L'efficacité professionnelle de la communication L'écoute active est un élément fondamental conditionnant la qualité de la communication. Elle vise à faciliter l'expression de l'autre. Les principales caractéristiques de l'écoute active sont les suivantes: L'acceptation inconditionnelle de l'autre Elle consiste à éviter/refuser tout jugement sur ce que l'autre exprime. On parle d'une écoute compréhensive et non interprétative ou évaluative. La neutralité bienveillante Elle représente un engagement positif, sans jugement. L'authenticité Elle exprime l'intérêt réel de chacun des acteurs pour l'expression de l'autre. Elle permet d'instaurer un climat de confiance. L'empathie C'est une qualité, une aptitude, une volonté qui nécessite de contrôler ses propres réactions socio-affectives afin de se rendre disponible. C'est une manière de ressentir ce que l'autre ressent. L'empathie est active et transmissible. L'écoute active se manifeste notamment à travers la capacité à reformuler les propos de son interlocuteur.
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La communication de masse est la diffusion d'un ou de plusieurs messages à destination d'une large audience. Elle est caractérisée par le fait qu'elle est unidirectionnelle, qu'elle utilise des médias de masse et que l'émetteur connaît rarement le public cible. De plus, Quels sont les deux critères fondamentaux de la communication de masse? Le sociologue américain Marshall McLuhan, l'un des théoriciens les plus influents de la communication, définit la communication de masse comme répondant à deux critères fondamentaux: c' est la communication de un vers plusieurs et le récepteur ne réagit pas au message transmis (pas de rétrocation ou feedback). Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle? Transmettre, partager, dire, reformuler, expliquer, se mettre au niveau de son interlocuteur, s'assurer qu'il a bien entendu et bien compris, voilà l'essence même de la communication interpersonnelle. La communication peut être verbale ou non-verbale, orale ou écrite. Ainsi Quelle a été la première forme de communication de masse?
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chapitre 16 – les moyens de communication de masse
Chapitre 16 – Les moyens de communication de
masse
PLAN:
I. La communication publicitaire
1. Définition et caractéristiques générales
2. Les moyens mobilisés
II. Les étapes de la mise en œuvre d'une campagne publicitaire
III. Les principaux partenaires
1. L'annonceur
2. L'agence de publicité et la création du message
3. Le média planner
4. Les autres partenaires d'une campagne
a) Les sociétés d'études
b) Les régies publicitaires
c) Les organismes professionnels et de contrôle
IV. Les différents médias de la communication de masse
V. Les autres formes de communication de masse: la communication
événementielle
1. Nécessité et objectifs
2. Caractéristiques
a) Les relations publiques et les relations presse
b) Le mécénat et le parrainage (sponsoring)
c) Les foires et les salons
Savoir plus
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