La stratégie commerciale de votre entreprise désigne un ensemble d'actions à mener pour assurer sa croissance. Lorsque vous aurez déterminé cette stratégie, il vous faudra la rédiger pour clarifier et synthétiser vos idées, et être ainsi en mesure de la présenter. Pourquoi élaborer une stratégie commerciale? Pour générer la croissance de votre entreprise, vous serez certainement amené à prendre des risques économiques. Établir votre stratégie commerciale ne vous permettra pas de les éliminer, mais vous pourrez mieux les contrôler et ainsi les diminuer. Conseil stratégie commerciale 3. Basée sur l'étude de marché, la stratégie commerciale de votre entreprise met au clair vos objectifs (en termes de chiffre d'affaires, de croissance) et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre. Elle assoit votre positionnement sur le marché face à vos concurrents et vous donne une vision précise de la voie à suivre pour maintenir, voire développer votre activité. Une bonne stratégie commerciale, réaliste et opérationnelle, nécessite une connaissance poussée de votre marché (l'étude de marché est donc un élément clé pour bâtir votre stratégie), du contexte de l'entreprise (forces et faiblesses) et de vos capacités financières.
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Par exemple: un objectif peut consister en l'augmentation de x% du chiffre d'affaires de l'entreprise, de sa clientèle, etc.
Des objectifs ambitieux, mais atteignables: n'ayez pas les yeux plus gros que le ventre! Encore une fois, il vaut mieux définir des objectifs réalistes plutôt qu'impossibles. D'autant plus que cela vous apportera la satisfaction de les atteindre, voire même de les dépasser. Par exemple: calculez une estimation des coûts et des recettes que vous pouvez réaliser et définissez, sur cette base, un objectif de chiffre d'affaires à réaliser. Associez un délai de réalisation à chaque objectif: fixez-vous un laps de temps raisonnable pour atteindre votre objectif. Par exemple: avoir 1 000 nouveaux clients en deux mois. Le plan d'action
C'est là l'étape la plus importante. Conseil en stratégie commerciale - Dazipao. Comment atteindre l'objectif défini? Il s'agit de trouver les moyens que vous allez mettre en oeuvre et de les organiser en un plan d'action détaillé. De quelles ressources disposez-vous? Selon votre objectif, il peut s'agir de l'augmentation des prix de vente, de la baisse des coûts de revient, du changement de la méthode de communication ou de distribution, ou encore de l'élargissement du réseau de clients potentiels.
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Parmi les différents segments de clientèle possibles, lesquels allez-vous cibler en priorité? Vous adresserez-vous à la clientèle « traditionnelle » de votre activité ou bien chercherez-vous les segments émergents? Quels moyens utiliserez-vous pour les toucher? Comment adapterez-vous votre offre à la clientèle ciblée? Stratégie commerciale et plan d'actions - Lemoine Conseil. Ou encore allez-vous baser votre avantage concurrentiel sur une politique de prix agressive ou plutôt sur une caractéristique particulière de vos produits ou services? Au final, la stratégie commerciale se concrétise dans le « marketing mix », qui définit la nature exacte de vos produits ou services, leur prix, les réseaux de distribution et les moyens de communication. Elle doit être bâtie sur une période de plusieurs années afin de vous servir de guide sur les actions à mener et les décisions à prendre. La stratégie commerciale de chaque entreprise est unique. Construisez votre stratégie en fonction des caractéristiques propres à vos produits, de vos objectifs de vente, et de la position future de votre entreprise sur le marché.
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Le plus souvent, c'est le produit ou la stratégie de l'entreprise qui permet d'orienter sa stratégie commerciale. Par exemple une entreprise qui vend des pavillons sera toujours dans une démarche de prospection, alors qu'une entreprise qui vend des ramettes de papier sera dans la fidélisation en priorité. Il n'y a pas de débat: c'est le produit et le cycle de vente qui permet d'avoir la première piste dans la définition de la stratégie commerciale. Mais ce n'est pas tout, dans les PME le second point d'influence dans la stratégie commerciale, c'est le la vision du dirigeant et ses objectifs à moyen terme:
céder l'entreprise avant de partir à la retraite,
développer le chiffre d'affaires pour attirer des investisseurs,
améliorer la rentabilité pour rembourser des emprunts
La définition d'une stratégie commerciale devient de plus en plus difficile! Élaborer la stratégie commerciale d’une entreprise en 5 étapes. L'environnement économique est plus concurrentiel, plus évolutif, et les outils marketing et commerciaux sont des plus en plus nombreux. En quelques années certaines entreprises qui ne fonctionnaient qu'avec du bouche à oreille ont du passer en mode "actions commerciales" pour générer des ventes.
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Vous devez bien sûr vous fixer plusieurs objectifs, mais attention à ne pas vouloir jouer sur tous les tableaux en même temps, sous peine de perdre en efficacité. Notons aussi qu'il existe 4 grandes typologies d'actions commerciales:
Les actions de prospection pour conquérir de nouveaux clients;
Les actions de fidélisation pour garder vos clients actuels;
Les actions de reconquête pour reconquérir vos clients perdus;
Enfin, les actions de recommandation sur vos prescripteurs et partenaires qui vous envoient des clients. Définir un plan d'actions
Pour être efficace, votre stratégie commerciale ne doit pas être une succession de décisions indépendantes mais un ensemble d'actions cohérentes et complémentaires qui servent vos objectifs. Conseil stratégie commerciale 3.0. Votre plan d'actions doit aussi prendre en compte le coût (il faut budgétiser vos actions et en mesurer le R. O. I), les délais et les ressources humaines nécessaires pour atteindre ces objectifs.
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