Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il? » cinq fois de suite? Si tel n'est pas le cas, vous n'avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème! Pour cette rentrée 2013, pleine de bonnes résolutions, nous vous proposons de revenir sur la méthode des 5 Pourquoi (les 5 Why, chez nos amis anglo-saxons) pour vous aider à résoudre une bonne fois pour toute les problèmes qui vous parasites au quotidien que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel. La méthode des 5 Pourquoi, est un outil qualité utilisé dans la résolution de problème. Elle permet d'identifier les causes fondamentales d'un dysfonctionnement ou d'une situation problématique afin de pouvoir proposer des solutions efficaces et définitives. Déploiement de la méthode des 5 Pourquoi
La méthode des 5 Pourquoi permet l'identification des causes racines d'un problème. En posant plusieurs fois la question « Pourquoi? » au problème, on retire une à une les couches de symptômes qui mène aux causes racines.
La Méthode Des 5 M Inches
Si vous n'arrivez pas à un résultat satisfaisant au bout de la 5ème question, vous pouvez toujours poser la question pourquoi encore et encore, jusqu'à ce que vous mettez le doit sur le VRAI problème! Bon à savoir Ce concept des 5P a parfois été repris par des formateurs et des cabinets de conseil en gestion de projet pour lui donner une tout autre signification. Par exemple, la méthode 5P des livrables (documents clé du projet comme le cahier des charges fonctionnel par exemple) consiste à vérifier pour chaque livrable son caractère P ertinent P lanifié (a t-on bien fixé une date limite de livraison pour ce livrable? P récis P ositif: quels sont les bénéfices du projet au travers de ce livrable? P ersonnalisé: l'équipe a-t-elle les moyens d'agir en fonction des objectifs? A propos de l'auteur Claire Cornic est certifiée Prince2® et Agile PM®. Elle a travaillé comme MOA et comme gestionnaire de projets informatiques pour différents secteurs d'activité (constructeur informatique, secteur bancaire, gestion de patrimoine... )
Les autres articles du dossier
La Méthode Des 5 Milliards
Aussi appelé diagramme de causes/effets" ou "en arêtes de poisson", l'outil créé par Mr Ishikawa fait partie de ceux à posséder dans sa trousse à outils spéciale "résolution des problèmes". Mais pas seulement! Nous verrons plus tard pourquoi. Rappelant le squelette d'un poisson, cet outil visuel a pour finalité de lister les causes qui ont une influence sur un effet (une situation), de les classer, de les hiérarchiser. Très utilisé par les qualiticiens, le diagramme d'Ishikawa est en fait applicable à l'ensemble des métiers de l'entreprise. Représentation graphique du diagramme de causes à effets La méthode Pour avancer avec efficacité, créez un groupe de travail pour réfléchir sur la situation. NOUVEAU
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Les principales étapes
Qualifiez l'effet
Il s'agit couramment du problème que vous cherchez à résoudre. Ce peut être une baisse de marge, une démotivation chez vos collaborateurs, de fréquentes ruptures de stock, un besoin en fonds de roulement en constante évolution...
Des dysfonctionnements, mais pas seulement.
La Méthode Des 5M Hygiène En Cuisine
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Exemple:
Le problème à explorer est la panne d'une machine. Posons alors la question pourquoi 5 fois de suite: 1 Pourquoi cette machine-outil est-elle tombée en panne? Parce qu'une pièce précise de la machine-outil est devenue défectueuse 2 Pourquoi cette pièce de la machine-outil est-elle devenue défectueuse? Parce que la pièce à usiner n'était pas bien enclenchée et le mécanisme a forcé. 3 Pourquoi cette pièce était-elle mal enclenchée? Parce que le technicien chargé de cette machine n'était pas présent et n'a pas pu corriger le mauvais enclenchement. 4 P ourquoi ce technicien n'était pas là pour surveiller sa machine et corriger la déviation? Parce qu'un autre technicien l'avait appelé en renfort sur sa propre machine. 5 Pourquoi cet autre technicien l'avait appelé en renfort? La cause profonde était donc l'absence du technicien à un poste de travail qui demandait une vigilance importante. Les actions correctrices à mettre en place seront par exemple: Définir quels postes de travail ne peuvent pas être laissés sans surveillance, Quels postes doivent être renforcés; Comment gérer la formation des nouveaux techniciens sans mettre en danger la production existante; etc...
Elle est également utilisée dans le plan de maitrise sanitaire. Quelles sont les catégories des 5M? 5M comme:
Main-d'œuvre: qui concerne les bonnes pratiques d' hygiène relatives au personnel de l'établissement: tel que la tenue de travail, le lavage des mains s'agit de logique et de comportement. Mais pour faire adhérer le personnel à cette logique, une formation est nécessaire. Milieu: on parle des
milieux intérieurs et extérieurs: qui sont les éléments relatifs à l'environnement du milieu concerne la salle, la cuisine, la réserve, le vestiaire, les toilettes. On parle ici de conformité, des entretiens, de l'utilisation, et des matériaux tels que les revêtements de sol, les revêtements muraux, les fenêtres, les surfaces etc. Matière: qui concerne toutes les
denrées alimentaires utilisées en cuisine. En effet, il est primordial de connaitre et assurer la maîtrise de l'hygiène de ces produits. Pour ce faire, vous pourriez vous orienter vers quelques données telles que leur fiche technique, les certificats d'alimentarité, etc.
Méthode: qui consiste à la vérification de
plusieurs méthodes.
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Avec Barbie, les enfants peuvent être tout ce qu'ils veulent, alors pourquoi ne pas devenir gymnaste quand on aime danser et faire des pirouettes! Cette poupée Barbie gymnaste blonde (30, 4 cm) porte un justaucorps de couleur métallisée et a un joli chignon haut. Cette poupée Mattel est fournie avec deux masques et un ruban qu'elle peut tenir en main en faisant des figures. Jouets, poupées, coffrets, véhicules et maisons de poupées Barbie | Barbie. Les enfants vont adorer les possibilités infinies de création et d'expression qu'offre ce coffret. de la même marque
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