Amazon a mis à jour son offre. Maintenant, les livres français ne sont plus proposés uniquement le mardi, mais "deux fois par semaine". Quote:
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Retrouvez un des romans de Sonia Dagotor en promotion exceptionnelle à près de -70% sur Kindle mais aussi sur Kobo aujourd'hui. Un anniversaire au poil
Julie se retrouve seule le soir de son trentième anniversaire, avec pour compagnie une bouteille de vin bon marché et son téléphone portable. Elle n'a rien d'autre à faire que de consulter son répertoire de contacts et de se demander pourquoi ça n'a pas marché avec les hommes qui ont croisé son chemin. Arrive minuit une, l'heure exacte de sa naissance. Elle saisit un cupcake qui traîne dans son placard, plante une bougie dessus et fait le vœu de comprendre les hommes. Offre éclair kindle fire. Le lendemain, au réveil, c'est une drôle d'aventure qui l'attend…
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Ce dernier regrette le manque d'information autour de la question. L'arrêté de 29 décembre rappelle pourtant aux compagnies d'assurances que "si le moyen de communication est oral, un écrit, notamment un message électronique ou un message textuel interpersonnel dédié, doit confirmer dans les plus brefs délais cette information". Reste à savoir si celle-ci aura bel et bien circulée.
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Un arrêté du 17 juin 2016 est venu préciser les conditions d'application de l'information sur le libre choix envers l'automobiliste. QUE DIT LA LOI? La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation dite loi Hamon, impose que: « Tout contrat d'assurance souscrit au titre de la responsabilité civile automobile obligatoire mentionne la faculté pour l'assuré, en cas de dommage garanti par le contrat, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir. Cette information est également délivrée, dans des conditions définies par arrêté, lors de la déclaration du sinistre ». Cette nouvelle obligation a été inscrite à l'article L 211-5-1 au Code des assurances. Charte relation réparateur / Assureur note explicative - FNA. CONDITIONS D'APPLICATION
L'article 1 de l'arrêté du 17 juin 2016 précise que: « La faculté pour l'assuré de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir lui est rappelée de manière claire et objective dès le premier contact de l'assuré avec l'assureur en vue de la déclaration du sinistre. Si le moyen de communication est oral, un écrit, notamment un message électronique ou un message textuel interpersonnel (SMS) spécifique, confirme dans les plus brefs délais cette information.
Et pourquoi pas lui proposer de remplir le constat avec lui? Son expérience au sein de votre entreprise sera d'autant plus agréable avec la sensation d'avoir été entendu et aidé. De plus, restez positif et rassurez votre client en lui proposant une voiture de courtoisie, une garantie sur les travaux ou encore la possibilité de payer en plusieurs fois. Le message doit rester simple: vous êtes un professionnel compétent et de qualité, votre client a fait le bon choix en s'adressant à vous! Enfin, réalisez un devis clair et compréhensif. Pensez aussi à tenir informé votre client de l'avancée des travaux et de toute modification de la durée d'intervention pour éviter les mauvaises surprises. 3/ Fidélisez votre clientèle
Il est en moyenne 6x plus coûteux d'acquérir un nouveau client que d'en fidéliser un. Affiche libre choix reparateur television. Il est donc primordial de soigner sa relation avec chaque client que vous rencontrez dans votre garage. Après un sinistre, comme nous l'avons évoqué précédemment, l'automobiliste est en stress, il est conscient que les réparations vont engendrer une dépense financière imprévue.