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"Il est bien connu que l'Homme prend des décisions intuitives, rapides et irrationnelles, c'est ce qu'on appelle le système 1", lance Sylvie Borau. C'est bien cette caractéristique de l'être humain qui entraîne chez le consommateur des achats superflus. Le système 1 prend donc le pas sur le système 2, responsable de décisions plus lentes, plus réfléchies et plus logiques selon l'enseignante. Pour démontrer cette irrationalité dans le comportement du consommateur, la chercheuse a basé ses recherches sur deux exemples. Comportement irrationnel chez le consommateur femme. À savoir les modèles féminins dans les publicités et le marketing genré. Croire en l'impossible Les images de modèles féminins sont très présents au sein de la société occidentale, mais font débat aujourd'hui. "Ils sont accusés de promouvoir des stéréotypes et d'avoir des impacts négatifs sur le comportement des femmes, en entraînant des régimes intensifs et l'envie de chirurgie esthétique notamment". Pourtant, ces images de mannequins font l'objet de retouches importantes, et devraient ainsi faire renoncer le consommateur à vouloir lui ressembler...
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Pour le responsable marketing; il est indispensable de connaître de la manière la plus exhaustive possible les divers éléments intervenant dans la décision crachat du consommateur. Cela signifie que la connaissance du comportement du consommateur est indispensable pour l'élaboration de tous produits. Cela revient à découvrir les besoins du consommateur de manière à apporter les réponses à ses besoins. Il convient alors de se poser les principales questions suivantes:
comment sont utilisés les produits? comment sont-ils appréciés? comment le consommateur souhaite-t-illes avoir? quelle est son appréciation de la promotion? Le comportement irrationnel des consommateurs est humain - OPTION NEWS. quelle est son appréciation des produits concurrents? Les réponses à ces questions découlent de deux séries de facteurs. En effet, le comportement du consommateur est influencé par deux types d'incidences
I. Les incidences externes du comportement du consommateur
Les incidences externes du comportement du consommateur sont constituées principalement de 4 variables dont l'influence varie d'une contexte à l'autre:
C'est l'ensemble des éléments contenus dans une société et qui agissent de manière substantielle sur le comportement global de l'individu.
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Les modèles féminins dans la publicité
Abondants dans la publicité et dans les médias, les mannequins idéalisés suscitent de nombreuses controverses. Promoteurs d'un idéal corporel inatteignable, ils s'affichent sur des images souvent retouchées et engendrent des effets négatifs sur les consommatrices (comportements alimentaires déviants, impact sur l'estime de soi, etc. ). Comportement irrationnel chez le consommateur francais. Peu éthiques, ces pratiques marketing n'en demeurent pas moins lucratives et les recherches de Sylvie Borau démontrent que les solutions envisagées pour atténuer leur impact sont tenues en échec:
« l'apposition de la mention 'Photo retouchée' n'empêche pas les femmes de s'identifier et de vouloir ressembler aux modèles irréels »,
« l'utilisation d'un modèle naturel (ex. Dove) rend la publicité plus agréable, néanmoins elle n'augmente pas l'intention d'achat et peut même générer de la répulsion auprès des femmes qui ont un indice de masse corporel élevé ». Selon Sylvie Borau, la persistance de la croyance des femmes aux messages erronés envoyés par la publicité est le résultat d'un mécanisme automatique de concurrence intrasexuelle, l'identification et la comparaison sociale avec les modèles féminins dans les medias activant les mêmes mécanismes que dans la vie réelle.
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C'est tout l'édifice de la théorie économique qui a historiquement posé l'hypothèse d'un agent économique rationnel, le fameux « Homo oeconomicus » que l'on va retrouver partout, raisonnant en accord avec les probabilités et qui est la cible du marketing, des publicités et des stratégies commerciales modernes. Le comportement du consommateur « Homo oeconomicus »
L' homo oeconomicus est supposé être rationnel, ce qui veut dire, en économie, que ses critères de choix sont cohérents, et qu'ils sont guidés par un calcul-comparaison des coûts et des avantages. Le consommateur est-il rationnel ? – VILLA-VOICE. La notion de pouvoir d'achat rentre finalement peu en ligne de compte. L'avantage est évident: un consommateur rationnel décide de manière prévisible d'acheter tel ou tel produit / service en jaugeant ses caractéristiques, son « mix », en termes de prix, de valeur d'usage, de qualité, etc. Si on martèle, avec une bonne pub bien répétitive, qu'un produit a les meilleures caractéristiques, on peut prévoir que le consommateur va – logiquement – le préférer aux autres grâce à ces arguments explicites, le mot a son importance comme vous allez le voir.
Les études et les sondages se multiplient pour décoder et comprendre le comportement des consommateurs et d l'influence de la publicité dans l'acte d'achat. Il est évident qu'elle joue un rôle crucial car la publicité ne cesse d'être omniprésente sur tous les médias et utiliser les réseaux sociaux pour mieux conquérir le client et que l'on voit selon les messages les consommateurs se précipiter pour acheter les produits mis en exergue. Certes le message devra être pertinent. En tant qu'entreprise, vous faites de la publicité pour vendre vos produits et/ou services. Cela dans le but d'exercer un impact sur les consommateurs et de les inciter à consommer. Réviser le cours - Mercatique - Terminale STMG - Assistance scolaire personnalisée et gratuite - ASP. Mais quelle est la véritable nature de l'influence de la publicité sur les consommateurs? La publicité se présente comme une forme de communication. Elle cherche à attirer l'attention d'une cible définie au préalable. Son but est clairement incitatif et vise à adopter un comportement souhaité, par exemple, l'achat d'un produit ou d'un service, Pour l'entreprise, il s'agit donc de l'ensemble des actions commerciales ou industrielles afin de faire connaître du public ses produits et/ou services et d'en promouvoir la vente.
Il s'agit des connaissances, des habitudes de vie, des croyances, du niveau atteint dans le système éducatif, des modes de vie de référence, des traditions …
Du point de vue du marketing, la culture représente une préoccupation majeure. Pour qu'un produit réussisse sur le marché, il doit impérativement respecter les références culturelles. Et tous produits qui heurte un élément de la culture est condamné par le consommateur
Exemples: L'entreprise Lever a modifié le nom de son détergent pour le commercialiser a la france: ALA est alors devenu ALL
L'échec du poisson congelé s'explique par l'inadaptation de ce produit aux habitudes culinaires françaises. Les soupes industrielles connaissent très peu de succès en raison de l'importance de la préparation de la soupe traditionnelle. Ainsi, le responsable marketing doit tenir compte de tous les aspects de la culture qui caractérisent son groupe cible. Comportement irrationnel chez le consommateur sur www. Cela signifie,. qu'il doit recenser tous les éléments qui agissent sur le comportement du consommateur afin de vérifier leur compatibilité avec les composantes de la stratégie marketing
Une matrice permet d'obtenir une évaluation
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Distribution
Prix
Croyances
Traditions
Habitudes de
vie
Niveau de
connaissance
Mode de vie
Le responsable marketing va vérifier l'harmonie entre les éléments du mix et les références culturelles.