6. Etablissez le contenu de chaque canal
Après avoir déterminer le choix de vos plateformes sociales, vous devrez établir le contenu de chacun. Parler de vous régulièrement n'est pas forcément la bonne solution, la page Facebook n'est pas un catalogue de vos produits. Vous devez faire en sorte que les internautes soient engagés (partages, réactions, commentaires, etc. ). Donnez une ligne directrice en termes de publication en relevant les événements qui vous semblent pertinent, par exemple:
l'actualité (économique, politique, marché, etc. );
votre expertise (savoir-faire, témoignage client, etc. );
les grands événements annuels;
les marronniers (événements connexes à votre activité);
votre histoire (storytelling, les coulisses, etc. ). L'objectif est de ventiler vos actions dans un planning hebdomadaire, mensuel, ou trimestriel. Il existe des outils qui peuvent vous aider à gérer vos réseaux sociaux comme: Buffer, Hootsuite,, Social mention, etc.
Avant de publier un contenu, posez-vous la question sur ce que cela va apporter à votre lecteur.
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L'idée est d'être en phase avec la vision que vous souhaitez dégager et celle que les autres ont de vous. Jetez un coup d'œil sur: Vos différents profils sur les réseaux sociaux: LinkedIn, Facebook, Twitter… Les avis et recommandations recueillis sur Google My Business, LinkedIn ou sur des sites d'avis; Les blogs et les forums; Les moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…). #2 Déterminez ce que vous souhaitez suivre
Une fois que vous avez fait le bilan de votre image existante, vous devez préparer votre travail de veille. Cela commence par identifier ce que vous souhaitez surveiller. Il peut s'agir de: Votre nom et prénom; Du nom de votre marque si vous en avez une; De vos services; Des mots clés liés à votre activité. #3 Poussez un diagnostic approfondi de votre e-réputation
Pour faciliter votre travail, je vous conseille de vous appuyer sur des outils de veille. Il en existe beaucoup, voici ma sélection: Google Alerts: ce système d'alerte par mots-clés vous permet de recevoir directement dans votre boîte mail, une notification à chaque nouvelle parution dans le moteur de recherche correspondant à vos mots clés ou à votre nom.
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Une fois que le sondage est terminé, utilisez-le et améliorez ce qu'il y a à changer. Enfin, choisissez bien vos clients et faites en sorte de connaître vos clients cibles. Pour une bonne e-réputation, améliorez le service après-vente. Un mauvais SAV est un billet direct pour une mauvaise e-réputation. Si des clients sont mécontents de vous, n'hésitez pas à leur faire de petits gestes commerciaux. Faites parler de vous positivement avec des publireportages et des articles qui vantent vos mérites. Votre entreprise va gagner en visibilité sur le web et vous pourrez maîtriser ce qui s'y dit sur vous.
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Savoir d'où vous partez vous aidera à savoir où vous souhaitez aller. Notez scrupuleusement ce qui en ressort. Est-ce qu'on vous trouve facilement? Que dit-on de vous? Y-a-t-il des choses qui vous desservent? Soyez donc vigilant notamment concernant les paramètres de confidentialité de vos réseaux sociaux personnels (photos, publications, réseaux, etc. ). 2. Séparez vie personnelle et vie professionnelle
Votre communication ne sera pas optimale si vous mélangez vos comptes et contacts pour atteindre la bonne cible. En effet, la proximité avec vos contacts du premier cercle (la famille par exemple) ne sera pas la même qu'avec vos clients. Il est possible de créer 2 comptes sur un même réseau, l'un dit "professionnel" et l'autre "personnel" pour séparer vos contacts (amis, famille, prospects, clients, partenaires…). Pour éviter la multitude de comptes, vous devrez donc scruter les paramètres de votre profil et les options proposées dans la gestion de votre compte. Vous n'avez peut-être pas envie que votre environnement professionnel (futurs clients) ait accès à certaines données personnelles, pensez à préserver votre vie privée.
C'est tout votre droit, car généralement c'est compris comme une atteinte à votre droit à l'image et à votre vie privée. Si la personne qui en est responsable continue d'y publier des contenus qui n'en a rien avoir avec votre site, vous pouvez très bien déposer une plainte auprès de la CNIL ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés. Ecraser les pages « nuisibles »
Une autre solution pour améliorer votre e-réputation est d'écraser les pages qui nuisent votre image numérique. Pour ce faire, vous devez les renvoyer au tréfonds du Web. Vous devez pour cela créer un compte Instagram ou Flickr qui a pour principal but de noyer ces pages dans la masse. À titre d'information, ces pages se retrouvent parfois en tête d'une recherche lorsqu'une personne tape votre nom sur les moteurs de recherche. Cela est dû du fait qu'en tant que proactif, vous êtes présent sur de nouvelles pages via les réseaux sociaux (LinkelIn, Viadeo ou Twitter) qui sont premiers en terme de référencement.
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Il me pousse à toujours en donner un peu plus. Je réussis grâce à lui. Il est à l'écoute de ce que je veux atteindre et me fixe des objectifs selon mes attentes. Il comprend que j'ai 62 ans et non 25, et s'il y a des exercices que je ne peux pas faire, il trouve rapidement une variante qui va accomplir le même travail. C'est important pour lui que j'aime mon programme et que j'exécute les mouvements correctement. Fitforme mon compte se connecter. Thankyou, Benjamin et l'équipe de Gym FitForme. " "Qu'est-ce que je peux dire de plus? Ce soir on a vraiment atteint un autre niveau! Une heure de vélo intérieur, puis un cardio militaire, 1400 calories plus tard, wow! Je tremble encore. Les cours sont excellents. Le meilleur gym en ville. "
0 ( 2) Charline R ★ ★ ★ ★ ★ il y a 4 ans J'ai trouvé l'ambiance très sympas. Nous y sommes aller entre cousines. On nous a montrer plusieurs machines et leur fonctionnement. Malheureusement je ne pense pas m'inscrire cela du au prix puisque je suis étudiante je ne pourrais y aller que le dimanche le reste du temps habitant à Caen et donc je ne profiterais pas pleinement de tout ce que peux offrir le centre. Et donc ce prix pour une personne y allant 1fois par semaine 1h ce n'est pas avantageux mais peut-être que plus tard cela pourrait m'intéresser je garde donc l'adresse en tête. Charlotte A ★ ★ ★ ★ ★ il y a 5 ans Super bonnes explications, une musique entrainante et des coatchs qui motivent la séance! App Mobile il y a un jour 🌺 OFFRE SPECIALE FÊTE DES MERES! 🎀
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