La fixation d'objectifs projet pertinents est une condition sine qua non pour mener un projet vers le succès. Qu'est-ce qu'un objectif? Quelles différences avec le but? Comment le définir? Qu'est-ce qu'un objectif projet? Ces objectifs déterminent concrètement ce à quoi un projet doit aboutir, les résultats qui seront produits. Ils font idéalement référence aux livrables. Ils tracent le chemin entre une situation actuelle et une situation future. Ils sont à la base de la structure du projet. Les objectifs apportent un liant indispensable entre le besoin brut et l'expression opérationnelle qui donne un sens au travail des équipes. Gestion de projets : méthode et outils - Les essentiels - Les questions clés. Ces dernières sauront exactement ce qu'elles devront produire, quand et à quel coût. Ces objectifs sont ainsi à mettre en oeuvre pour n'importe quel type de projet. Combien d'objectifs par projet? Il n'existe aucune règle précise, si ce n'est le bon sens et la pertinence. Suivant la complexité du sujet, plusieurs objectifs seront sans doute nécessaires pour répondre avec efficacité à la problématique en question.
Arbre Des Objectifs D'un Projet
En tout état de cause, lorsqu'il y a ambiguïté dans la lecture hiérarchique de l'objectif (du bas vers le haut) c'est que soit la hiérarchie n'est pas bonne et doit être retravaillée, soit les objectifs ne sont pas assez précis et doivent être affinés.
Arbre Des Objectifs D Un Projet D Investissement
Il traduit au niveau opérationnel le but auquel il est rattaché. Il mesure le succès du projet soit, in fine, l'atteinte ou non du but. Dans notre exemple, le but "Traiter plus rapidement les demandes de réclamations clients pour améliorer leur satisfaction" peut se décliner en différents objectifs: Traiter 95% des réclamations clients sous 24h au 1er juin 2020. Pour le critère temps de traitement des commandes, augmenter le niveau de satisfaction client > 90% pour la prochaine enquête de juin 2020. A noter que dans ces 2 exemples, le sens des indicateurs est différent. Arbre des objectifs d un projet de developpement. Le premier s'assure qu'une majeure partie des demandes est gérée suivant un délai fixé. Ce qui implique que le choix des 24h soit pertinent. Dans le second, le projet s'attache à la perception générale de la prise en compte et du traitement rapide des réclamations. Le premier objectif peut être atteint sans que le second ne le soit. Se pose alors la question de la pertinence de l'objectif n°1. Cette explication montre qu'il convient d'être très prudent dans la formulation des objectifs et des mesures associées.
Arbre Des Objectifs D Un Projet De Developpement
Ils pourront être séquentiels, c'est-à-dire qu'un objectif devra être atteint avant de pouvoir passer au second, ou bien exister parallèlement les uns aux autres. Un projet modeste se satisfera probablement d'un seul objectif. Différence entre objectifs et buts en gestion de projet Il ne faut pas confondre les 2 terminologies. Chacune se situe à un niveau différent. Le but d'un projet Il exprime une finalité générique. Il répond à une question telle que: "à quoi va servir ce projet? ". Par exemple, pour un projet d'amélioration du traitement des réclamations clients, le but peut être: "Traiter plus rapidement les demandes de réclamation client pour améliorer leur satisfaction. " Le but est aligné à la stratégie d'entreprise. Il permet de rattacher le projet à une orientation "business". Fixer des objectifs projet : pourquoi ? Comment ?. On parle d'alignement. Dans certains cas, un même but peut chapeauter plusieurs projets. Chacun d'entre eux étant focalisé sur un domaine bien précis. L'objectif L'objectif, quant à lui, exprime une cible précise.
Arbre Des Objectifs D Un Projet D Entreprise
Cela est utile pour fixer des objectifs cohérents, qui s'inscrivent dans une véritable stratégie destinée à exploiter les forces et les opportunités (ou à atténuer les faiblesses et les menaces). QQOQCP: cet acronyme signifie » Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi? » Des questions a priori très simples mais auxquelles il est primordial de répondre en amont du projet pour savoir en quoi il consiste précisément. Il s'agit donc de définir à qui est destiné le projet, quel est son contexte, où il sera mené, quand il devra être bouclé, par quels moyens il sera réalisé…
L'objectif SMART: le terme SMART correspond à » Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste, Temporellement défini «. Ces 5 critères caractérisent un bon objectif, c'est-à-dire un but clair, précis et compréhensible. Les différents objectifs. Le SMART est donc une grille intéressante sur laquelle s'appuyer au moment de définir les objectifs du projet.
Arbre Des Objectifs D Un Projet Culturel
Etape 2: Vérifier la relation moyens/fins pour s'assurer que la hiérarchie est pertinente et complète (les relations de cause à effet sont transformées en liens pré-misses/conséquences). Etape 3: Si c'est nécessaire:
Revoir les affirmations;
Ajouter de nouveaux objectifs s'ils semblent adaptés et nécessaires pour at-teindre l'objectif à un niveau directement supérieur;
Supprimer des objectifs qui semblent inadaptés ou inutiles;
Vérifier les boucles de rétro-alimentation d'objectifs supérieurs pour des prémisses antérieures. Etape 4: Enregistrer l'arbre en document électronique, sous forme de diagramme ou de liste, pour en faciliter la validation:
Les prémisses et conséquences représentent bien un état positif? Le nœud représente une seule prémisse ou conséquence? Le nœud est correctement connecté avec les autres? Arbre des objectifs d'un projet. Etape 5: Tracer la démarcation stratégique entre la zone d'intervention et les conditions ex-ternes, puis établir une liste de projets possibles. Une fois encore, l'analyse des objectifs doit se faire en consultant les groupes clés de parties prenantes.
Plus généralement, ce document fait ressortir les spécificités et les contraintes du projet (qu'elles soient d'ordre financier, technique ou fonctionnel), ainsi que les attentes concrètes de l'initiateur du projet. Le cahier des charges constitue une référence sur laquelle le prestataire extérieur (par exemple un développeur dans le cadre d'un projet web) va s'appuyer tout au long de la conduite du projet: il sert de cadre à la mission et permet un dialogue structuré entre les différentes parties-prenantes. C'est aussi un outil d'évaluation capital en fin de projet: il permet de mesurer les éventuels écarts entre les objectifs exprimés au cours de l'initiation du projet et les solutions proposées au final.
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