10 principes clés de la « négociation raisonnée » de Harvard
1- Bâtir la confiance sans la surcharger
La condition sine qua non à la réussite dans ses négociations est de parvenir à bâtir la confiance avec ses interlocuteurs. Sans elle, point de salut. Parfois des petits gestes de bonne volonté suffisent à la restaurer et à dépasser des décennies de méfiance ( voir négociation sur le nucléaire iranien). Toutefois, Fisher et Ury mettent en garde contre l'un des risques majeurs encourus: fonder l'accord uniquement sur la confiance et pas sur les mérites du cas en discussion. 2- Traiter votre interlocuteur comme vous aimeriez être traité
Posez-vous toujours la question avant d'adopter telle ou telle attitude: comment je réagirais si l'autre me traitait de la sorte? Ceci vous évitera bien des déconvenues. Les 10 clés du management par la confiance tv. Rappelez-vous que tout le monde aime être reconnu et apprécié. Il vous appartient donc d'emblée de montrer à votre interlocuteur que, non seulement vous cherchez à comprendre son point de vue, mais que vous n'hésiterez pas à le prendre en compte.
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La confiance n'est jamais acquise. Elle ne peut exister que dans la mesure où les 3 conditions sont simultanément respectées. Or, celles-ci sont parfois antagonistes. Les leaders doivent prendre conscience qu'il est de leur ressort de gérer constamment ces tensions, afin de garantir un équilibre qui permette un état de confiance. Synthèse n°58b
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Les 10 Clés Du Management Par La Confiance Video
D'ailleurs, 85% des salariés expriment à présent le besoin de se sentir utiles aux autres et 90% estiment qu'il est devenu crucial que leur entreprise donne du sens à leur travail [vi]. Mais comment faire? Déjà, en valorisant les emplois par l'intégration de leurs finalités dans les descriptifs. « Contribuer à rendre le cadre de vie des citoyens propre et à préserver l'environnement » donne plus de sens que « Ramasser les poubelles et nettoyer les trottoirs ». La confiance clé de voûte du management - Pôle emploi | pole-emploi.org. Ensuite, en formalisant une " vision". Si toutes les entreprises ont défini leur mission, à savoir ce qu'elles proposent en termes d'offre, rares sont celles qui ont formalisé leur vision, la création de valeurs qu'apporte leur offre à leur écosystème. Manager par la mission, comme par exemple « vendre du matériel de bricolage et de construction » n'est pas très engageant et ne satisfait pas le besoin de sens. En revanche, formaliser une vision commune, comme le fait Leroy Merlin qui invite tous ses collaborateurs à "Aider les habitants à rêver leur maison et les accompagner dans leur réalisation" clarifie la valeur que cette enseigne souhaite apporter à son écosystème et donne du sens à l'action.
Faire le contraire de ce que votre interlocuteur attend va le déstabiliser dans le sens positif du terme et l'amener à s'ouvrir. 9- Donner droit de cité aux émotions
En négociation, les émotions (les vôtres et celles de l'autre) peuvent être le pire obstacle à la réussite. Pour autant, il est possible d'en faire des alliés puissants. Encore faut-il détecter les besoins fondamentaux qui leur sont sous-jacents aussi bien pour vous-même que pour vos interlocuteurs. L'agressivité manifestée est peut-être le signal d'une absence de reconnaissance de son statut ou du sentiment d'être exclu d'une décision. Les 10 clés du management par la confiance video. En tout état de cause, ni les décharger, ni les masquer mais les exprimer en en restant responsable, c'est-à-dire ne jamais en accuser l'autre. Exprimer ainsi ses émotions est l'un des processus les plus persuasifs pour amener l'autre à vous écouter. 10- Préparez avant de démarrer ce que vous allez faire si la négociation échoue
Anticiper l'échec est certainement l'outil de la « négociation raisonnée » le plus précieux pour réussir ses négociations.
Ainsi, pour montrer votre ouverture, il est fortement recommandé d'éviter d'opposer une contre-proposition immédiate face à une proposition faite par votre interlocuteur. Accueillez plutôt et écoutez les propositions de votre interlocuteur. Vous pourrez ensuite lui indiquer que vous souhaitez d'abord lister une multitude d'idées avant de retenir celle qui vous convient tous les deux. La probabilité de trouver la bonne idée est plus forte s'il y a une plus grande quantité d'idées sur la table. 8- Éviter la réciprocité négative du « œil pour œil, dent pour dent ». Beaucoup pensent que la négociation est une bataille qui implique forcément un gagnant et un perdant. Management par la confiance : pourquoi et comment ?. Face à l'attaque vous vous défendez et contre-attaquez. Face à la colère, vous haussez le ton. Dès lors, il est très facile de tomber dans le piège de l'escalade et la négociation sombre dans un rapport de force destructeur. Fisher et Ury préconisent plutôt de s'inspirer des arts martiaux. Au lieu de s'échiner à contrer la force de la partie adverse, cela consiste à l'utiliser en la dirigeant vers le problème à résoudre.
Très bonne adresse
Fabrice Fouquet
18 janvier 2022
Veterinaire a l ecoute et explique bien
Céline Roulin
13 janvier 2022
Prise en charge de ma rott en urgence un dimanche alors que nous venions d'arriver dans la région. Une vétérinaire qui pousse les examens jusqu'à trouver ce qu'il y a. Elle a sauvé ma chienne d'une piro. Encore merci 🙏
Christophe Juteau
10 novembre 2021
Bonjour deux jours d appel répondeur et sa coupe kool😡
Seb on Synth
30 octobre 2021
Clinique vétérinaire accueillante. Personnel compétent et à l'écoute. Clinique vétérinaire montendre. Muriel Malet
17 septembre 2021
Un très bon contact avec le personnel très pro
Lucky mon chiot de deux mois et demi sage malgré l attente de 1 heure. Leaticia Rechignac
6 septembre 2021
Dommage que vous n'étiez pas assez réactif et peut être que sundey sans saurait probablement sortie avec l'oxygène. l'espris d'équipe 😭
Catherine Nouts
4 septembre 2021
Bon accueil, les locaux sont propres et agréables. Le personnel est souriant. Excellent accueil dans cette clinique où nous avons dû nous rendre pour une urgence, étant de passage dans la région.
Horaires Vétérinaire Clinique Vétérinaire Deloche Et Capitaine Médecin Soigne Les Animaux De Compagnie, Chirurgien Vétérinaire: Consultation Vaccin, Opération
Face à un cas urgent et au-delà de ces horaires, il faut s'adresser à un vétérinaire_de_garde. Celui-ci est à même de fournir une solution pour la permanence et la continuité des soins de l' animal de compagnie. Il a deux choix: assurer lui-même la permanence et rester disponible, soit faire appel à un autre service vétérinaire de garde. Disponible au téléphone, il est le professionnel à même de répondre à toutes les questions d'urgence concernant un animal de compagnie. Il doit également s'informer sur les antécédents de l'animal, surtout les éventuelles interventions déjà effectuées sur l'animal de compagnie. Horaires vétérinaire Clinique Vétérinaire Deloche Et Capitaine Médecin soigne les animaux de compagnie, chirurgien vétérinaire: consultation vaccin, opération. A ce titre, il limite ses interventions aux actes justifiés par l'urgence. Le vétérinaire traitant prend le relais pour assurer les actions de suivi, en recevant de son homologue, un compte-rendu par écrit des interventions et prescriptions réalisées. Vétérinaire de garde à Montendre: quand faut-il faire appel à ses services? Afin d'éviter de déranger inutilement le vétérinaire-de-garde, il faut préalablement connaître les cas vraiment urgents.