De nos jours, les prestataires d'infogérance sont particulièrement nombreux. Pour réaliser le meilleur choix, il faut prendre en considération les garanties proposées et différents facteurs. Sur ce point, il faut savoir qu'il existe deux principales garanties qui peuvent marquer le professionnalisme d'un prestataire: la Garantie de Temps d'Intervention (GTI) et la Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). En quoi consistent la GTI et la GTR en infogérance? Quelle est la différence entre les deux? À quoi s'expose-t-on en leur absence? GTI et GTR: Définition La GTI ( Garantie de Temps d'Intervention) est le délai contractuel dans lequel une prestation accidentellement interrompue doit avoir occasionnée un début d'intervention de l'entreprise prestataire dans l'intention de rétablissement fonctionnel du service. Elle représente l'une des composantes de la GTR. Quant à la GTR ( Garantie de Temps de Rétablissement), elle représente le délai contractuel dans lequel une prestation incidemment interrompue doit être rétablie.
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Le fonctionnement optimal de votre système d'information est un des facteurs principaux de réussite de votre entreprise. Les TPE/PME ne disposent généralement pas d'effectifs et/ou ressources nécessaires pour gérer l'ensemble des serveurs au seins de l'entreprise; d'où l'importance de faire confiance à un prestataire informatique qualifié qui prend toutes ces questions en compte. Opter pour un prestataire qui ne propose pas de GTR et/ou de GTI, vous expose en cas d'interruption à des inconvénients certains: Vous devrez réaliser des démarches chronophages avant de pouvoir exposer votre problème à votre prestataire Les délais d'attente avant prise en compte de votre problème, et avant intervention généralement importants, à ce moment précis, rien n'oblige le prestataire à s'occuper de vous en priorité. Les dysfonctionnements voire arrêts de services auront des impacts négatifs sur votre productivité et sur votre image vis-à-vis de vos clients et partenaires. Dans ces cas où il n'y a pas de GTI et/ou de GTR définies, vous devrez alors obtenir un délai d'intervention après être passé par le support technique, puis transmettre une date de remise en route des services aux clients si cela est nécessaire.
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En résumé, GTR égale obligation de résultat, alors que GTI égale obligation de moyens (un peu plus complexe en fait, mais on va s'en tenir là pour le présent article). Super, vous venez de signer un contrat avec une GTR de 4 heures sur le service rendu. Pas besoin d'être bien malin pour comprendre que si le service est indisponible pendant 3 h 59 et disponible 1 minute, et ce de façon répétitive (3 h 59 min d'arrêt suivis par 1 minute de fonctionnement, suivie par 3 h 59 min d'arrêt, etc. ), le contrat est respecté à la virgule. Si, si. Au passage, il est d'ailleurs courant de voir le client appeler au bout d'une heure de panne pour chouiner en réclamant qu'on lui remette le service en fonctionnement sans délai: non mon bon monsieur, jusqu'à 3 h 59 min 59 s, on est dans le respect des clauses contractuelles. D'ici là, le fournisseur a tout son temps pour analyser (temps qui est diablement nécessaire parfois). Certains esprits chagrins ont cru bon de vouloir contourner cette difficulté en spécifiant non pas des temps de GTI/GTR, mais des taux de disponibilité globale sur une année (on peut le faire sur une durée plus courte, mais bonjour la charge de travail pour la collecte des éléments techniques).
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C'est un paramètre à regarder attentivement car il est le reflet de l'engagement du fournisseur Cloud. Ces engagements peuvent être pris sur différents points comme la disponibilité, le temps d'intervention, le temps de rétablissement, etc… Le SLA est aussi associé à des pénalités en cas de non-respect des parties. Il est donc primordial de bien lire le SLA pour comprendre l'engagement de votre fournisseur Cloud. 6# GTI
La GTI, Garantie de temps d'intervention, indique le temps entre la déclaration d'incident ou la formulation d'une demande auprès du centre de service et la première réponse apportée par le fournisseur. La GTI correspond à un engagement de moyens et la capacité du prestataire à mobiliser des ressources. Cette valeur est exprimée en heures et est définie en fonction de la sévérité de l'incident. 7# GTR
La GTR, Garantie de temps de rétablissement, indique le temps nécessaire pour remettre en état de fonctionnement le système. Contrairement à la GTI, la GTR est un engagement de résultat et non de moyens.
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Revenant à l'exemple précédent, si la GTI est de 1h et la GTR est de 4h, le prestataire s'engage à intervenir dans l'heure qui suit l'événement pour le résoudre dans un délai de 4h. Quels sont les enjeux de l'établissement des GTR et GTI? Ces deux garanties assurent la fiabilité et la performance des systèmes informatiques. Les entreprises, surtout les PME/TPE ne disposent pas des moyens nécessaires pour assurer une gestion optimale des serveurs employés. De ce fait, elles font recours à un prestataire informatique de confiance qui prendra en charge les services en question. Le choix d'un prestataire qui ne propose pas de GTR et de GTI soumet l'entreprise à des défis relativement critiques. Parmi ces inconvénients: les durées importantes d'attente ou bien d'intervention, car en absence des GTR et GTI, le prestataire n'est pas obligé à intervenir ou à résoudre le problème au plus vite. Un autre inconvénient est l'interruption des activités de l'entreprise qui impactera le chiffre d'affaires ou l'image de marque d'une entreprise.
Lorsqu'on parle de disponibilité, on est souvent confronté à des acronymes dont les significations sont des critères de choix pour la sélection d'un hébergeur Cloud ou fournisseur. Voici donc 7 acronymes à connaître:
1# MTBF
Le MTBF, Mean Time Between Failures, en Français, il s'agit du Temps Moyen de Bon Fonctionnement. Cela correspond donc au temps moyen entre 2 pannes. Une valeur élevée de cet indicateur signifie la fiabilité du système. Cette valeur est notamment à prendre en compte pour du matériel informatique, elle est fournie par le constructeur. 2# MTTR
Le MTTR, Main Time To Repair, en Français, il s'agit de la Moyenne des Temps Techniques de Réparation. Cela correspond au temps entre la panne et le rétablissement du système. Comme le MTBF, cette valeur est généralement fournie par le constructeur. On va donc pouvoir définir la disponibilité d'un matériel avec ces 2 indicateurs. La disponibilité s'exprime en% avec la formule de calcul: MTBF / ( MTBF + MTTR). Ces valeurs sont à considérer notamment lorsque l'on fait l'acquisition d'une infrastructure sur site (ou on premise).
publié le 30 juillet 2012 à 4h00. Le jeune producteur de Voeuil-et-Giget propose en vente directe les légumes qu'il cultive. Tomates, aubergines, haricots verts, melons, et surtout
des fraises, qu'il fait pousser sous serre depuis deux ans maintenant. Une culture peu commune dans la région, puisque la terre ici est trop calcaire et trop peu acide pour les faire pousser. Mais Gaël Landais a trouvé la parade: la culture hors-sol, où les pieds de fraisier sont directement plantés dans des sacs de terreau. Une méthode
explique-t-il,
«que même les producteurs situés dans des zones où la terre est bonne pour les fraises adoptent aujourd'hui». En tête des bonnes raisons de choisir cette solution: plus besoin de se pencher pour récolter, les fraises sont à hauteur d'homme. Aujourd'hui, Gaël Landais a 7. 000 pieds
de fraises répartis dans 1. 200m2 de serre. De belles et savoureuses Cirafine et Charlotte qu'il vend 3, 50 euros la barquette de 500 grammes. Superpoulette est dans les fraises : à Astaillac (Corrèze), petit précis de lutte biologique - Astaillac (19120). de développer cette activité
et d'arriver à environ 20.
Vente De Fraises Chez Le Producteur Femme
Leurs deux fils trouveront un outil moderne. Car, en plus de pouvoir être conduite sans pesticides, la serre est économe en eau. Grâce au goutte-à-goutte, « on a divisé par deux notre consommation ». Désormais, Sylvie réfléchit à adopter de nouveaux alliés pour lui éviter de tondre sous les fraisiers. Entre les moutons et les lapins, son cœur balance…
Vente directe. Producteurs de fraises (drome). On trouve leurs fraises, labellisées Origine Corrèze, d'avril à octobre, chez quelques pâtissiers de Beaulieu-sur-Dordogne et sur les marchés de Meyssac, Beaulieu, Argentat, Tulle, Beynat, et l'été à Lanteuil, Monceau-sur-Dordogne et Eygurande. Trois, cinq ou dix ans plus tard, que sont devenues ces fermes de la Corrèze? Pomme Labrousse
De toute façon, quand on traite, les fruits sont perdus alors qu'avec la lutte biologique, on récolte en continu… »
Une équipe de choc contre les ravageurs
Car les trois poules noires du Berry ne sont pas seules à s'activer. Parfois, des oiseaux nichent entre les plants. Pour encourager les abeilles des ruches installées à proximité, les serres sont fleuries. Au milieu des fraisiers, Sylvie et Didier Celles accrochent des petits sachets de papier. Ils contiennent des larves, qui viendront dévorer pucerons et thrips, ces ravageurs de la culture sous serre. Et c'est Tanisse, douce jument Contoise, qui assure le débroussaillage. Même elle raffole des fraises! Elles sont si tendres, sucrées et parfumées qu'on la comprend…
Un outil de production moderne et viable
Après 200. Vente de fraises chez le producteur france. 000 euros d'investissement (dont 10. 000 € d'aides de la Région), à 59 et 55 ans, Didier et Sylvie Celles ont désormais un outil de production viable, qui assure près de 70% du chiffre d'affaires de la ferme. « On est autonome en travaux, en cueillette et en vente », précise le couple, qui emploie simplement un mi-temps saisonnier, à la haute saison.