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Date / Heure
Date(s) - 11 Mar 2022 - 12 Mar 2022 8 h 30 - 15 h 30
Description du cours:
Se former comme coordonnatrice de plan de traitement est un changement de vie et de vision, une extraordinaire façon de bâtir un avenir professionnel réussi dans le domaine dentaire. Si vous souhaitez devenir une coordonnatrice de plan de traitement capable de:
Diminuer la peur de votre patient
Répondre efficacement aux objections
Développer l'écoute active
Interpréter le langage corporel du client
Mettre en évidence les avantages du plan de traitement
Proposer des solutions adaptées à chaque patient
Consolider l'acceptation du plan de traitement avec succès
Cette formation vous offre des outils qui vous feront rayonner en tant que coordonnatrice de plan de traitement, sans perdre la connexion humaine avec le patient! Objectifs du cours
La formation de coordonnatrice de plan de traitement vous permettra d'avoir une approche proactive et humaniste de la prise en charge des patients:
Vous serez mieux préparé à établir une relation de personne à personne pour personnaliser votre présentation du plan de traitement.
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Coordonnatrice De Plan De Traitement Dentaire Mon
Suivi aux clients après les grosses chirurgies: Après une chirurgie importante, c'est le coordonnateur de traitement qui effectue un appel de suivi le lendemain. Il prend alors des nouvelles du client pour vérifier sa condition et se rend disponible pour répondre à toutes ses questions. Gestion des dossiers et des cas: D'autres tâches plus administratives sont effectuées par le coordonnateur de traitement. Il est responsable de la bonne gestion des dossiers dentaires des patients et de la gestion des suivis des différents traitements en cours. Pourquoi le dentiste doit-il déléguer ces tâches? La principale tâche du dentiste est d'administrer des soins dentaires. Bien sûr, il prend du temps pour rencontrer les clients, mais son horaire étant chargé, ce temps de rencontre doit être planifié à la fin de sa journée de travail. En ayant une personne désignée pour s'occuper de rencontrer les clients et de répondre à leurs questions, nos clients n'ont pas à attendre en fin de journée pour discuter avec une personne-ressource ou pour effectuer le suivi de leur dossier.
C'est justement le rôle du coordonnateur de traitement. Quelles sont les tâches du coordonnateur de traitement? Le coordonnateur de traitement est une ressource clé du service à la clientèle. Son rôle est de s'assurer que vous êtes bien reçu à la clinique et que vous receviez des réponses claires à toutes vos questions. Accueil des nouveaux clients: Le coordonnateur de traitement est la personne responsable de l'accueil des nouveaux clients. Elle les aide à remplir tous les formulaires et les questionnaires nécessaires à l'ouverture d'un dossier. Le coordonnateur de traitement présente par la suite le client à sa nouvelle hygiéniste. Il aide également cette dernière à prendre en note toute l'information à ajouter au dossier lors du premier examen. Lors de la rencontre suivante, le coordonnateur de traitement présente au client la planification à court, moyen et long terme des traitements à effectuer. Le coordonnateur de traitement prend le temps nécessaire pour répondre à toutes les questions du client et pour lui expliquer les prochaines étapes de son plan de traitement personnalisé.
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