Entrée en vigueur le 1 juillet 2016 Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. Code de la consommation (ancien) - Art. L. 121-16 (L. no 2014-344 du 17 mars 2014, art. 9-I) | Dalloz. Ce numéro est indiqué dans le contrat et la correspondance. Entrée en vigueur le 1 juillet 2016 2 textes citent l'article 0 Document parlementaire Aucun document parlementaire sur cet article. Doctrine propose ici les documents parlementaires sur les articles modifiés par les lois à partir de la XVe législature.
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L121 16 1 Iii Du Code De La Consommation De Viande
Le droit de rétraction entre professionnels est applicable uniquement lorsque les trois conditions suivantes sont respectées:
le contrat doit être conclu hors établissement,
l'objet du contrat ne doit pas entrer dans le champ d'activité principale de l'entreprise,
le nombre de salariés de l'entreprise doit être inférieur ou égal à cinq. Le contrat est conclu hors établissement
Il s'agit d'un contrat conclu en dehors du lieu où le professionnel exerce habituellement son activité, en présence physique simultanée du professionnel et du client, même si celui-ci a sollicité le professionnel avant la conclusion du contrat. Quand le droit de la consommation protège les professionnels - Consommation | Dalloz Actualité. Par exemple, un contrat signé chez le client ou pendant une excursion organisée est un contrat conclu hors établissement. Par contre, un contrat conclu à distance n'entre pas dans le champ d'application des contrats conclus hors établissement dès lors que le professionnel et le client ne sont pas présents physiquement et simultanément, et qu'il y a eu un recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat.
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Achats dans la vie privée Dans le cadre de la vie privée, le consommateur peut exercer dans son délai de rétractation pour les achats réalises hors établissement. Attention!
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Cette solution n'est pas nouvelle, la même chambre ayant déjà eu l'occasion d'affirmer « qu'ayant souverainement estimé que la communication commerciale et la publicité via un site internet n'entraient pas dans le champ de l'activité principale de M me X, architecte, la cour d'appel n'a pu qu'en déduire que celle-ci bénéficiait du droit de rétractation prévu par l'article L. 121-21 du code de la consommation, dans sa rédaction antérieure à celle issue de l'ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016 » (Civ. 1 re, 12 sept. 2018, n° 17-17. 319, Dalloz actualité, 1 er oct. 2018, obs. J. -D. Pellier; D. 2019. 115, note C. Durez; ibid. 607, obs. H. Aubry, E. Poillot et N. Sauphanor-Brouillaud; AJ Contrat 2018. 485, obs. L121 16 1 iii du code de la consommation pdf. V. Legrand; Dalloz IP/IT 2019. 125, obs. Groffe). Comme nous l'avions relevé au sujet de ce dernier arrêt, le critère du champ de l'activité principale du professionnel n'est toutefois pas plus fiable que l'ancien critère du rapport direct et risque fort de donner lieu à des solutions diverses (v. égal.
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Article L121-16
Les dispositions de la présente sous-section s'appliquent à toute vente d'un bien ou toute fourniture d'une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance. Toutefois, elles ne s'appliquent pas aux contrats portant sur des services financiers. Dernière mise à jour: 4/02/2012
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