarque inconnue de votre magasin. Toutefois, à côté de ces moyens, n'oubliez pas aussi de sensibiliser vos employés.
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Notre approche méthodologique conjugue les atouts des outils de management les plus avancés: • Services • Processus • Cartographies des risques • Plan d'action spécifique
-Manutention des produits fragiles. Règles de fonctionnement pour le personnel (casiers, achats, remises…). -Règle d'exemplarité en montrant leurs sacs d'achat et présentant le ticket de caisse.
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Un retour sur investissement est-il possible avec les sociétés de sécurité privée? Lutter contre la demarque inconnue une. En mettant en place un reporting précis de l'activité du prestataire de sûreté (contrôle caddy, actions préventives, récupérations, interpellations, démarque constatée), il est possible d'évaluer le retour sur investissement (ROI) vis-à-vis des dépenses de gardiennage. Grâce à son expertise et à sa connaissance du marché, le prestataire doit vous accompagner et ainsi vous prouver sa plus-value chiffrée. Avec le soutien des experts de la Direction Nationale des Enseignes de Distribution (DNED), SERIS vous accompagne dans ces démarches par:
Le suivi des experts du retail, évaluations et conseils;
Le reporting adapté à votre enseigne, vos objectifs et vos actualités en proposant un plan d'actions concret pour dégager rapidement un processus de retour sur investissement.
La démarque inconnue se définit par la différence entre le stock théorique comptable d'une surface de vente et son inventaire réel. La lutte contre la DI et le ROI | Seris France. Exprimée en pourcentage du chiffre d'affaires, elle constitue un manque à gagner pour les entreprises impactant sensiblement leur seuil de rentabilité. Cette différence entre le produit des ventes que l'entreprise devrait avoir perçu (fondé sur l'inventaire des stocks et les achats) et le montant réellement encaissé, trouve son origine dans de multiples causes désormais identifiées par les spécialistes du secteur de la distribution:
Pertes administratives
Fraudes et litiges fournisseurs
Erreurs de caisse, de métrage ou de pesée
Erreurs d'inventaire
Casse
Vols internes et vols à l'étalage
En France, les vols sont la cause de plus des deux tiers* de la démarque inconnue et représentent 3, 5 milliards d'euros de pertes pour les entreprises. Démarque ou démarque inconnue? On distingue la « démarque inconnue » de la « démarque » (terme plus générique) en ce que cette dernière se définit par l'ensemble des pertes enregistrées par l'entreprise, et pas uniquement celles révélées par un contrôle de l'inventaire.