Plusieurs définitions sont disponibles. Celle adoptée en 2006 par la société européenne pour la qualité des soins ( European Society for Quality in Health Care) est la plus connue: la culture de sécurité désigne un ensemble cohérent et intégré de comportements individuels et organisationnels, fondé sur des croyances et des valeurs partagées, qui cherche continuellement à réduire les dommages aux patients, lesquels peuvent être liés aux soins. Culture sécurité: mieux comprendre pour agir plus efficacement
De quoi s'agit-il? La culture de sécurité est un ensemble de manières de faire et de penser qui contribuent à la sécurité du patient et qui sont partagée au niveau de l'organisation (équipe de professionnels, établissement de sante). Dans le domaine de la santé cette culture de sécurité est un élément primordial pour mener de manière efficace des actions d'amélioration de la sécurité du patient. Selon James Reason quatre composantes constituent la culture de sécurité:
La culture du reporting ou du signalement de la part du groupe
La culture du retour d'expériences (learning)
La culture juste (management équitable)
La culture du travail en équipe
Pourquoi est-il important de développer la culture de sécurité?
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Ils peuvent être différents suivant les activités, les sites, les métiers mais ils doivent être connus et partagés par tous les acteurs de l'organisation. La réflexion sur les risques les plus importants intègre ceux qui menacent les salariés internes, les prestataires, les clients/patients, les riverains, l'environnement, les installations, la continuité́ des opérations. 4- Quels rapports entre la culture de sécurité et les pilliers de la sécurité? L'amélioration de la performance en sécurité́ passe par une action cohérente sur les dimensions techniques, le management de la sécurité́, les facteurs humains et organisationnels. Ces différents « piliers » sont en lien avec la culture de sécurité́. 5- Existe-t-il un modèle unique? Quel équilibre entre sécurité réglée et sécurité gérée? On appelle sécurité réglée, la sécurité résultant des lois, règlements et interdictions. Cette sécurité réglée est construite sur la base de la réduction/suppression de toutes les situations identifiées comme à risques.
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Par sécurité on entend la sécurité des personnes et non pas la sûreté des bâtiments, la gestion de l'accès au site etc Oui Non Ne sais pas Question 8 Etes-vous familier avec la notion de sécurité? Oui Non Question 9 Par rapport à la sécurité vous vous sentez plutôt: Peu ou pas concerné Concerné Impliqué ou acteur Question 10 Pensez-vous que la sécurité soit utile en entreprise? Pourquoi? Question 11 Votre entreprise a-t-elle des objectifs en matière de sécurité? Quels sont ces objectifs? Question 12 Est-ce que ces objectifs vous sont communiqués? Par quels biais? Question 13 Avez-vous des objectifs annuels concernant la sécurité? objectif d'exemplarité, de communication sur les sujets sécurité, inspections sécurité etc Oui Non Question 14 Respectez-vous les règles qui vous sont imposées en matière de sécurité au travail? Pourquoi? Question 15 Seriez-vous prêt a enfreindre certaines règles en sécurité? Pourquoi? Question 16 Si oui, êtes-vous conscient des risques que vous êtes amenés à prendre en enfreignant les règles?
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Accompagnement à la conduite du Projet, accompagnement individualisé des managers et des fonctions santé-sécurité. de la Direction, des managers, des salariés. Des modules conçus pour déclencher des électrochocs et faire évoluer la culture santé-sécurité. Nous intervenons périodiquement sur votre site selon vos besoins (expertise, management, pilotage, animation…).
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À ce stade, les dirigeants déclarent qu'ils prennent la sécurité au sérieux, mais qu'ils sont frustrés: « Si seulement les autres faisaient ce qu'ils devaient faire »; « Nous devons imposer le respect des règles ». Les mauvaises nouvelles sont cachées. L'échelon suivant est l'étape calculative. À ce stade, les entreprises sont à l'aise avec les systèmes et les chiffres. Un système de management a été correctement mis en œuvre et, puisque la santé, la sécurité sont prises très au sérieux, l'attention se concentre davantage sur les statistiques. Les prestataires sont choisis en fonction de leur profil de sécurité, pas parce qu'ils sont les moins chers. Les mauvaises nouvelles sont tolérées, mais elles ne sont toujours pas les bienvenues. Les entreprises calculatives récoltent de nombreuses données pour les analyser. Les collaborateurs modifient volontiers les procédures et processus de fonctionnement. De nombreux audits sont effectués et les collaborateurs pensent maîtriser ce qu'ils font.
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Développez. Question 27 Quels sont vos objectifs professionnels? Question 28 Est-ce que les objectifs de l'entreprise et vos objectifs personnels coïncident? En quoi? Développez. Question 29 Avez-vous les moyens d'atteindre ces objectifs à court ou moyen terme? Question 30 De quoi avez-vous besoin pour atteindre ces objectifs? Question 31 Si les objectifs de l'entreprise et vos objectifs ne sont pas en adéquation, pensez vous que cela posera un problème à votre développement professionnel ou personnel? Développez. Question 32 Si vous pouviez réaliser une action, ou changer un élément de la sécurité de votre entreprise, qu'est ce que ce serait? Question 33 Avez vous des remarques ou des commentaires? Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne! C'est facile et gratuit. C'est parti!
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