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BTS NRC!!! :: Aides:: Gestion de la clientèle 3 participants Auteur Message pomeline Nombre de messages: 1 Date d'inscription: 29/10/2006 Sujet: cours de gestion de clientèle Dim 12 Nov - 22:46 coucou! c pomeline!! gsper ke vous avez tous passer un bon week end! ba j'avais juste une question: est-ce ke kelkun orait mit en ligne kelke cours de gestion de clientèle parce qu'il m'en manquent! merci d'avance et bonne semaine de taf a tous! Angel Nombre de messages: 5 Age: 36 Localisation: Oise 60 (Etouy) La cambrousse Date d'inscription: 07/11/2006 Sujet: Re: cours de gestion de clientèle Lun 13 Nov - 11:50 Salut Pomeline Normalement jdevrais mettre mais cours en ligne au fur et mesure que je les retape sur l'ordi jpeu pa te donner de date mais dans la semaine sa devrais etre bon voila. Bonne semaine a tous et bon courage JR Admin Nombre de messages: 12 Age: 35 Localisation: Chilly-Mazarin (91) Date d'inscription: 14/10/2006 Sujet: Re: cours de gestion de clientèle Lun 13 Nov - 21:10 faut voir si le fofo supporte les cours en lignes, sinon on désigne une personne qui recupère les cours tapper et quand quelqu'un en à besoin il/elle en fait la distribution:?
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La gestion client est un élément phare à comprendre et maîtriser dans le domaine du commerce et de la vente. Ce concept est en effet une partie intégrante de toute stratégie de ne négociation et relation client. Il est donc normal et essentiel que le système lui attribue tout un cours du BTS NDRC spécifique. Les objectifs du cours en Gestion client du BTS NDRC
Le cours de Gestion Client permet d'inculquer à l'étudiant les préceptes et les techniques visant à organiser puis à améliorer la gestion de la clientèle. Dans le cadre professionnel, cela va permettre de multiplier les ventes, d'optimiser la satisfaction des consommateurs et, à terme, d'améliorer le chiffre d'affaires de la société. Ce cours propose ainsi diverses approches pour encadrer toutes les activités des responsables en NRC de la prospection de la clientèle à sa fidélisation. Cela commence donc par la transmission aux apprenants des techniques pour sonder le panel de clientèle, en analysant les risques ainsi que l'intérêt ou la rentabilité des prospects et ensuite des clients.
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Détaillons sur cette page le programme et les modalités d'examen de la Gestion de Projets en BTS Négociation et Relation Client. Répartie sur deux années, la formation préparant au BTS Négociation et Relation Client conduit à l'acquisition et à l'approfondissement de compétences professionnelles dans les métiers commerciaux, en ciblant plus particulièrement les savoirs et savoir-faire nécessaires aux relations avec la clientèle, de la prospection à la fidélisation. L'élaboration et la mise en œuvre de projets commerciaux font partie des compétences essentielles que chaque titulaire du BTS NRC doit maîtriser. Dotée d'un coefficient 4 lors de l'examen final, la gestion de projets fait le lien entre les enseignements dispensés lors des cours et les apprentissages réalisés pendant le stage en entreprise. En ce sens, les projets commerciaux concrétisent et rendent opérationnels les contenus théoriques. Les objectifs de la gestion de projets
Directement en prise avec la réalité de l'entreprise d'accueil, la gestion de projets est l'une des modalités les plus importantes d'acquisition des compétences professionnelles.
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Le titulaire du BTS NDRC s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation. Première interface entre l'entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière. Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions:
la vente et la gestion de la relation client;
la production d'informations commerciales;
l'organisation et le management de l'activité commerciale;
la mise en œuvre de la politique commerciale. Comme le précise François Attal, Conseiller en Formation Continue au GRETA METEHOR Paris, un organisme de formation pour adultes qui propose notamment le BTS NDRC, « le référentiel qui a été mis en place à la rentrée 2018 a intégré une forte dimension digitale en lien avec les activités du e-commerce. L'étudiant va donc acquérir des compétences de gestion à la fois en présentiel, à distance et en e-relation, ce qui va indéniablement lui offrir de nouvelles opportunités d'emploi.
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Les étudiants peuvent notamment envisager un bachelor marketing, un bachelor management ou encore un bachelor ressources humaines. L'université également propose des enseignements s'inscrivant dans la continuité de ce BTS. Il existe de nombreuses licences qui forment par exemple aux secteurs de la banque et de l'assurance.
Le BTS NDRC aborde les nouvelles technologies liées à ce secteur professionnel. Au programme du BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se divise en 6 unités d'enseignements. Certaines sont généralistes (U1 à U3) et d'autres spécifiques à cette formation (U4 à U6). Voici les compétences et les savoir-fair que tu vas acquérir en BTS NDRC selon le référentiel de la formation.
40 ans de bonheur pour 2 heures de plaisir! Cet anniversaire, Michel Leeb tenait à le fêter sur scène: pour lui, 40 ans de carrière, c'est avant tout 40 ans de partage avec un public fidèle, qui l'a suivi dans le rire, la comédie et la musique. Ce cadeau, ce sera un one man show à son image, rempli de souvenirs, avec des parodies, des imitations et des sketches désormais cultes. Et comme l'artiste aime le mélange des genres et des talents, il sera accompagné par cinq musiciens, pour une ambiance live, chic et joyeuse à la fois. Michel leeb voiron et. De l'humour, du swing et de la complicité: un événement tout en élégance à ne pas manquer! Sur scène le 15 mars 2018 au Grand Angle de Voiron. Calogero sera en concert le 2 juin 2018 au Palais des Sports de Grenoble! Près de trois ans après l'énorme succès des « Feux d'artifice » vendus à plus de 800 000 exemplaires et une tournée jouée devant plus de 400 000 spectateurs, Calogero se lancera dans son « LIBERTÉ CHÉRIE TOUR » dès mars 2018 pour nous électriser lors d'une tournée qui promet d'être vibrante, pop rock et festive.
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Va-t-il en demeurer le spectateur, en devenir l'arbitre ou en être au final la seule victime? Une comédie à la fois drôle et mordante interprétée par deux grands comédiens qui s'affrontent dans un duo-duel réjouissant!
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» Une ligne directrice que, sauf grande surprise, devrait suivre celui ou celle qui lui succèdera à la tête de cet établissement piloté par le Pays voironnais et le Département de l'Isère. Un recrutement est donc en cours. En attendant, Éliane Baracetti présentera au public jeudi 7 juin la dernière saison qu'elle a concoctée. Avant de tourner une nouvelle page.
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Initialement prévu le 07 juin 2020 à 20h30, le concert reporté au 06 juin 2021
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