La musique, pour rendre l'attente téléphonique plus plaisante
D'après l'étude LSA – Sacem, délivrée en 2017, 8 clients sur 10 préfèrent affirmer préférer la communication sonore à une ambiance silencieuse lorsqu'ils sont en attente. Le choix d'une musique d'attente est d'autant plus gagnant puisque 70% d'entre eux trouvent que la musique améliore l'image de la marque ou de l'enseigne. Ainsi, l'usage de la musique semblerait apaiser l'humeur des clients au téléphone, si le choix de cette musique reste cohérent avec votre image de marque et le secteur d'activité de votre entreprise. La musique véhicule l'identité sonore de votre marque qui est ainsi identifiable immédiatement par le client ou prospect. → Découvrez nos conseils pour optimiser l'univers sonore de votre entreprise! Une ambiance musicale va également renvoyer une image plus attrayante de votre marque au moment où le client va vous contacter. De cette façon, l'attente téléphonique est une opportunité de faire savoir, grâce au son, ce qui fait que votre entreprise se démarque.
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L'idéal est de choisir une musique en symbiose avec votre domaine d'expertise. ABC Voice dispose d'une vaste bibliothèque musicale avec des centaines de titres préenregistrés, prêts à être utilisés. Notre agence de création sonore vous propose aussi son savoir faire en matière de création de musique sur mesure. Notre équipe d'experts du son est à votre écoute pour vous aider à créer une identité sonore à votre image, qui sera le reflet de votre marque. En plus de l'attente téléphonique, soignez les répondeurs professionnels de votre équipe. En cas d'absence du bureau ou d'indisponibilité, préservez votre relation client grâce à un répondeur personnalisé et chaleureux. Un message agréable comme répondeur permettra d'éviter une potentielle frustration de l'appelant. ABC Voice est une agence spécialisée dans la communication sonore, qui vous accompagne dans tous vos projets. Une équipe expérimentée sera à vos côtés pour analyser l'univers de votre marque et vous créer une identité sonore sur-mesure dans les meilleurs délais.
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Sur notre site internet, un espace client a été mis en place pour ceux qui choisissent une formule d'actualisation. Cela leur permet de gérer les différentes commandes, leur avancement ou d'en effectuer une directement en ligne. Contactez nous pour une musique d'attente téléphonique adaptée, nos collaborateurs sont là pour vous orienter!
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