Ainsi, ceux qui cherchent à faciliter l'intégration de leurs nouveaux employés non cadres trouveront eux aussi dans cet ouvrage des notions qu'ils pourront appliquer à leur contexte. Nous vous conseillons donc ce classique de Watkins qui met des mots sur des notions souvent plutôt intuitives en matière d'intégration, les rassemble et les organise. Il peut donc constituer le point de départ d'un plan d'action et un atout pour quiconque doit entreprendre ou superviser un processus d'intégration. Bonne lecture! À lire aussi:
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Le plan d'action commercial d'une entreprise est sa feuille de route pour les mois à venir, il "centralise et détaille l'ensemble des opérations à effectuer sur une période donnée pour atteindre les objectifs fixés par la direction de l'entreprise"*. Mais concrètement, comment se présente un plan d'action commercial? Si vous souhaitez construire votre plan d'action pour l'année à venir, découvrez ci-dessous notre exemple de plan d'action commercial. *action%20commercial%20d'une%20entreprise%20est%20un, la%20direction%20de%20l'entreprise. La stratégie commerciale de l'entreprise
La première étape du plan d'action commercial est de déterminer l'objectif stratégique de votre entreprise, il permet de définir la stratégie commerciale à adopter et les objectifs commerciaux chiffrés à atteindre. Objectif stratégique de l'entreprise: Gagner 5% de parts de marché sur l'année. Stratégie commerciale: Augmenter le nombre de clients de l'entreprise et augmenter le prix du panier moyen des clients existants.
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Les gens peuvent être réticents au changement, mais il faut leur dire qu'il est inévitable et nécessaire à la survie et à la prospérité de l'entreprise. Ils doivent comprendre que le plan n'entraînera pas un bouleversement total et qu'il se déroulera étape par étape. Vous devez répondre aux préoccupations des gens et les rassurer au sujet des changements. »
7. Entretenez votre plan
Un plan d'action n'est pas coulé dans le béton. Il doit être agile et souple et s'adapter aux enjeux qui se présentent lors de la mise en œuvre et aux changements dans l'environnement externe et interne. Vous devrez peut-être revoir vos mesures, vos priorités ou même vos objectifs généraux. Demandez régulièrement la rétroaction de votre équipe. «Aucun plan ne survit au premier contact avec la réalité, affirme M. Drepaul. Le plan d'action doit être continuellement mis à jour. Ne continuez pas à travailler sur un plan qui est dépassé par les événements. »
Quand l'année tire à sa fin, commencez à discuter avec votre équipe de l'élaboration d'un nouveau plan d'action pour les 12 prochains mois, en vous appuyant sur ce que vous avez appris.
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De nombreux collaborateurs travaillent encore à distance. Le manager doit veiller à mettre en place des rituels et créer une alliance avec son équipe. Il doit poser son leadership et bien comprendre le contexte relationnel. Il pourra ensuite travailler sur la motivation. 1. J-10 des 100 premiers jours: préparer sa prise de fonction Prenez quelques jours pour visualiser votre prise de fonction et bien préparer votre 1 er jour. Vous n'aurez pas deux fois l'occasion de faire bonne impression. Renseignez-vous sur la culture de l'entreprise que vous allez intégrer, ses us et coutumes, ses valeurs, ses codes vestimentaires, son rituel d'intégration. Assurez-vous que la logistique (contrat, matériel informatique, badge d'accès…) est en place pour votre arrivée. Et bien entendu, pensez votre pitch de présentation en 5 phrases clés. Prenez éventuellement quelques jours de break afin d'être prêt physiquement et mentalement. 2. J1: plonger dans le grand bain C'est le jour clé pour laisser une empreinte positive et efficace.
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Point n'est question de grand show médiatique ni d'effets de manches. La communication efficace doit être simple, concrète, proche du terrain. Quelques images ou mesures symboliques pourront renforcer le discours. La bonne communication passe avant tout par la cohérence: cohérence entre les discours et les actes, entre la communication interne et externe, entre les injonctions et l'exemple donné. N'annoncer que ce qui pourra être tenu, sinon se taire. Ce ne sont que quelques règles parmi les 50 proposées dans ce livre, mais elles me paraissent parmi les plus importantes et les plus générales. Bien sûr, il ne s'agit pas de recettes toutes faites qui garantissent le succès. L'expérience et la personnalité du nouveau responsable, son adéquation à ces nouvelles fonctions sont décisives. Mais celui qui oublie ces quelques principes obère significativement ses chances de réussite, immédiates comme à plus long-terme. Car la première impression donnée subsistera longtemps. Le lien vers la fiche-livre Livre qui vient de paraître aux éditions Leduc.
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Dans notre exemple, les indicateurs de performance commerciale mis en place sont:
le nombre de prospects touchés par semaine. le nombre de leads et le taux de conversion du mailing et des posts sur les réseaux sociaux. le taux de nouveaux clients. le t aux de visite et d'engagement des visiteurs sur le site internet de l'entreprise et les réseaux sociaux (indicateurs digitaux). Augmentation du panier moyen des clients existants
Réorganisation commerciale et répartition des clients par commerciaux en fonction de leur portefeuille et de leur capacité. Désigner un commercial "grand compte" pour gérer les clients à plus de 40k€ sur l'année. Mise en place de primes sur objectifs pour motiver les vendeurs à développer le chiffre d'affaires de leur portefeuille client. Mise en place d'objectifs individuels par commercial et d'un système de prime commun à toute l'équipe. Budget des primes: 20K
Mise en place du système de prime semaine 40. Pour cet objectif, l'indicateur de suivi principal est:
Évolution du prix du panier moyen par client par mois / par commercial.
Rencontrer régulièrement son supérieur hiérarchique ainsi que chaque protagoniste de son éventuelle équipe est également une façon positive d'intégrer ce nouveau poste. Sans toutefois trop empiéter sur les occupations professionnelles de chacun. Cela permet d'installer un début de relation de confiance. Car dans ce nouvel environnement, le nouveau salarié (manager ou pas) est un étranger pour ses collègues. Nul ne sait qui il est réellement, ni ce qu'il vaut professionnellement parlant. NOUVEAU
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Puis passez à l'action! Le dernier objectif est par conséquent de montrer à vos nouveaux collègues ce que vous valez dans votre fonction. Attention cependant à ne pas vous montrer trop imbu de votre personne! Le terrain n'est pas conquis! Le secret: faire ce que l'on dit et se montrer opérationnel le plus rapidement possible. En conclusion: n'attendez pas la veille de votre prise de poste pour vous y mettre, savoir écouter, observer, prendre du recul … Voilà quelques bases pour un virage réussi!