Les outils de l'assertivité
Focus sur le contrôle émotionnel et la congruence verbale
Maîtriser le plan d'un entretien de vente par téléphone
Structurer les étapes d'un entretien de vente par téléphone: le plan d'appel
Savoir franchir les barrages et travailler sa prise de contact
La notion d'encrage, comment capter l'attention du prospect? Dérouler avec efficacité son plan d'appel en capitalisant sur les étapes nécessaires
Le timing d'un entretien par téléphone ou comment calibrer ses entretiens
De la fiche technique à l'argumentaire: argumenter avec méthode
Optimiser son questionnement pour mieux vendre
Collecter des informations constructives
Découvrir les attentes, les objectifs, les motivations de son interlocuteur
Définitions et objectifs des principales questions utilisées
Quels arguments pour quels besoins? Retour sur le bénéfice client
Choisir, classer et présenter ses arguments en fonction de la motivation client
Identifier les signaux d'achat et les freins à la vente
Comment travailler et développer une réfutation des objections efficace?
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Developper Son Expertise Pour Mieux Vendre Par Telephone
Emès Conseil - Formations Commerciales Intensives
2 Jours... Objectifs: Muscler son efficacité commerciale par téléphone. Mener avantageusement des entretiens téléphoniques avec des clients difficiles. Adopter les bonnes pratiques pour relancer utilement et emporter la décision. Prendre plaisir à conduire des entretiens de vente par téléphone. Améliorer...... Améliorer...
2 Jours... Objectifs: Comprendre les spécificités de la vente par téléphone. Formation vendre par téléphone la. Destinataires: Commerciaux et téléprospecteurs...... Destinataires: Commerciaux et téléprospecteurs...
Issy Les Moulineaux
2 Jours.. objectifs de la formation Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone. Convaincre et conclure au téléphone. Résister aux demandes de négociation. Obtenir des contreparties utiles...... Obtenir des contreparties utiles....
Se poser les bonnes questions pour prioriser ses actions. Assurer le suivi des appels: fiche contact, méthode SONCAS. Construire ou optimiser son tableau de suivi d'appels. Réflexion collective
Partage des méthodes et outils de prospection. Identification des pistes d'amélioration. Construire son argumentaire et préparer ses entretiens
Connaître son offre et celle de ses concurrents. Valoriser ses atouts concurrentiels. Construire un argumentaire orienté bénéfices Client (méthode CAB). Élaborer ses différents scénarios d'appels. Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils. Travaux pratiques
Préparer les argumentaires (méthode CAB). Formation vendre par téléphone au 110. Préparer les objections courantes. Etre percutant et ouvrir le dialogue au téléphone
Développer son écoute active. Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation. Lever les barrages au téléphone. Identifier le ou les interlocuteurs impliqués. Susciter l'intérêt en personnalisant son introduction. Utiliser sa voix comme outil percutant.
N'ayez pas peur d'énoncer un premier chiffre à propos de votre solution pour la mettre en valeur. Rappelez à votre prospect le temps que vous avez pour cet entretien afin qu'il ait conscience de vos intentions. 6. Concentrez-vous sur votre lead
Ce n'est plus un secret: si vous voulez réussir votre vente vous devez d'abord laisser s'exprimer votre prospect. Formation vente par téléphone (télévente et télémarketing). Cette phase de découverte doit se transformer en jeu de questions (ouvertes) – réponses. L'objectif à cette étape est de permettre à votre lead d'évoquer et de prendre conscience de ses besoins. De votre côté vous devrez l'écouter attentivement et reformuler ce qu'il dit pour vous assurer d'avoir bien compris. 7. Présentez votre solution
Comme pour une vente en face à face, il n'est pas nécessaire de sortir tout votre discours commercial. Votre potentiel client aura l'impression que vous ne l'avez pas écouté. Regroupez ce que vous savez déjà sur votre lead et les informations qu'il vient de vous confier pour ne présenter que les points essentiels de votre produit qui pourront répondre à ses attentes.
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Un foulard à nouer
On profite de l'omniprésence des foulards cette saison pour investir dans une jolie pièce imaginée par la créatrice Charlotte Beaude. Cet accessoire ultra versatile prend peu de place dans la valise et offre de nombreuses possibilités: noué dans les cheveux, porté en top, enroulé autour de la anse d'un sac ou encore en version paréo si on craque pour le plus grand format. Foulard createur belge - inor96litic. 1 / 3 SHOP IT Foulard 40 x 40, Charlotte Beaude, 65 euros
2 / 3 SHOP IT Foulard 40 x 40, Charlotte Beaude, 65 euros
3 / 3 SHOP IT Foulard 140 x 180, Charlotte Beaude, 235 euros
À lire aussi: « Coiffure: cet été le foulard se porte dans nos cheveux »
Une tenue comfortable
Lorsque la température grimpe, on n'a certainement pas envie de se sentir oppressée par nos vêtements. On n'oublie donc pas d'emporter avec soi une tenue cosy dans laquelle on pourra lézarder stylée. Cardigan et pantalon, A-typiq, 145 et 135 euros
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Un maillot de bain qui en jette
S'il y a bien une pièce qui est difficile à trouver pour boucler sa valise d'été, c'est le maillot de bain idéal.
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Nous vous proposons une large sélection de produits de soins, de parfums ou encore de maquillage.
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D'ou l'importance de se sentir rassures quant a la provenance du bijou. Ineke: "Mon mari est dans le business depuis 24 ans. Il nous arrive d'inviter certains clients a Anvers pour qu'ils decouvrent, de pres, les secrets de la piece qu'ils vont acquerir. Stefan leur explique, exemples a l'appui, qu'en marge du nombre de carats, la couleur d'un diamant, mais aussi sa purete et sa taille, determinent sa valeur. Foulard createur belge la. Nous poursuivons ensuite l'experience en leur donnant la possibilite de codessiner leur bijou. " Mysterieux et fascinant, le diamant se prete merveilleusement a cette approche intimiste. Exclusif, mais toujours aussi populaire - notamment chez les Millenials, une generation qui se passionne pour cette pierre -, le diamant n'est plus reserve aux grandes occasions. Les consommateurs misent sur des pieces legeres, voire des bijoux a plus petit prix, comme le bracelet Friendship d'Untold: un minidiamant certifie, fixe sur un fil de coton, qu'ils portent sur un jean. Mix de luxe et de bijoux du quotidien, la marque a reussi a rendre le diamant sympathique et accessible.
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Journaliste au service Sports
Publié le 14/03/1991 à 00:00
Temps de lecture: 4 min
La maroquinerie Delvaux confrontée à des «copies»... fabriquées par certains de ses employés Fausses copies ou vraies imitations? Copies presque parfaites ou créations originales? La contrefaçon d'objets de luxe inquiète les grandes marques... même belges. Depuis quelques jours, les milieux judiciaires bruxellois, saisis d'une double plainte émanant de la société Delvaux Créateur, le célèbre maroquinier belge, sont confrontés au difficile problème de la contrefaçon d'objets de luxe. Foulard createur belge au. Au début du mois, septante «faux sacs Delvaux» ont été saisis dans des magasins de Laeken et de Saint-Gilles. Et fin de semaine dernière, pas moins de 109 autres modèles considérés comme des copies de créations originales du même fabricant ont été saisis dans les magasins et l'atelier de la sprl Taxco.