4. Le traitement des objections
- Objection et argument,
- La technique de l'entonnoir,
- Le traitement des objections,
- Le rendez-vous de principe. 5. Assurer le suivi
- Organiser le suivi avec des outils faciles mettre en place,
- Relancer rgulirement.
qualifier le prospect (entreprise, décideur, assistante). déterminer contexte et objectif. rédiger la phrase d'accroche. présenter sa proposition. évaluer les barrages, les objections et construire son argumentation. préparer les outils (base de données)
Structurer un entretien de prise de RDV:. franchir les différents barrages. développer un premier contact positif (personnalisation et valorisation). utiliser les phrases d'accroche percutantes. écouter activement (découvrir les besoins et motivation du prospect). présenter une proposition claire et précise pour se différencier de la concurrence. adapter son argumentaire. traiter les objections. formuler la proposition de RDV. percevoir les réactions, les freins, les signaux d'achats. savoir conclure (comment et quand) positivement. reformuler et confirmer le RDV. Formation vendre par téléphone sérieuse. déterminer une date précise de relance et la respecter Relancer un prospect Personnaliser le contexte
Rappeler le cadre
Etre persévérant sans lourdeur Organiser le suivi et intégrer la prospection téléphonique dans le process commercial Enrichir la base commerciale
Programmer les relances
Etablir les tableaux de bord Compléter la formation avec les modules e-learning offerts: - préparer ses entretiens de prospection et de vente par téléphone
- mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone
Si votre solution présente des options, ne les évoquez pas toutes: deux seront suffisantes. 8. Accentuez le positif
Si vous voulez réussir votre vente votre prospect doit se sentir bien. Évitez à tout prix de vous plaindre, même si c'est à propos de problèmes partagés. De la même manière, évitez de citer vos concurrents et de les dénigrer. Formation Prospecter et vendre par téléphone - Elegia Formation. 9. Enregistrez votre appel
Cela n'est pas obligatoire mais l'enregistrement de vos appels commerciaux peut être utile pour pouvoir vous évaluer. En ré-écoutant votre conversation vous pourrez déterminer où vous avez été plus ou moins confiant afin de vous améliorer. Attention: Si vous souhaitez enregistrer votre entretien téléphonique n'oubliez pas de demander l'autorisation à votre interlocuteur. Après l'entretien téléphonique
10. Faites un suivi de votre lead
Le suivi est essentiel car vous n'arriverez peut-être pas à convertir votre lead dès le premier entretien téléphonique. Rappelez votre prospect (ou client) régulièrement et à plusieurs reprises, par exemple 3 fois tous les 15 jours.
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Au-delà de simples décorations, les verres à cocktails ont évolué afin de rendre chaque boisson meilleure. Le choix du verre est un facteur clés pour améliorer l'expérience de consommation. En effet, un cocktail parfaitement dosé peut-être gâché par un trop petit verre qui empêcherait les arômes d'être libérés. En outre, certains designs permettent aux boissons de rester fraîches, d'autres de souligner la couleur des alcools, d'agiter les liquides... De nombreux cocktails doivent même leur nom à la forme du verre dans lequel ils sont servis... Alors, interdiction de se tromper! Le tumbler est le verre le plus utilisé pour servir des cocktails. Amazon.fr : verrines en verre apéritif. Long et fin, il possède des bords droits et permet de mettre beaucoup de glaçons dans une boisson. Il est idéal pour servir des Mojito,
2 / 10 Le verre à Martini
Autrement appelés verres à cocktail, ils possèdent un long pied (pour éviter que le cocktail ne se réchauffe), un grand 'bol' et un fond conique. On l'utilise généralement pour les cocktails qui se boivent sans glaçons: Martini, Cosmopolitan...
3 / 10 Le verre à Margarita
Les margaritas sont traditionnellement servies dans une variante du verre à Martini: un verre avec un diamètre qui change de largeur au milieu du bol (un verre à 2 étages).
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Ce verre à pied relativement large est parfait pour les boissons à base de fruits et servi avec des glaçons. On l'utilise pour verser une sangria, une Piña Colada, un spritz...
Son design allongé permet de préserver les bulles et la finesse de la boisson qui l'emplit. Souvent utilisée pour servir du champagne, la flute peut également servir à présenter des cocktails à base de pétillants (tel du Prosecco). 9 / 10 Le tulipe Hurricane
Le nom de ce verre fait référence aux lampes vintage du même nom (les lampes Hurricane) et à sa forme particulière qui ressemble à une Tulipe. Verre a apéritif dinatoire. Ce verre est utilisé pour servir des long drinks glacés et souvent très colorés. On le retrouve souvent dans des bars de plage, car sa forme lui donne un air vacancier et moins stricte que les lignes droites du tumbler. Le Pilsner est à la base un verre à bière créé spécialement pour déguster la bière du même nom. Il est utilisé pour servir des cocktails à base de bière (ou de cidre) tel que le Breizh Planteur, le Michelada ou le Monaco.
Verre A Apéritif
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Il permet de garder les boissons au frais, et leur contour est facilement "glaçable" (avec un peu de sel, du sucre... ). 4 / 10 Le verre à Whisky
Pour obtenir le maximum de saveurs lors de la consommation de whisky, on opte pour des verres à large bol pour mettre en valeur la couleur et aider à exposer les arômes, mais avec une bouche affinée pour permettre aux consommateurs de boire plus facilement. Ce verre, autrement appelé Lowball ou petit tumbler, est utilisé pour les shorts drinks ou pour les alcools forts, servis avec 1 ou 2 glaçons (tel que le whisky). Autrement appelé shooter, ce verre à petite contenance est parfait pour servir des alcools forts (Tequila, vodka... ) et des cocktails puissants (Kamikaze, B-52, Jäger Bomb... ) que l'on boit généralement cul-sec (d'une traite). Verre a digestif. Ce verre est généralement utilisé pour les cocktails chauds tels que l'Irish Coffee ou le Hot Toddy. Ils sont fabriqués avec un verre résistant à la chaleur et munis d'une poignée pour tenir la boisson confortablement.