Pour cela, je choisis alors 3 produits à comparer: une chemise, un pull, et un Jean. Pour établir cette comparaison, j'ai alors créé un tableau Annexe 3) en indiquant les prix moyen de ces produits pour les différentes unités commerciales. Troisième étape La troisième étape consiste à établir les forces et les faiblesses des unités commerciales à évaluer, c'est-à-dire Brice, Jules, H pour cela, j'ai alors mis en œuvre un tableau (Annexe 4) permettant cette identification. Cette étape permet de mettre en évidence les atouts des concurrents, mais aussi leurs faiblesses. Pour ainsi, exposer par la suite les points à améliorer au sein de notre unité commerciale, afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Quatrième étape Cette dernière étape consiste à faire un classement des concurrents par rapport à notre unité commerciale. Fiche bilan ACRC de BTS MUC : étude de satisfaction de la clientéle d'une banque. Il suffit alors de les évaluer sur divers points qui permettent à une unité commerciale d'obtenir un avantage concurrentiel. Pour cela, j'ai établi une grille d'évaluation (Annexe 5) en indiquant les catégories suivantes: Accueil, Prix, Agencement du magasin, Service Client, Qualité de la Relation Clientèle.
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Fiche d'activité nog Intitulé de l'activité: STAGIAIRE Nom: Crossay Prénom: Florent Etude Concurrentielle UNITE COMMERCIALE: Raison sociale: Celio Adresse: Avenue de Maison Neuve, 9122 Compétences Mai ce Commercial de la Degré de maitrise de 1 à 4 Savoirs associés Vendre S41 Les bases mercatiques C42 Assurer la qualité de service à la clientèle Gagner en efficacité dans Pacquisition de nouveaux clients. Améliorer la compétitivité de l'UC. Méthodologie utilisée: Première étape Afin de commencer mon étude concurrentielle, il est tout d'abord rimordial d'identifier les principaux concurrents de l'unité commerciale: les concurrents directs. Fiches missions ACRC : Etam lingerie. La concurrence directe est constituée de l'ensemble des entreprises proposant un prodult ou seNice similaire à celui de l'entreprise prise en considération. par conséquent, les concurrents directs de Celio désignent alors les enseignes proposant une offre similaire à celle de Celio, et ayant ainsi une clientèle semblable. Celio étant implantée dans une galerie marchande, je vais distinguer les concurrents directs au sein de la galerie.
Exemple Fiche 5 Arc En Barrois
En revanche, les clients réfutent l'accueil via les plates-formes téléphoniques et n'estiment pas communiquer de façon régulière avec leur conseiller: ils réclament d'avantage de suivi clientèle. Bilan personnel: Cette mission m'a permis de développer mon sens du contact avec la clientèle. Elle m'a aidé à comprendre les attentes des clients et leur point de vue sur l'agence. [... ] L'avis sur la qualité des conseils proposés? Et en quoi ceux-ci peuvent-ils être améliorés? Exemple fiche 5 arc en barrois. Degré d'autonomie: seule sous le contrôle de mon tuteur. Objectifs: Préciser l'image et la notoriété de l'agence auprès des clients Connaître le degré de satisfaction de la clientèle. ]
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En quoi l'accueil peut-il être amélioré? L'avis de la clientèle sur le suivi commercial? En quoi cette communication peut-elle être améliorée?
Exemple Fiche 5 Acrc De
Nous avons mit 2 jours à refaire la vitrine
L 'objectif d'une promotion vise à attirer davantage l'attention du consommateur en s'efforçant de le faire mieux connaître le magasin, de le faire apprécier, et de le faire acheter. Nous avons mis en place cette promotion en 4 étapes:
– Le choix du nom de la promotion: « la semaine de Noël» et la durée de celle-ci: la première du 1 au 31 décembre et la deuxième du vendredi 5 au dimanche 14 décembre. – Le choix des articles à promouvoir, les premières promotions ont été choisies pour les deux marques les plus importantes au niveau rentabilité c'est-à-dire la marque canterbury et la marque rugby division. – Une mise en place de la promotion en plaçant les produits à un endroit particulier tel que la vitrine. – La communication autour de la promotion: le magasin possède une page Facebook très suivit, plus de 4000 abonnés à la page, qui informe de toutes les nouveautés dans le magasin, mais aussi des promotions et de l'actualité du rugby. Exemple fiche 5 acrc download. Nous avons aussi imprimer des petites affiches qu'on a fixer à l'entrée du magasin pour que le client soit prévenu dès son entrée dans le magasin.
A l'aide du tableau de comparaison des prix, nous avons pu comparer les prix pratiqués par avec ceux de ces principaux concurrents. Nous pouvons alors voir que Celio adopte une politique d'alignement: Politique de prix qui consiste à s'aligner ur les prix de la concurrence ou d'un concurrent. En effet, par exemple, pour Celio, Jules, et Brice, le prix moyen d'un jean se Situe entre 39. Exemple fiche 5 acrc de. 99€ et 49. 99€. Seul, H pratique des prix concurrentiel: Ils possèdent des prix plus bas que ce de la concurrence. Cela leur apporte donc un avantage concurrentiel par rapport à leurs concurrents, qui eux, adoptent une politique d'allgnement, et pratiquent donc des prix plus élevés. Concernant les forces et les faiblesses de chaque unité commerciale: – Brice: Les vendeurs p on sens relationnel et PAGF
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