Formation télévente en appels sortants
Télévente
en appels
sortants
Référence:
TEL.
Découvrez les métiers du secteur de la Télévente/Téléconseil
Vous avez un Projet professionnel dans les métiers du Téléconseil et Télévente, et plus particulièrement les métiers liés à la vente ou le conseil par téléphone. Formation visée à l'issue de cette découverte: TP CRCD (Conseiller Relation Client à distance)
PROGRAMME
Les Savoir-faire et savoirs comportementaux professionnels
Module de préparation à la suite de parcours
Module de Mise en œuvre de la suite de parcours
Module Préparation et Accompagnement à l'emploi
Venez découvrir un Secteur en tension avec fort taux de recrutement!
Déroulement de la formation avec alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l'oral... ). Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l'assimilation des savoirs et savoir-faire. En fin de journée: Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s'assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique. En fin de formation: Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d'établir un niveau d'acquisition (hors parcours certifiant). Une fiche d'évaluation à chaud permet d'avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d'évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant. Formateur Equipes Télévente. Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation: Dans le cadre d'une formation en présentiel.
Pour ce faire, nous utilisons des techniques commerciales comme l'AIDA. Afin de vous aider à conclure une vente, nous vous entrainons à écouter, à questionner, à reformuler et à personnaliser. De cette manière, vous saurez reconnaître les motivations d'achat de votre prospect et établir à partir de là un argumentaire. Optimiser la productivité
La formation en télévente comporte trois modules qui se portent tous sur l'optimisation d'une vente. Formation télévente pdf download. Le premier, intitulé « Mieux vendre au téléphone », met en avant le discours à formuler, l'argumentaire et les différentes étapes de la vente. Il fournit à l'apprenant les outils à utiliser dans son travail. Le second module s'appelle « Concrétiser ses ventes additionnelles ». Il indique comment profiter de chaque opportunité pour commercialiser des produits complémentaires. Durant ces sessions, nous enseignons des arguments ciblés et des contre-objections efficaces. Le dernier module s'intitule « Réussir sa négociation commerciale ». Il montre comment préparer cette dernière ainsi que la gestion des rapports de forces.
Certification / expertise
Diplôme
À distance / e-learning
Dans mon entreprise
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Formation en alternance Le Baccalauréat Professionnel Métier du Commerce et de la Vente Option B... Formation télévente pdf un. Prochaine session le
01/09/2022
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Former des commerciaux capables, dans le métier de la vente, de gérer la relation client dans sa...
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Présentation - BTS MCO - Management commercial opérationnel L'IDRAC Business School propose des...
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La CCI de Maine-et-Loire vous prépare au BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation...
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ETIIC Formation
Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client...
Lors de ces sessions, vous apprendrez à trouver des solutions gagnant-gagnant qui satisferont les deux parties. Vous saurez aussi justifier un prix.
TOUTE PERSONNE SOUHAITANT METTRE EN PLACE UNE FORMATION POUR LES ÉQUIPES DE TÉLÉVENTES. LA TÉLÉVENTE EST UN MÉTIER COMPLIQUÉ QUI DEMANDE DES COMPÉTENCES, DES SAVOIR-FAIRE ET UN SAVOIR-ÊTRE. DE FAÇON À OPTIMISER LE CONTACT DES TÉLÉCONSEILLERS OU TÉLÉVENDEURS, IL EST DONC POSSIBLE D'ASSURER LA MISE EN PLACE DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES À TRAVERS UNE FORMATION. PRÉREQUIS
Cette formation ne nécessite pas d'expérience préalable en matière de formation. OBJECTIFS
Dans la recherche de la performance commerciale, investir sur les hommes est essentiel. Cette formation au coaching commercial permet aux managers que vous formerez d'acquérir la méthode et les comportements associés indispensables pour devenir les premiers développeurs de compétences de leurs équipes. Une attention particulière est portée sur la technique de questionnement dans le cadre du coaching des commerciaux. Formation centres d'appels et télévendeurs - Centre de formation Action First Toulouse, Bordeaux, Paris. MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations
SUPPORTS FOURNIS
Repartez avec les boîtes à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint.
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16/05/2022
Emploi Médecin généraliste Paris 75 | JoberGroup
Médecin Généraliste - Rem. 45% Bruts - Paris 75 H/F
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Voir l'offre... Emploi Médecin generaliste à Paris - Mai 2022 - Jobijoba. nos opportunités s'adressent aux professionnels de tous horizons. Nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorables à tous...
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Médecin Généraliste ou Addictologue H/F
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… composée notamment d'infirmiers et travailleurs sociaux.
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Disposant de...... augmentation d'activité, MedikSanté est à la recherche de praticiens médecins généralistes ou urgentistes pour rejoindre son service téléconsultation. L'... Offre emploi Médecin Généraliste dans des centres de santé sur Paris proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste... Emploi Médecin généraliste Paris 75006 Offre emploi Médecin Généraliste dans des centres de santé sur Paris proposant d'excellentes conditions d'exercices. Emploi Médecin Généraliste Paris 75019 Offre emploi Médecin généraliste dans un centre de santé sur Paris proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste?... Emploi médecin généraliste paris 12. Emploi Médecin généraliste Paris 18 25 €/heure Emploi Médecin Généraliste Paris 75012 | La Solution Médicale
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Annonce crée le 03/05/2022
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