En fait, la norme demande de mettre sur papier les influences humaines dans l'application de la norme. Cet élément est si important qu'il fait partie intégrante du contexte de l'organisation. Il est donc important de bien maitriser ces 2 éléments pour définir la portée du SGQ, les risques d'affaires et de la qualité, risques qui dépendent en grande partie de facteurs humains. D'ailleurs, les facteurs humains seront ajoutés dans la nouvelle version de la norme AS9100D dans le traitement des actions correctives. L'implication des parties intéressées est nécessaire pour mettre en œuvre l'amélioration des processus réels. Ce que la norme ISO9001:2015 dit au point 4. Les Parties Intéressées selon l’ISO 9001 version 2015 - Certification QSE. 2
La norme définit les parties intéressées comme:
Personne ou organisation pouvant affecter, être affectée ou se percevoir comme étant affectée par une décision ou une activité. En raison de leur effet ou d'un effet potentiel sur la capacité de l'organisation à fournir des produits et services qui répondent aux clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, l'organisme doit déterminer:
a) les parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion de la qualité
b) les exigences de ces parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion de la qualité
L'organisme doit surveiller et examiner les informations au sujet de ces parties intéressées et leurs exigences pertinentes.
Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015 Exemple De L’une Des
Dans la démarche de transition de votre système de Management de la Qualité, il est important de s'intéresser au contexte et aux enjeux associés à cette évolution de la version 2015. Nous allons dissocier deux types de parties intéressées: celles qui sont directement concernées par l'évolution de la norme que l'on va appeler le « microcosme qualité» (rang 1) et les autres qui sont indirectement concernées (rang 2). Parties intéressées iso 9001 version 2015 exemple de l’une des. 1° Les parties plus qu'intéressées par la V2015: le microcosme Qualité (rang 1)
Cette nouvelle version de la norme ISO 9001 est un véritable événement pour tout l'univers en contact direct avec le marché de la Qualité et de la certification: Consultants, organismes certificateurs, auditeurs, organismes de formation, … Les enjeux économiques sont considérables pour ces acteurs. Les évolutions majeures de la norme ISO 9001 sont si peu fréquentes que lorsque l'événement se produit il convient d'être au rendez-vous. La dernière fois c'était en 2000 (j'occulte complètement la V2008 qui n'était qu'un « feu de paille » sans grand intérêt).
Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015 Exemple Lettre
L'auditeur externe évaluera le résultat de cette analyse en observant la pertinence des plans d'actions qui en découlent. Cette approche peut suffire à réussir l'audit. Cependant, la valeur ajoutée apportée par cette nouvelle exigence de la version 2015 sera relativement faible pour l'entreprise. En effet, l'étude risque d'être trop succincte et de ne formaliser que des éléments déjà connus. Rien d'autre qu'un document de plus… Voilà qui n'est pas fait pour améliorer l'image du système QSE! Parties intéressées iso 9001 version 2015 exemple pdf. L'élaboration d'un plan stratégique
Vous l'aurez compris, cette deuxième approche est plus intéressante car plus approfondie, pérenne et conforme à l'état d'esprit des nouvelles normes. Ces dernières n'imposent pas l' élaboration d'un plan stratégique. C'est pourtant un excellent moyen de répondre à leurs exigences et d'inscrire la démarche QSE au cœur de la vie et de la finalité de l'entreprise. Les avantages du plan stratégique sont multiples. Il permet:
D'identifier précisément les enjeux internes et externes ayant un impact significatif sur l'obtention des résultats attendus du système QSE.
Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015 Exemple 2
L' écoute des parties prenantes est un aspect important des normes ISO. Mais qui sont-elles et comment les prendre en compte? Dans la newsletter précédente, nous avons vu que la version 2015 des normes ISO 9001 et 14001 prenait en compte les enjeux internes et externes de l'entreprise. Autrement dit, les facteurs impactant la capacité de l'organisation à atteindre ses objectifs QSE. Pour déterminer ces enjeux, il est utile d'élaborer le plan stratégique de l'entreprise. Cela commence par la collecte d'informations, et notamment la surveillance et l' analyse du contexte externe. Intéressons-nous maintenant au point suivant: la cartographie et l'écoute des parties prenantes. Identification des parties prenantes pertinentes. Pour procéder à l'écoute des parties prenantes, encore faut-il les identifier. Le contexte ISO 9001 version 2015. Ces dernières ont des intérêts variés vis-à-vis de l'entreprise. Ils peuvent être semblables à ceux de l'organisation: l'activité d'une entreprise crée des emplois, ce qui plaît aux riverains.
Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015 Exemple De Lien
Nos domaines d'intervention: Certification QSE est un cabinet de conseil en certification. Ainsi, dans le cadre de nos prestations de conseil, accompagnement, audit et formation nous pouvons être vous conseiller pour vos projets de certification. Contactez-nous afin d'être accompagné par nos experts: Contactez-Nous Nos principales prestations sont: Certification ISO 9001 Certification ISO 14001 Certification ISO 27001 Certification Qualiopi – RNQ
A l'heure des réseaux sociaux, de l'hyper transparence et des influenceurs l'impact d'une autorité morale même illégitime peut mettre à mal votre activité. Anecdote: Pour l'un des acteurs majeurs du tuyau d'arrosage le moment était venu de se pencher sur la composition des éléments qui constitueront le tuyau d'arrosage nouvelle génération! (Oui moi aussi, avant de les rencontrer j'aurais jamais cru qu'il pouvait y avoir de la R&D poussée sur ce produit)
Il a renoncé à un des composants prévu. Était il dangereux? Non. Interdit? Parties intéressées iso 9001 version 2015 exemple 2. Non plus. Pour orienter son choix le directeur général s'est basé sur un avis émis d'une personne très écoutée qui commençait à émettre des doutes sur l'un des composants en question. Cette personne n'était pas scientifique, ne se basait sur aucune analyse, mais le risque de lancer une production de masse sans pouvoir la vendre si cette opinion se répandait dans l'opinion a fait reculer cette grande entreprise. Cette veille peut paraître poussée et ce choix très précautionneux, on peut aussi penser que ce niveau d'analyse est l'un de ses facteurs clés de succès!
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