Dans cet article, nous commencerons par définir 3 leviers de la transformation digitale puis nous détaillerons le contenu du tableau de bord DSI. Nous vivons dans un environnement très évolutif, le tableau de bord du DSI est un outil décisionnel important. Savoir comment le constituer n'est pas une tâche aisée. Pour bâtir cet outil, nous avons dans un premier temps mené une étude d'observation sur les missions actuelles des DSI à travers le monde, et avons trouvé 3 principaux axes de réflexions des DSI pour mener un projet de transformation digitale avec succès. 1) l'humain. Comme le dit Éric Chaniot, l'ancien DSI de Michelin, " la transformation digitale est avant tout une transformation humaine et non une transformation technologique, en effet, l'humain prend progressivement une place centrale dans la transformation numérique, on remarque bien qu'il y a une multiplications des plateformes e-learning, des portails pour les employées et pour les clients, l'UX design etc". Chez ServiceNow, le service portal, le centre de service employée et le portail de services RH, sont autant de témoins de la volonté d'améliorer la satisfaction des clients et des employés.
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Les principes fondateurs du tableau de bord prospectif. Les quatre dimensions: financière, client, processus internes, innovation. Méthode de construction, les pièges à éviter. Une démarche universelle applicable quel que soit le domaine. Les apports de la BSC pour la fonction informatique. Déploiement du tableau de bord sur l'ensemble des fonctions, des activités et des projets informatiques. Exemples de tableaux de bord prospectifs et d'indicateurs. Le tableau de bord prospectif « amélioré » ou la BSC++. Les messages à faire passer à la direction générale. Comment sensibiliser les responsables métier aux enjeux des nouvelles technologies. Comment intégrer le pilotage de la DSI bi-modale? Analyse d'un exemple de tableau de bord de la direction informatique. Les principaux indicateurs du tableau de bord informatique de la direction générale. Une nouvelle façon de présenter ses indicateurs à sa direction générale. L'évolution du benchmarking. La méthode et l'application au domaine informatique.
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Les conditions [ modifier | modifier le code]
Certaines conditions sont importantes pour la construction des tableaux de bord de la DSI:
ne pas essayer de tout modéliser à l'aide des indicateurs: tout n'est pas modélisable;
être conscient des limites d'un tableau de bord: le tableau de bord n'est pas exhaustif et les indicateurs ne sont pas valables indéfiniment;
bien identifier les acteurs incontournables;
assurer la transparence des coûts: il faut définir le périmètre des coûts informatiques et rapprocher le plus possible le tableau de bord de la DSI de celui du contrôle de gestion. Les différents tableaux de bord de la DSI [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif permet de représenter l'activité de l'entreprise selon 4 axes:
finance
client
processus internes
innovation
Chacun des axes est modélisé par des indicateurs clefs qui peuvent varier selon l'entreprise, ses objectifs et son activité. Exemples d'indicateurs:
Finance: chiffre d'affaires, investissement, trésorerie...
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Fonctionne parfaitement, bon prix
Posté le 18 août 2013 par KYRIAKOS client depuis juillet 2013 - FERRIERES EN BRAY (France)
Robuste, facile à utiliser.
Reçu le vendredi à 9h. Merci de votre sérieux. SKIMBOARD
Posté le 25 juillet 2014 par Martin client depuis juillet 2014 - AUBAGNE (France)
Bonjour,
J'ai pris cet appareil pour mon fils qui en est très satisfait!! Posté le 19 juillet 2014 par jean client depuis mai 2013 - furiani (France)
Simple et efficace
Bon rapport qualité / prix
Posté le 30 juin 2014 par Axel client depuis juin 2014 - SAINT-JORIOZ (France)
Magasin professionnel et réactif. rapide et bonne transaction / très bon vendeur, à recommander..
Posté le 11 avril 2014 par DAVID client depuis avril 2014 - SAINT-JUERY (France)
RAS
rapport qualité/prix
Posté le 12 février 2014 par Anthony client depuis février 2014 - orry la ville (France)
ce produit est super pour ce que l'on veut faire. pas besoin de faire sa fiche technique. Cet anémomètre est très sensible simple et efficace, bref, je recommande ce site! Anémomètre Skywatch Xplorer 1 | Decathlon Reunion. Commandé lundi soir, arrivé au point relais mercredi matin. Merci Glisse-proshop! Mesure de la vitesse du vent
Posté le 6 janvier 2014 par Julie client depuis décembre 2013 - KRUTH (France)
Très bonne qualité du produit (matière et forme) et précision de la mesure très appréciable.